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線上定制品熱銷之際，喜憂參半!
2019年雙11全網(wǎng)成交額突破4000億，同比繼續(xù)保持高速增長。定制品類目的成交額增長率更是遙遙領(lǐng)先，近年來在天貓、京東等電商平臺異軍突起，成為備受關(guān)注的新興品類。作為一家擁有10多年歷史的包裝印刷企業(yè)，廣州貝的包裝也是6年阿里巴巴老店，2018年實現(xiàn)了單店2000萬以上的營業(yè)額。與此同時，全屋定制巨頭索菲亞在雙11前半個小時的銷售額就突破了10億元?，F(xiàn)如今，許多之前只能線下購買的定制產(chǎn)品和服務，已經(jīng)實現(xiàn)了線上交易。然而，隨著線上定制業(yè)務的蓬勃發(fā)展，企業(yè)們也面臨著更高的經(jīng)營管理挑戰(zhàn)。定制品的特性使得訂單處理和履約環(huán)節(jié)變得更為復雜，且成本更高。
面對龐大的定制訂單，如何保證銷售、設(shè)計和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)之間的高效溝通，如何及時將產(chǎn)品交付到客戶手中，如何準確核算每個訂單的利潤并評估每個崗位的績效，這些都對企業(yè)管理提出了更高層次、更精細化的要求。為解決這些挑戰(zhàn)，泛普軟件信息成立了定制品行業(yè)信息化解決方案團隊，于2019年5月推出了泛普軟件定制品云中臺erp系統(tǒng)。該系統(tǒng)充分借鑒了阿里巴巴和京東的云中臺架構(gòu)，全面支持定制品企業(yè)的各大業(yè)務環(huán)節(jié)，具備“一快二準三智能四柔性”的特點，能夠幫助企業(yè)高效管理線上定制業(yè)務，精準定位管理問題，實現(xiàn)經(jīng)營決策的高效分析。
接下來，我們將從四個維度介紹泛普軟件的具體功能及特點：
1. 高效便捷的業(yè)務流程管理：泛普軟件實現(xiàn)了定制品訂單業(yè)務流程的一站式處理，從客服下單、設(shè)計、生產(chǎn)到出庫的全流程信息化管理，確保全程可控、可查、可評估?？头梢酝ㄟ^系統(tǒng)快速錄入客戶的定制信息，包括設(shè)計要求、尺寸、材質(zhì)、工藝等，同時通過千牛插件實現(xiàn)智能識別訂單備注信息，準確記錄并傳遞給相關(guān)部門，實現(xiàn)信息無縫對接，提高工作效率。
2. 訂單信息處理“快”：借助系統(tǒng)，客服能夠方便快捷地錄入客戶的定制需求，無需在后臺系統(tǒng)反復操作，可直接在千牛界面完成信息錄入，同時支持上傳客戶附件，簡化訂單處理流程，提升客戶體驗。
3. 識別定制信息“準”：系統(tǒng)能夠智能識別訂單備注信息，將客服錄入的信息轉(zhuǎn)化為標準訂單數(shù)據(jù)，確保準確記錄和傳遞，實現(xiàn)客服、生產(chǎn)等部門的順暢溝通，提高訂單處理的精確度和效率。
通過定制信息，客戶企業(yè)可以包含設(shè)計要求、尺寸、材質(zhì)、工藝等方面的需求。使用泛普軟件自研的千牛插件，客服可以在與客戶溝通的同時錄入定制需求，無需再依賴ERP系統(tǒng)后臺錄入，直接在千牛界面完成信息錄入，并且可以直接上傳客戶傳來的附件。這一過程無需客服反復復制粘貼信息。系統(tǒng)能夠精準智能識別訂單備注信息，將客服錄入的備注轉(zhuǎn)化為標準的訂單數(shù)據(jù)，確保訂單屬性準確記錄和傳遞，實現(xiàn)客服與生產(chǎn)人員的無縫對接。
泛普軟件還能智能分拆成品和定制品訂單，支持企業(yè)同時處理標品和定制品的場景。例如，一個企業(yè)接到一個訂單，其中包含10000個通用標簽和10000個需要定制設(shè)計的貼紙，系統(tǒng)會自動拆分成兩個子訂單分別處理。在訂單下到ERP系統(tǒng)后，系統(tǒng)可以智能下單采購所需原材料和輔料，減少原材料庫存，實現(xiàn)按需采購。此外，系統(tǒng)提供智能延誤預警功能，嚴格監(jiān)控訂單交付進度，避免漏單和延誤情況的發(fā)生。
泛普軟件定制品行業(yè)ERP實現(xiàn)了業(yè)務財務一體化，所有業(yè)務單據(jù)自動生成記賬憑證并與財務系統(tǒng)同步，節(jié)省財務人員大量分錄工作。系統(tǒng)實時匯總應收、應付、預收、預付等賬目，客戶、供應商賬務往來一目了然。通過精準核算訂單利潤和員工績效統(tǒng)計，管理層可以快速生成員工績效報表，實現(xiàn)高效經(jīng)營管理決策。泛普軟件云中臺ERP精細管理營收、成本、費用，將利潤核算精確到SKU層級，店鋪營收、成本費用和利潤分析報表一鍵查詢，幫助企業(yè)清晰了解業(yè)務情況。
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