客戶管理
當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > OA系統(tǒng)平臺版 > 功能介紹 > 客戶管理
視頻比較大,請耐心等待5秒,下載視頻
銷售就是企業(yè)生存的命脈,銷售對于一個企業(yè)來說是重點關(guān)注點,因為一個企業(yè)銷售情況的好壞都會直接影響企業(yè)是否能長期健康的發(fā)展。因此,銷售的管理對于每個企業(yè)老板都是重點關(guān)注的工作。當一些企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模的時候,公司的部門會越來越多,但是客戶只有一個,要想公司上下全力來征服客戶,就需要用到銷售協(xié)同OA辦公系統(tǒng)來助力,這樣不僅可以大大提高銷售的成功率,對公司的效率提高也是有很大的幫助。
一、在企業(yè)的銷售管理過程當中,管理的難點有哪些?
1、銷售人員頻頻外出 考勤管理難
由于銷售人員出差多、管理難的情況,有些公司干脆就放棄了管理出勤率,以結(jié)果論工作業(yè)績。長此以往,由于過程管理的疏忽,新銷售人員業(yè)績提升不上去,銷售又頻頻浪費公司資源,最終導(dǎo)致公司的業(yè)務(wù)越來越難做。
2、工作節(jié)點難掌控丟單損失大
現(xiàn)在的企業(yè)管理中,很多都是人管人累死人的情況,由于溝通的不及時,管理節(jié)點把握不好,導(dǎo)致大單丟失。最終導(dǎo)致部門間相互推諉,人人規(guī)避風險,沒有人對業(yè)績和結(jié)果負責。公司就如同一部機器,應(yīng)該建立以事為中心的管理流程思想,節(jié)點管控通過OA系統(tǒng)來完成,避免一個節(jié)點的管控失誤,導(dǎo)致全盤皆輸?shù)那闆r。
3、銷售人員技能匱乏業(yè)務(wù)提升難
百分之九十以上的人都不愿意做銷售工作,究其原因是工作壓力大,收入不穩(wěn)定,銷售難度大,工作累,需要不斷的掌握新知識,提升業(yè)務(wù)技能,俗話說,鐵打的營盤流水的兵,
如何讓銷售人員快速掌握新知識,是企業(yè)長久生存的法寶。
而大部分組織在發(fā)展過程中創(chuàng)造的各種文件、公文、報告、審批、知識、經(jīng)驗和閱歷等散落在員工的大腦、移動硬盤、電腦、紙質(zhì)文檔、檔案館里…,這些知識無法快速讓銷售員掌握。
4、銷售經(jīng)費難控制成本居高不下
很多公司費用控制緊,銷售人員施展不開拳腳,便會認為公司很摳門。大多數(shù)公司則源于費用沒有進行有效管控,導(dǎo)致該花的錢沒有花,不該花得錢卻如流水般花了出去。
以上這些問題在企業(yè)銷售管理當中屢見不鮮,當然除了以上的這些問題,也有其他的問題在銷售管理當中存在。
二、那么OA辦公管理系統(tǒng)是如何解決以上的這些問題的呢?
1、 可以用手機定位全程考勤管理,實現(xiàn)了OA移動辦理考勤信息的記錄、上報、匯總、查詢。在線隨時記錄在銷售管理當中的請休假申請、審批,并提供請休假情況統(tǒng)計和查詢。實現(xiàn)了外出打卡,異地考勤管理,銷售管理不再是難題。
2、OA自動化就可精確了解每位銷售的任務(wù)進展情況,隨時跟進項目完成情況,并且通過自動生成的報表全盤掌握項目進度。
3、通過OA協(xié)同系統(tǒng)可以使銷售管理顯性知識電子化,對知識進行企業(yè)級的收集、分類、沉淀、授權(quán)、分享、學習和持續(xù)創(chuàng)新,形成文件檔案管理地圖,方便第一時間快速搜索查找,讓業(yè)務(wù)員技能快速提升不再是難題。
4、OA辦公系統(tǒng)的流程審批類型多樣化,并支持審批表單格式自定義配置;匹配企業(yè)個性化需求,自由審批流與固定審批流可自主選擇;特別是在管控費用時OA管理系統(tǒng)的工作流管理從數(shù)據(jù)表設(shè)置、表單設(shè)置、圖形化流程設(shè)置,讓非IT人員也可自主進行管理,簡單易操作。每位銷售人員的預(yù)算花銷,費用節(jié)點把控及時,異地審批,資金即時到位,錢的去處有跡可尋,使費用花在了刀刃上。
5、銷售日志管理:工作日志手機提交,及時點評,高效便捷的信息交互與管理溝通;日志可關(guān)聯(lián)銷售管理當中的客戶、聯(lián)系人等業(yè)務(wù)模塊,作為銷售記錄同步沉淀至OA辦公系統(tǒng)當中;日志可隨時添加,日志評分和內(nèi)容支持導(dǎo)出,為階段性總結(jié)復(fù)盤提供數(shù)據(jù)支持。
三、通過以上的OA解決方案可看出OA系統(tǒng)對于銷售管理有哪些價值?
1、能夠完整保存企業(yè)的客戶資料
從這個層面來說,銷售OA管理系統(tǒng)相當于一個企業(yè)的數(shù)據(jù)庫,能夠大量保存客戶的各種信息,包括姓名、聯(lián)系方式、個性化喜好等基本信息,也能夠保存所有關(guān)于客戶的合同、采購需求、款項金額等項目情況。這樣就能夠保證客戶資料的全面性,不會造成遺失
2、能夠?qū)崿F(xiàn)精細化的管理方式
如今,客戶的需求越來越個性化,這就使得企業(yè)對于客戶的管理方式有著精細化的要求。而使用銷售管理系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)精細化管理。比如,對于銷售業(yè)務(wù)的進行,可以分階段管理。每個行業(yè)都可以根據(jù)行業(yè)的特色,來設(shè)定自己業(yè)務(wù)流程的階段。
3、移動化辦公可隨時隨地提升效率
OA系統(tǒng)的銷售具有便捷的移動端功能,可以讓管理者和業(yè)務(wù)人員擺脫時間和空間的限制。在互聯(lián)網(wǎng)時代,一部手機就可以隨時隨地進行辦公。如在早上去拜訪客戶的時候,可以在地鐵上隨時查看客戶資料,做到去之前有所準備,胸有成竹。
無論是從解決方案還是價值來看,很多企業(yè)通過使用OA辦公管理系統(tǒng)后對銷售管理更新了很多的認識,終于找到了快速管理,提升業(yè)績的通道。他不再依靠感覺進行銷售管理,而是依靠科學依據(jù)經(jīng)營。結(jié)束了“人管人、累死人”的怪圈。
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓