軟件項(xiàng)目管理中暴露的最大問題

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很多朋友都有過或者正在管理一個或者多個軟件項(xiàng)目，那么我的文章就從這個問題開始：如果單純從表象來說，軟件項(xiàng)目管理過程中暴露的最大問題是什么？

不同的人的會有不同的答案，但是大致這樣的答案我想大部分人都是會認(rèn)可的，那就是“進(jìn)度拖延”。進(jìn)度拖延當(dāng)然是表象之一了，其他諸如質(zhì)量不過關(guān)、功能不完整等等，我覺得都是和進(jìn)度拖延密切相關(guān)的。很多項(xiàng)目經(jīng)理都想去做那些認(rèn)為是十分必要的事情，比如計(jì)劃、測試等，但是“沒有時間”。為什么會沒有時間？等到項(xiàng)目總結(jié)的時候，我們總會羅列出一大堆的理由試圖來說服自己，說服公司甚至說服客戶。但是如果限定項(xiàng)目經(jīng)理只從自己身上找原因的話，我想問題就不難找了。

這里，我用“豐田”的“五次為什么”方法來問這個問題，以及我覺得可能的回答：

一、為什么項(xiàng)目進(jìn)度會拖延？因?yàn)闆]有按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行！

二、為什么不按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行？因?yàn)檫M(jìn)度總會有拖延，緩沖時間總會被用光。

三、為什么在計(jì)劃時候不規(guī)劃得更細(xì)更貼近現(xiàn)實(shí)一些呢？再細(xì)也總有額外的工作出現(xiàn)。

四、為什么不充分評估每一個工作，讓預(yù)料之外的工作盡可能少呢？因?yàn)榇_實(shí)無法評估下去了，很多認(rèn)為是原子級的工作都會產(chǎn)生出各種問題。

五、沒有可以參考的其他項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃嗎？因?yàn)閮蓚€項(xiàng)目的不同點(diǎn)太多，很難重用。

問到這里，我想一般項(xiàng)目的核心問題也就顯露在我們的面前?，F(xiàn)在先不去談?wù)撨@個問題，我們用幾個簡單的例子讓他更生動一些。

我們用一個非軟件的事情舉例，讓大家為這個例子作一個詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃并評估出最精確的時間。

例子1：請大家評估各自把我的這篇文章重新打一遍的時間。

這個例子最簡單了，拿我自己來說，我打字速度為每分鐘30個漢字，所以這篇文章重新打一遍的時間就是文章的總字?jǐn)?shù)3000/30=100分鐘。加上中間休息的時間，最多就是120分鐘。

答案相當(dāng)準(zhǔn)確，我想也不會有太多人有異議，但是下一個例子可能就有些不一樣了。

例子2：請大家解開下列的方程式：x2+px+q=0, p=2, q=1

初中的方程式阿，但是很多人可能忘記它的通用求解公式了，不過我們假設(shè)大家都知道這個求解公式：-p/2±sqrt(p2/4-q)。評估時間的時候我們首先要知道我們打開計(jì)算器的時間，輸入數(shù)據(jù)的時間，抄錄結(jié)果，并且為了保證計(jì)算準(zhǔn)確，我們需要進(jìn)行驗(yàn)算。嗯，這樣估算時間的權(quán)威性恐怕不如例子1那樣令人信服了，而且我們經(jīng)常需要因?yàn)樗沐e而重新計(jì)算，超時恐怕很難會避免。

例子3：請大家按照我的引言，結(jié)合自己的項(xiàng)目實(shí)踐，重新寫一篇吧。

嚯！如果誰能準(zhǔn)確估算這個時間，就應(yīng)該是高手了。看看我們?yōu)榱送瓿衫?需要我們作多少事情吧：制定寫作提綱，勾畫寫作內(nèi)容，評估打字速度和每一個內(nèi)容的量…依我看，不用計(jì)算了，計(jì)算再多，這個工作的進(jìn)度依然會被拖延。

這三個例子有區(qū)別嗎？當(dāng)然有！例子1的估算方法大家都掌握，而且執(zhí)行過程中的變數(shù)最少，因?yàn)椴⒉恍枰覀內(nèi)プ鋈魏蔚奶剿鬟^程（猜某個字的五筆字型不算，至少我用微軟拼音）。例子2的不同點(diǎn)是解題的方法需要外部因素的介入，而且這個技術(shù)并不是每個人都掌握（或者記得），最重要的特點(diǎn)是每一個步驟我們都需要去估算它完成所需要的時間，如果我們已經(jīng)計(jì)算過一次了，當(dāng)然第二次就會估算的更準(zhǔn)確一些?？墒乾F(xiàn)實(shí)生活中的項(xiàng)目很少會給你機(jī)會重新做一遍。

當(dāng)你完成項(xiàng)目之后，跟這個特定項(xiàng)目相關(guān)的各種方法也就失去了它的作用，它唯一的價值就是潛入你的記憶中，成為所謂的“項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)”，而這個“經(jīng)驗(yàn)”也常常會在下一個項(xiàng)目水土不服。相比而言，例子2好歹是一些看得見摸得著的動作，評估起來也會有一點(diǎn)依據(jù)，而例子3則幾乎是一個純粹的大腦運(yùn)動，要讓大家憑空組裝成一篇好看的文章，我看這個進(jìn)度要估算也太難了，誰知道為了一個內(nèi)容，我們要反復(fù)推敲甚至發(fā)呆多少時間呢？！

我們把話題拉回到篇首的五次為什么上來。軟件項(xiàng)目甚至其他項(xiàng)目能夠按時完成的最主要一點(diǎn)就是要做好“計(jì)劃”，能否規(guī)劃一個符合實(shí)際的項(xiàng)目計(jì)劃，是項(xiàng)目成敗最大的晴雨表。

要讓項(xiàng)目計(jì)劃貼近現(xiàn)實(shí)，首先我們需要把項(xiàng)目中所有的工作都羅列出來，然后把每一個步驟地工作進(jìn)行細(xì)分，以致細(xì)分到“原子級”，也就是不能再分的程度，從軟件項(xiàng)目來看，就是分到“文件”，分到“類”甚至分到“函數(shù)”級別。然后對這些“原子級別”的工作進(jìn)行評估時間，累計(jì)綜合，最后乘上一個系數(shù)（一般是2），就是最終項(xiàng)目所要花費(fèi)的時間了

說起來容易，做起來難！光是要求把工作細(xì)分到原子級，就已經(jīng)足以讓一大批項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)場暈倒了。

我們再回來看例子2，如果解題的人忘記了這個求解的公式的話，前面估算的進(jìn)度是否需要調(diào)整呢？回答是肯定的。這樣的時間計(jì)算就需要考慮尋找資料的時間，只要找到公式，計(jì)算出結(jié)果就不是問題了，而找公式所花費(fèi)的時間，在有通暢的網(wǎng)絡(luò)連接情況下，包括網(wǎng)絡(luò)搜索、詢問同事等等方法，一個小時足矣！

如果說光是找一個公式就需要額外的一個小時的話，把例子2的題目修改成計(jì)算“傅立葉”

變換（非編程計(jì)算）又需要多少時間呢？顯然跟解二元一次方程又不是一個數(shù)量級的工作了，我們除了尋找資料之外，大部分人還需要學(xué)習(xí)，沒有高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的人恐怕更需要加入“研究”了。

從例子2就可以總結(jié)出如下幾個現(xiàn)象：工作與工作之間可以有層次關(guān)系的，一個看似很簡單的工作，很可能會隱含著巨大的工作量，在某些先決條件沒有或者準(zhǔn)備不足的情況下尤其如此。要準(zhǔn)確估算一個工作所用的時間，首先我們就要把“折疊”起來的“工作樹”盡可能完全“展開”，其次就必須要遏制工作中的“學(xué)習(xí)”、“研究”甚至“查詢搜索”的工作量?？傊趯?shí)際項(xiàng)目開展的時候，就要盡可能讓所有的工作都是單純的，可以預(yù)測的，并且盡可能排除那些不可控、不可靠的因素。

換句話說，項(xiàng)目的每一個工作與時間的關(guān)系都必須是“線性”的。如果實(shí)在不能排除“非線性”的工作，也必須在“可控”的范圍內(nèi)，項(xiàng)目內(nèi)部不允許有“不可控”的“非線性”因素存在。

一句話： 腦筋動得越多，事情做得越慢！

到底項(xiàng)目中究竟有多少因素是屬于“不可控”呢？哪些又是屬于“可控”的？哪些屬于“線性”因素？要回答這個問題，我們首先來看一下我們目前的軟件開發(fā)方式和流程吧：

（一）接單簽訂合同

（二）需求調(diào)研、分析

（三）架構(gòu)設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)

（四）詳細(xì)設(shè)計(jì)

（五）編碼、測試

（六）交付、維護(hù)

大致六個步驟，其中三四五是和我們談得開發(fā)過程相關(guān)聯(lián)（其他部分我會在以后的系列文章中討論）。首先我們看第三點(diǎn)和第四點(diǎn)，他們統(tǒng)稱為“設(shè)計(jì)”，參考文獻(xiàn)2中給出的“設(shè)計(jì)”階段的目標(biāo)是解決四方面的問題：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)，過程細(xì)節(jié)，接口性質(zhì)。

有經(jīng)驗(yàn)的讀者我想已經(jīng)看出來了，傳統(tǒng)的“設(shè)計(jì)”所解決的問題，有相當(dāng)一部分應(yīng)該歸納為現(xiàn)在的“架構(gòu)”范圍內(nèi)。軟件架構(gòu)涉及的范圍主要包括如下：

    （一）應(yīng)用程序的層次劃分（比如界面層，存儲層等），

    （二）部分應(yīng)用程序模塊的劃分（比如初始化模塊，配置模塊，權(quán)限模塊等），

    （三）部分應(yīng)用程序模塊的實(shí)現(xiàn)（權(quán)限、用戶、組織機(jī)構(gòu)管理等），

    （四）函數(shù)庫的實(shí)現(xiàn)，

    （五）各模塊、層之間的相互關(guān)系和通訊機(jī)制，

    （六）相關(guān)的部分?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義。

如此可見，上文中的第三和第四點(diǎn)最重要和最基礎(chǔ)的工作基本就在“架構(gòu)”范圍內(nèi)，剩下的工作，基本就是跟具體業(yè)務(wù)相關(guān)的了。

在上文的三個“xx設(shè)計(jì)”中，架構(gòu)設(shè)計(jì)的時間最難控制和估算，概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)因?yàn)榫褪侵苯訌男枨髼l目演化而來，而且容易細(xì)化（以后我會有文章專門討論），所以雖然也是屬于“設(shè)計(jì)”這種“非線性”工作，但是“可控性”要比“架構(gòu)”強(qiáng)很多。從個人的項(xiàng)目維護(hù)經(jīng)驗(yàn)來看，維護(hù)過程中產(chǎn)生的問題，有相當(dāng)一部分是因?yàn)橛脩粜枨笸黄屏嗽燃軜?gòu)的能力所致，而正是這種問題，才是拖延時間最長，引起客戶反映最強(qiáng)烈，也是維護(hù)人員最痛苦最頭痛的問題。因此，“架構(gòu)設(shè)計(jì)”我把它歸類到“非線性”工作中，而且是“難點(diǎn)”工作。

我看到很多的公司軟件部門都叫做“研發(fā)部”，用英文說就是research and development的部門，但是我很少看到有公司把research和development分開做兩個部門的。這有什么關(guān)系呢？從上文我們可以看到，研究是一種非常耗費(fèi)資源的工作，而且風(fēng)險（尤其是技術(shù)風(fēng)險）很大，很可能因?yàn)橐粋€小技術(shù)難題不能突破而導(dǎo)致整個架構(gòu)推翻重來，而開發(fā)的風(fēng)險則要小得多，可控得多；另外一個大的區(qū)別就是研究并不直接創(chuàng)造價值，而開發(fā)則跟公司的收入密切相關(guān)?；谶@兩個理由，就足夠把“研究”和“開發(fā)”完全分開成兩個部門了。其他當(dāng)然還有許多的區(qū)別，比如考核方式等。

分開之后的工作如何分配？很簡單，就是把“軟件架構(gòu)”和其他有難度的“非線性”工作統(tǒng)統(tǒng)交給高手云集的“研究”部門去做；具體項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)（“線性”的工作）交由“開發(fā)”部門去做，因?yàn)樗麄儗夹g(shù)要求不高，而且成本較低。說到這里，我是不是在主張每一個公司都需要專人去“研究”技術(shù)呢？恰恰相反，我主張大部分公司都不需要設(shè)立“研究”部門，至少大部分公司不要去研制甚至試圖研制所謂“自己的”軟件架構(gòu)。因?yàn)檐浖軜?gòu)相比具體業(yè)務(wù)有一定的獨(dú)立性，并沒有一種“特別適合”于某類業(yè)務(wù)的“軟件架構(gòu)”存在，即使有，它也是應(yīng)該經(jīng)過N個項(xiàng)目的M年考驗(yàn)之后才會出現(xiàn)（N*M>10年）。我相信SAP會有這樣的架構(gòu)，但是國內(nèi)公司基本不會有（也許有，但是請大家理解我的懷疑）。現(xiàn)在市面上有很多開源的架構(gòu)存在，選一個吧，然后去培訓(xùn)你的員工，不斷地培訓(xùn)，指導(dǎo)他們能夠熟練地將這個架構(gòu)應(yīng)用到項(xiàng)目中去為止，即使這樣，你的總花費(fèi)也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于請一個“高手”開發(fā)一個失敗架構(gòu)的投入。

如何來選擇一個現(xiàn)成的架構(gòu)已經(jīng)不在文章討論范圍之內(nèi)了，因?yàn)槲医酉聛硪劦氖恰叭绾伍_發(fā)一個自己的架構(gòu)”，不過也不用慌，如果你的開發(fā)語言是java的話，那么恭喜你，很多好用的開源架構(gòu)都是java的，比如spring MVC，struts/webwork，tapestry；如果你用的是.net平臺，那么微軟已經(jīng)幫你做了一個淺層的封裝，或者干脆用.net的petshop或者Duwamish的架構(gòu)就可以了。(itpub)