國內(nèi)中小企業(yè)信息化的問題和建議

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我國中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題包括：企業(yè)管理者對信息化的認(rèn)識不足，企業(yè)管理模式的制約，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有成立專門的機(jī)構(gòu)和設(shè)置專職領(lǐng)導(dǎo)，缺乏企業(yè)信息化高級人才和資金投入不足且投資不科學(xué)5個方面。

企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，它是推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的重點(diǎn)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化正在不斷地向深度和廣度推進(jìn)。但我國中小企業(yè)信息化的實(shí)施情況并不令人樂觀。

一、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的5個問題

1.企業(yè)管理者對信息化的認(rèn)識不足

首先，一些中小企業(yè)的管理人員，對信息化建設(shè)的意義和重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為可有可無，因此在信息化建設(shè)過程中投入的人力、物力和財力都明顯的不足，從而影響了信息化建設(shè)的進(jìn)程。

其次，一些中小企業(yè)的管理者不能系統(tǒng)地了解企業(yè)信息化建設(shè)知識.把信息化建設(shè)僅僅單純理解為計(jì)算機(jī)的操作，沒有意識到信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。在這些企業(yè)中，往往認(rèn)為計(jì)算機(jī)軟硬件的配置就意味著信息化建設(shè)的完成，這些不完整的認(rèn)識導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不能收到應(yīng)有的效果。

2.企業(yè)管理模式的制約

首先，在我國中小企業(yè)中，有相當(dāng)一部分企業(yè)屬于家族式的管理，存在著管理混亂、制度不健全、管理方式落后等狀況，個別企業(yè)甚至連基本的成本核算制度都沒有建立。管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符，甚至相沖突。信息化管理的引入將推動企業(yè)實(shí)行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務(wù)流程重組、組織重組等，由于企業(yè)原有的管理機(jī)制、生產(chǎn)機(jī)制、銷售渠道已運(yùn)行了多年，管理、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售人員都已有多年的傳統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)，一時很難轉(zhuǎn)過彎來適應(yīng)新的工作方式，因而阻力較大。任務(wù)繁重，這也是制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。

其次，中小企業(yè)管理模式仍未定型，隨著企業(yè)的成長，變動也很大，而應(yīng)用軟件在企業(yè)實(shí)施的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決。如果企業(yè)制定的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進(jìn)的技術(shù)也難以實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術(shù)外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)、現(xiàn)代信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及信息化對企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分，因此信息化的實(shí)現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實(shí)現(xiàn)。

3.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有成立專門的機(jī)構(gòu)和設(shè)置專職領(lǐng)導(dǎo)

由于企業(yè)信息化是一個不斷改進(jìn)、逐步提高的過程，因此，企業(yè)在信息化建設(shè)之前必須進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。但是，有些中小企業(yè)在信息化過程中，由于沒有專職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，各個部門自行其事，僅從本部門出發(fā)，而不考慮其他部門是否已建立起了與本部門相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和能力，這就造成企業(yè)內(nèi)部的“信息不對稱”，從而不利于企業(yè)的信息化建設(shè)。

4.缺乏企業(yè)信息化高級人才

企業(yè)信息化建設(shè)需要既懂得經(jīng)營管理，又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。但從現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)來看，中小企業(yè)每百人中，信息技術(shù)人員還不到一人，其中既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型專業(yè)人才更加緊缺，這在很大程度上制約了中小企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。而中小企業(yè)用人機(jī)制本身缺乏吸引力，一方面難以引進(jìn)優(yōu)秀的信息化人才，另一方面企業(yè)內(nèi)部信息化骨干力量流失現(xiàn)象嚴(yán)重。同時，由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影n向，許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)信息人員素質(zhì)較低，對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差，沒有或少有專業(yè)的信息技術(shù)人才，這也是造成中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平較低的癥結(jié)之一。

5.資金投入不足且投資不科學(xué)

資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，調(diào)查表明，近20%的中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是信息化建設(shè)中的主要障礙。同時，企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設(shè)投資的80%以上，而配套軟件投入?yún)s相對落后，這樣“重硬輕軟”不僅占用了大量流動資金，也制約了硬件設(shè)備發(fā)揮效益。信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也是一項(xiàng)長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。

二、針對我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的5個建議

1.轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識

中小企業(yè)由于規(guī)模相對較小，同時具有高素質(zhì)高知識的員工相對較少，因此大多中小企業(yè)在建設(shè)信息化時首先暴露的問題就是對信息化認(rèn)識不夠，不明白企業(yè)信息化絕不是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)，而是一個企業(yè)和市場完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。中小企業(yè)增強(qiáng)信息化意識應(yīng)當(dāng)著重抓住增強(qiáng)“四個意識”——信息化意識、主體意識、風(fēng)險意識和學(xué)習(xí)意識。

2.強(qiáng)化管理是中小企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的根本之策

我國中小企業(yè)大多是從家族化管理開始的，大多數(shù)企業(yè)的管理為經(jīng)驗(yàn)型、粗放型企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，要求管理機(jī)制也隨之變革。中小企業(yè)應(yīng)積極探索適合自身特色的管理路子，創(chuàng)新管理理念，更新管理手段和方法，健全管理體系，使中小企業(yè)管理向現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變。

隨著企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)，管理已成為信息化建設(shè)的關(guān)鍵。由于企業(yè)信息化不是簡單地用計(jì)算機(jī)代替手工勞動，也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，而是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)現(xiàn)代管理理念，對落后的經(jīng)營方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程等進(jìn)行全面而深刻的變革。因此，中小企業(yè)應(yīng)該把目光從產(chǎn)品、技術(shù)、軟件轉(zhuǎn)向自身存在的管理問題，更加注重引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)來對企業(yè)進(jìn)行變革。

總之，企業(yè)信息化不只是信息技術(shù)的延伸，更主要是企業(yè)管理觀念、管理模式、管理體制的變革，是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是管理和技術(shù)相結(jié)合并支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的手段。中小企業(yè)精細(xì)型管理能強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而信息化建設(shè)的實(shí)施可強(qiáng)化管理規(guī)范。

3.堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，整體規(guī)劃，分期實(shí)施

中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營狀況參差不齊等特點(diǎn)，因此在中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)時，要采取“整體規(guī)劃，分期實(shí)施”的策略，具體的操作可本著減少成本、增加利潤、扁平渠道、提高效率的思路，從財務(wù)管理信息化入手，逐步建立基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)資源共享系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與電子商務(wù)。中小企業(yè)信息化發(fā)展分四個檔次，由低到高依次為：分工契約化、流程程序化、信息表格化、資源最優(yōu)化，是一項(xiàng)很大的系統(tǒng)工程，因此，要在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，確定信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)，逐步實(shí)施。

4.培養(yǎng)和引進(jìn)企業(yè)信息化復(fù)合型人才

信息化建設(shè)，人才是根本。技術(shù)培訓(xùn)，無論是對各級領(lǐng)導(dǎo)還是對參與信息系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)人員以及相關(guān)的實(shí)施人員都是必不可少的。首先，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。大力提高企業(yè)全員知識水平，強(qiáng)化以人為本的管理工作，積極營造員工與企業(yè)同成長、共發(fā)展、同呼吸、共命運(yùn)的良好環(huán)境，是企業(yè)生存與發(fā)展之本。企業(yè)要通過內(nèi)部培訓(xùn)等手段，提高企業(yè)員工的信息理論知識和創(chuàng)新意識，從而確保信息化建設(shè)的成功。其次，要通過到大專院校進(jìn)修學(xué)習(xí)等方法，使企業(yè)信息化具體組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)具有全新的信息化理念和新型的知識結(jié)構(gòu)，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)。抓緊培養(yǎng)一批既善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才，是推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

5.“軟”“硬”兼施，合理使用有限資金

資金不足和信息化建設(shè)承受能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀。因此，在適當(dāng)增加信息化建設(shè)資金投入的同時應(yīng)該注意到中小企業(yè)的信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù)，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況采用“滾動開發(fā)”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則，充分利用社會信息科技力量，例如第三方的信息平臺，協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購，減少IT采購過程中的風(fēng)險系數(shù)。（CIO時代網(wǎng)）