如何做好團(tuán)隊非技術(shù)建設(shè)

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這次談?wù)劦氖侨绾巫龊脠F(tuán)隊建設(shè).這其實是個很大范疇的,但這次主要想談下團(tuán)隊建設(shè)中的非技術(shù)因素,以及分析下在團(tuán)隊建設(shè)中,特別重要的成員的心理建設(shè)方面的問題. 首先,要糾正大家一個錯誤的認(rèn)識,認(rèn)為團(tuán)隊建設(shè)中,平常只要抓技術(shù)建設(shè)就行了，比如抓團(tuán)隊用什么架構(gòu),框架,具體的技術(shù),抓培訓(xùn),抓績效就足夠了,很多時候,我們可以思考一下,就建設(shè)技術(shù)方面團(tuán)隊就一定能取得成功么?

其實那是不一定的,因為一個好的團(tuán)隊中,關(guān)鍵是人,技術(shù)是可以教,可以學(xué)的,但如果團(tuán)隊的非技術(shù)因素方面的建設(shè)不行,團(tuán)隊一樣會最后走向失敗.比如,我們舉些常見的例子來分析下.大家一定會遇到這樣的團(tuán)隊:1)  團(tuán)隊整天忙碌趕工,大家埋頭苦干,相互之間感覺交流不多,團(tuán)隊成員感覺每天做重復(fù)工作,象代碼機(jī)器人,往好了的框架中寫代碼,感覺沒成就感2)   團(tuán)隊中,牛人特多,普通成員只占少數(shù),普通成員感到危機(jī)感,壓力大,感到發(fā)展空間不大3)   團(tuán)隊成員因為有牛人,但正好技術(shù)經(jīng)理或項目經(jīng)理不一定是最牛的,因此牛人暗中不爽老大，老大也不知如何管這些牛人4)   團(tuán)隊一直是混沌狀態(tài),盡管團(tuán)隊都很努力,但各類客觀的問題壓的團(tuán)隊喘不過氣來,周而復(fù)始5)   團(tuán)隊成員軍心不穩(wěn),流動大,怨氣大...................還有很多這樣的情況.

個人認(rèn)為,在一個搞技術(shù)團(tuán)隊中,要注意團(tuán)隊的人文心理的建設(shè),主要應(yīng)該抓好以下幾方面:

1) 團(tuán)隊成員的目標(biāo)一致性建設(shè)

人是有差異性的,但既然一個團(tuán)隊,就一定要有共同的目標(biāo),這點在團(tuán)隊組建之初,一定要公開大張旗鼓地跟團(tuán)隊成員講清楚,無論你是新建設(shè)一個團(tuán)隊,還是半路接手一個團(tuán)隊.一個建議的很好方式就是在跟你的團(tuán)隊成員第一次接觸時,就要把這個目標(biāo)能拿出來或者通過討論達(dá)成,甚至要在書面上體現(xiàn),之后在團(tuán)隊建設(shè)初期,更好多次宣傳布道你們團(tuán)隊的這個目標(biāo),目標(biāo)要簡單,可執(zhí)行,讓團(tuán)隊成員感到有信息,有鼓動性.當(dāng)然也可以制定長,中,短的目標(biāo).因為在團(tuán)隊建設(shè)初期,你把這個目標(biāo)在團(tuán)隊中布道得越好,成員對此印象就越深,越容易在以后去執(zhí)行.有的團(tuán)隊在建設(shè)之初,就顧者去搞各類技術(shù)規(guī)范等技術(shù)問題,連團(tuán)隊的目標(biāo)也沒制頂,結(jié)果會讓你的成員在今后的發(fā)展道路中，會迷失信心,迷失目標(biāo)的.

2) 摸清團(tuán)隊成員的情況

這里不是說你要知道他們的一般個人資料,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,要充分了解每個成員的全方位的情況,比如個人興趣,優(yōu)缺點,特長等.這個一般可以在團(tuán)隊建設(shè)之初,通過讓他們介紹的方式進(jìn)行,但其實最好還要搞些調(diào)查,比如最簡單的是,假如你中途接手一個團(tuán)隊,你可以用電子調(diào)查表格的方式,讓他們?nèi)プ鰝€簡單的問卷,讓他們寫自己的個人資料情況，寫對之前團(tuán)隊建設(shè)中的意見,寫對以前團(tuán)隊中曾經(jīng)出現(xiàn)過的問題,,讓他們發(fā)表自己的意見,這有時比面談好,因為人的心理就是這樣,有怨氣的話,可以寫出來(可以搞不記名),但有的人很不愿意跟老大面談.更建議推薦的方式,可以配合公司的HR,搞些更專業(yè)的調(diào)研,推薦9型人格的調(diào)查，是國際上相當(dāng)權(quán)威的性格調(diào)查.通過這樣,可以快速了解員工的性格特點,方便今后的管理.

3) 讓團(tuán)隊成員心理上有成就感

在摸清楚團(tuán)隊成員情況后,你就知道他們的性格特點,那就要著手對他們進(jìn)行差異化的管理了.人在一個團(tuán)隊中,都希望得到重視,提拔,關(guān)注,因此要使他們有被滿足感.但實際情況上,由于客觀情況的限制,一般很難靠你團(tuán)隊一個人的力量,就讓團(tuán)隊成員的想法被滿足.比如他們說要加薪,但你做為部門經(jīng)理,也不是你一個人說給他們加就加的,受很多條件制約,但你應(yīng)該想下,在你的層面上,能為你的手下做些什么事情.舉個例子,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬,是個相當(dāng)積極學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)新技術(shù)欲望很強(qiáng)的人,你就要意識到，你能否為他提供這方面的幫助了.因為人的心理往往是這樣的,他對某方面興趣大，有上進(jìn)心,就會全心去提高自己(搞技術(shù)的人更是這樣),他會排除萬難,如果他發(fā)現(xiàn)公司或者團(tuán)隊滿足不了他的欲望,他就會動搖甚至考慮走人的了.因此你意識到的話，應(yīng)該首先馬上跟他進(jìn)行交流,了解他的情況,多跟他就他感興趣的問題進(jìn)行交流,讓他從心理上感到他是被重視的,被欣賞的，被鼓勵的,被幫助的.而你的一句話,往往會給你的手下很大的鼓勵,盡管他感興趣的東西你不一定會,甚至他比你牛,但這其實是沒所謂的,比如你可以說:“你研究的這個方面,以后應(yīng)該很有前途的,我有空也會跟你一起看看,幫你看看是什么回事,看看能否幫你解決.另外,你可以到書店看看XXXX寫的書,或者對你有幫助...”,這樣的話,對方會覺得你這個老大是不錯.還有的是,應(yīng)該盡可能讓你的手下知道的,發(fā)表的,學(xué)習(xí)到的東西能在團(tuán)隊,項目中有不同程度的體現(xiàn).

人在團(tuán)隊中,是存在競爭的,大家都希望自己學(xué)到的東西,自己的意見,在團(tuán)隊中別采用,這樣的話,員工會覺得自己在團(tuán)隊中有地位,有競爭力.但大家知道，這往往也是很難完全實現(xiàn)的.都受到各種條件所限制.比如你的團(tuán)隊是用框架A,但你的成員不少開始自學(xué)框架B了,那么,你可以想下，能否在一些內(nèi)部的,小的無關(guān)緊要的項目，讓他們一展身手呢?再不行的話,能否讓他們用他們所學(xué)的東西,去重寫一些舊的小應(yīng)用呢?比如你的成員新學(xué)會了UML,但你們公司的文檔從不用UML,那你可以考慮讓他在他自己寫的文檔中,自己試下畫UML圖,這其實也是個好方法,也不影響你們的大局,總之,辦法是肯定有的,要你動腦想而已一種好的方式是通過定期的知識分享模式,比如建立電子BLOG,電子知識庫,定期讓團(tuán)隊成員提交他們學(xué)到的知識,或者每周,每月定期在開會時,規(guī)定團(tuán)隊成員要分享最近自己學(xué)到的知識,這都給他們一個展示的舞臺,雖然不一定是什么大的項目,但也足夠讓團(tuán)隊成員有滿足感了,可以讓他們感到,他們其實不是“代碼機(jī)器人”,如果可行的話，甚至定義為一個績效考核的標(biāo)準(zhǔn),這也會鼓勵大家形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍.

4) 充分從人文上關(guān)心你的成員

IT就是累一個字,這的確是事實,這不是你一個團(tuán)隊帶領(lǐng)者能改變的事實,比如經(jīng)常加班趕工等.但有時可以在你的能力范圍內(nèi),多從人文上關(guān)懷你的成員.比如就加班來說,最好在團(tuán)隊建設(shè)初期,就不要讓你的團(tuán)隊成員覺得你是一個倡導(dǎo)加班的領(lǐng)導(dǎo)者,因為我相信沒人喜歡加班.千萬避免在平常用冷冰冰的語氣去提到:搞不完,就加班搞完它.因為這會給員工壞印象.說實在的,如果是有責(zé)任心的員工,是會自覺加班的,用不著你去提醒.應(yīng)該給員工一個印象,那就是是倡導(dǎo)抓緊正常工作時間去把問題盡量解決,不提倡加班(盡管事實上可能你的企業(yè)要經(jīng)常加班,但千萬別從你的口中說出去).

還有就是多從一些小事去關(guān)心他們,比如盡量不安排女員工太晚加班,安排好補(bǔ)休,為員工爭取好相關(guān)福利;平常要多私下跟你的成員組織一些文娛活動,比如去運(yùn)動下，唱下K,吃個飯,而不是把這些推給公司HR去做,這才能做你的團(tuán)隊成員的知心朋友.

盡可能多照顧下員工的興趣和需要,比如員工放工后,加班期間,有的喜歡稍微聽下音樂,打下游戲,節(jié)奏希望稍微放慢些,這些其實你都要把握好，在不違反公司制度的情況下，結(jié)合你自己項目工作的安排,又要考慮到員工的感受和興趣需要,因為你的團(tuán)隊成員首先是“人”,如果對他們提出的需要都是硬綁綁的以制度為名拒絕,那么不會讓你的團(tuán)隊成員感到溫暖.

5)定期跟你的成員單對單交流

這其實是很好的方法，單對單交流,可以通過EMAIL,QQ,面談等,有時不需要太正式,太正式反而會給成員有壓迫緊張的感覺,大家應(yīng)該在輕松的氣氛下聊天,可以定期了解下每個成員的所思,所想,有時就要靠你的腦子記了,不要正兒八經(jīng)的,帶筆帶本,在會議室跟你的成員聊,一家一看就先入為主提防你了.聊天的話題可以是談工作,談生活等,重點是找出對方遇到的困難,對方的一些可能只敢單獨對你談的話題.所以說,定期是應(yīng)該找你的成員去好好單獨聊下天了，我估計這作用還是很大的.

6) 跟敏捷XP結(jié)合

這其實是挺得意的一個實踐,的確是有些效果的,比如XP的scrum中的每日會議,你可以考慮每天由你的團(tuán)隊中的不同人去主持,這可以給他們鍛煉的機(jī)會,讓他們會有些成就感的.

7) 讓團(tuán)隊成員有主人翁精神

一個好的方法,是讓團(tuán)隊的成員,每月定期提合理化建議,然后可以在會議上,自己逐一把他們的意見讀出來，然后大家商量有無好的解決辦法,能部門解決的,當(dāng)場拍版,不行的話,可以上交公司.這個好處是，讓你的成員從心理上意識到，他們在團(tuán)隊里，是公平的,人人有發(fā)言權(quán),人人都會受到重視和關(guān)注,長此下去會激發(fā)他們的主動性.

8)  多鼓勵你的成員

對團(tuán)隊成員的產(chǎn)品,應(yīng)該多予以鼓勵,即使是成員出錯,也應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的指出,不要劈頭就說:“你怎么搞的,搞砸拉.”之類的詞語,,特別是在部門會議上,對出錯的員工,更要考慮謹(jǐn)慎用詞,要考慮對方的性格特點,否則會出大麻煩的.還有個好的建議，就是讓你的鼓勵,贊揚(yáng),充滿在整個團(tuán)隊,比如在XP的白板上的用例卡片中，簡單的寫個“GOOD”,整個白板會看到有很多紅色的GOOD,會讓你的成員感到高興和振奮,QQ,MSN上的一句簡單留言鼓勵,會讓他們感到溫暖的.還有，在每次會議上，建議還是對每個人都先給予一定時間的表揚(yáng)時間，這會讓成員在心理上覺得有被重視和成功的感覺,然后再指出不足,不要一開始就直接說他們的不足.