中國(guó)云oa系統(tǒng)管理系統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析

　　如今信息化時(shí)代正加速向前發(fā)展，企業(yè)也正在緊鑼密鼓的進(jìn)行著自己的IT建設(shè)。而如何提高手機(jī)日程管理軟件管理系統(tǒng)水平，增加IT投資的回報(bào)率，降低IT運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，逐漸成為CIO甚至CEO越來(lái)越關(guān)注的焦點(diǎn)。正因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)手機(jī)日程管理軟件管理需求的迅猛增長(zhǎng)，相比IT基礎(chǔ)建設(shè)等領(lǐng)域從高速增長(zhǎng)到增速減緩，手機(jī)日程管理軟件管理系統(tǒng)市場(chǎng)一直保持較快增長(zhǎng)速度。

　　市場(chǎng)規(guī)模

　　數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)ITSM市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 29.8億元，增長(zhǎng)率為24.1%;、據(jù)預(yù)測(cè)，在2010年和2011年ITSM市場(chǎng)增長(zhǎng)速度將持續(xù)逐年遞增，到2011年增長(zhǎng)率將為27.8%，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到59.2億元。

　　行業(yè)專家指出：“金融、電信仍占據(jù)市場(chǎng)的大部分份額，但總體比例已從21世紀(jì)初的90%下降到了目前的70%左右，市場(chǎng)份額的下降，并是不因?yàn)檫@兩個(gè)行業(yè)的需求在下降，相反，需求是上升的。市場(chǎng)份額下降的主要原因是因?yàn)槟茉础⒄?、制造、教育等其他行業(yè)需求的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這兩個(gè)行業(yè)的需求增長(zhǎng)。其他行業(yè)所占市場(chǎng)份額上升很快。”

　　隨著IT信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中作用的凸顯，其他行業(yè)的IT業(yè)務(wù)管理需求會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，所占市場(chǎng)份額也會(huì)越來(lái)越高，但最終會(huì)維持在一定水平上。

　　發(fā)展歷程

　　手機(jī)日程管理軟件管理系統(tǒng)從最早的自帶工具發(fā)展至現(xiàn)在的全面管理系統(tǒng)，其方式和應(yīng)用的手段都發(fā)生了一系列的變化：NSM(安卓日程管理和系統(tǒng)監(jiān)控——BSM(業(yè)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng))——C2M(Cloud Computing Management云管理系統(tǒng))。

　　NSM階段的手機(jī)日程管理軟件管理主要集中在對(duì)設(shè)備的監(jiān)控、保證安卓日程管理連通性和系統(tǒng)可用性上。

　　BSM階段，企業(yè)開(kāi)始關(guān)心IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)目標(biāo)角度出發(fā)來(lái)優(yōu)化IT服務(wù)，力求做到IT與業(yè)務(wù)的融合。

　　C2M(云管理系統(tǒng))，是“云計(jì)算”市場(chǎng)興起后，美信科技提出的手機(jī)日程管理軟件管理新概念。與此同時(shí)，美信科技推出了全球首款基于“云計(jì)算”的IT業(yè)務(wù)管理軟件——MX-BMP。

　　NSM階段的手機(jī)日程管理軟件管理系統(tǒng)只是作為保障業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的輔助手段，只產(chǎn)生了間接業(yè)務(wù)價(jià)值;BSM階段的手機(jī)日程管理軟件管理則和企業(yè)業(yè)務(wù)融為一體，相互配合為客戶提供價(jià)值;C2M階段繼承了BSM階段的理念，但在功能上“更大、更全、更快”：監(jiān)測(cè)范圍的可無(wú)限拓展性、agent代理+非代理全面監(jiān)控手段、最短5秒輪詢速度。

　　市場(chǎng)細(xì)分　　手機(jī)日程管理軟件管理系統(tǒng)市場(chǎng)如果細(xì)分，大體可以分為三大陣營(yíng)。

　　一線陣營(yíng)基本都是業(yè)內(nèi)國(guó)際巨頭，包括BMC Remedy &Patrol、IBM Tivoli、HP Openview和CA Unicenter，以及微軟的Microsoft Operation Manager。這些企業(yè)產(chǎn)品占據(jù)了金融、電信手機(jī)日程管理軟件管理系統(tǒng)市場(chǎng)的半壁江山，其他企業(yè)產(chǎn)品僅占有該領(lǐng)域不到5%的市場(chǎng)份額，且涉及的大多數(shù)都是非核心業(yè)務(wù)。

　　二線陣營(yíng)以本土廠商為代表，這些企業(yè)依靠相對(duì)便宜的二次開(kāi)發(fā)、本土化的技術(shù)支持和服務(wù)獲得了一部分市場(chǎng)占有額。同時(shí)，隨著客戶和項(xiàng)目的積累，產(chǎn)品也逐漸趨于成熟。但在手機(jī)日程管理軟件管理技術(shù)上，與一線陣營(yíng)還有一定距離。

　　三線陣營(yíng)中，則由全國(guó)近百家不知名的相關(guān)軟件廠商所組成。

　　三大陣營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析

　　一線陣營(yíng)的國(guó)際巨頭，產(chǎn)品功能強(qiáng)大，但是價(jià)格昂貴，本土化的需求分析、技術(shù)支持和客戶服務(wù)做的不夠細(xì)致，性價(jià)比不高;二線陣營(yíng)企業(yè)相對(duì)價(jià)格便宜，本土化服務(wù)好，但是存在技術(shù)瓶頸，無(wú)法真正做到電信級(jí)應(yīng)用，對(duì)于特大型業(yè)務(wù)或關(guān)鍵業(yè)務(wù)無(wú)能為力;三線陣營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品功能單一化，依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，主要滿足較小企業(yè)的手機(jī)日程管理軟件管理需求。美信科技結(jié)合一、二線陣營(yíng)優(yōu)勢(shì)，具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，假以時(shí)日，定會(huì)在中國(guó)手機(jī)日程管理軟件管理系統(tǒng)市場(chǎng)異軍突起。

　　市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

　　目前中國(guó)手機(jī)日程管理軟件管理系統(tǒng)市場(chǎng)的發(fā)展存在一些不利因素：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明確;產(chǎn)品趨同，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈;高端技術(shù)人才的匱乏;客戶對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)日程管理軟件管理廠商的認(rèn)同度有待提高等，這些因素一定程度上影響了行業(yè)的發(fā)展。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、企業(yè)信息中心的逐步建立和完善、以及云計(jì)算技術(shù)的興起，IT部門(mén)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的作用越來(lái)越凸顯，二者逐漸成為企業(yè)中密不可分的部分，企業(yè)對(duì)手機(jī)日程管理軟件管理的需求會(huì)越來(lái)越旺盛，最終發(fā)展為手機(jī)日程管理軟件管理無(wú)處不在。但是這個(gè)市場(chǎng)由誰(shuí)主沉浮、誰(shuí)領(lǐng)風(fēng)騷，就看各家企業(yè)如何施展拳腳了。

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