云oa系統(tǒng)管理專業(yè)化分工概念淺析

目前，隨著信息化時(shí)代的深入，企業(yè)云OA系統(tǒng)管理已經(jīng)很難滿足時(shí)下的需求，成本也在不斷的增加，而要想降低運(yùn)維成本，最佳手段就是云oa系統(tǒng)管理專業(yè)化分工。

(1)什么是云oa系統(tǒng)管理專業(yè)化分工？

　　一般來說，降低人力成本有三個(gè)方法：一是減少勞動力人數(shù);二是降低服務(wù)過程的人力操作成本;三是提高人力單位效率。專業(yè)化分工正是提高人員效率和降低操作成本的常用方法。專業(yè)化分工最初的研究主要是在古典經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)•斯密在其名著《國富論》中認(rèn)為提高勞動生產(chǎn)率是節(jié)省人力成本的最有效的方式，而最大化提高勞動生產(chǎn)率的方式則是進(jìn)行專業(yè)化分工。他認(rèn)為專業(yè)化分工能最大程度的改進(jìn)人力效率以及提高人員的熟練、技巧和判斷力。

　　亞當(dāng)•斯密解釋其原因是：第一，人員的技巧因?qū)I(yè)化而更加熟練，在分工條件下每一個(gè)人員只從事某一種操作，就能成為“局部熟手”，不但能精益求精，還能減少了技能的學(xué)習(xí)時(shí)間。第二，專業(yè)化分工能節(jié)省勞動時(shí)間，這是因?yàn)榉止な谷藛T從事某種固定操作，有助于操作經(jīng)驗(yàn)的積累和操作方法的完善以及效率的提高。第三，分工最重要的一點(diǎn)是使到職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)清清楚楚，打破了吃大鍋飯不利于個(gè)體績效考核的平均主義。

　　事實(shí)上，隨著云oa系統(tǒng)管理工作的復(fù)雜度和難度的大大增加，僅靠過去幾個(gè)“運(yùn)維英雄”或“技術(shù)大拿”來包打天下已經(jīng)行不通了。專業(yè)化分工就是要把企業(yè)云oa系統(tǒng)活動的特點(diǎn)和云oa系統(tǒng)人員的特點(diǎn)結(jié)合起來，把每位人員都安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中積累知識、熟練技能從而不斷提高工作效率。所以，從某種意義上來說，專業(yè)化分工不僅僅是一個(gè)培訓(xùn)技能熟練的運(yùn)維人員，而是一個(gè)云oa系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化和運(yùn)維效率改進(jìn)的問題。

　　(2)云oa系統(tǒng)管理專業(yè)化分工的分類和形式

　　一般來說，專業(yè)化分工有兩種形式：技能專業(yè)化分工和對象專業(yè)化分工。技能專業(yè)化分工是指按照云oa系統(tǒng)服務(wù)技能或IT系統(tǒng)設(shè)備相同性的原則來建立運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)，即按不同的運(yùn)維服務(wù)技能特征，建立不同的團(tuán)隊(duì)小組。它的特點(diǎn)是：“三同一不”。“三同”是指同類型的IT軟硬件設(shè)備、同工種技能人員、應(yīng)用相同的運(yùn)維方法;“一不”是指為不同的服務(wù)對象服務(wù)。對象專業(yè)化分工是指按照同一個(gè)服務(wù)對象來劃分運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的原則，即按不同的服務(wù)對象建立不同的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。特點(diǎn)：“三不一同”。“三不”是指不同類型的IT系統(tǒng)軟硬設(shè)備、不同工種技能人員、不同的運(yùn)維方法;“一同”是指只為相同某一個(gè)服務(wù)對象服務(wù)。

　　簡單的說，技能專業(yè)化分工能形成一個(gè)相同技能的高質(zhì)量專家群體;同樣道理，對象專業(yè)化分工則能形成一個(gè)高質(zhì)量的不同技能混合為一體的團(tuán)隊(duì)群體。因此，高度云oa系統(tǒng)管理專業(yè)化分工與高質(zhì)量人力群體之間互為因果并互相解釋。正如著名管理學(xué)大師彼得德魯克所說：“只有專門化的知識，才會產(chǎn)生高質(zhì)量的專家團(tuán)隊(duì)，也才會產(chǎn)生更高的效率。”

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