云oa系統(tǒng)服務(wù)支持內(nèi)容概覽

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什么樣的云OA系統(tǒng)管理才能更好的滿(mǎn)足于企業(yè)的需求呢？其實(shí)這主要還是看用戶(hù)自身的需求，根據(jù)需求來(lái)選擇合適的運(yùn)維管理方式。首先我們先來(lái)了解一下云oa系統(tǒng)服務(wù)支持，讓我們更進(jìn)一步的對(duì)其有一個(gè)深刻的了解。

配置管理 (ConfiguratioIn Management)

云oa系統(tǒng)服務(wù)支持中的配置管理是將一個(gè)系統(tǒng)中軟件和硬件等配置項(xiàng)資源進(jìn)行識(shí)別和定義，并記錄和報(bào)告配置狀態(tài)和變更請(qǐng)求以及檢驗(yàn)配置項(xiàng)的正確性和完整性等活動(dòng)構(gòu)成的過(guò)程。

變更管理 (Change Management)

變更管理是要確保在IT服務(wù)變動(dòng)的過(guò)程中能夠有標(biāo)準(zhǔn)的方法，以有效的監(jiān)控這些變動(dòng)，降低或消除因?yàn)樽儎?dòng)所造成的問(wèn)題。它的目的并不是控制和限制變更的發(fā)生，而是對(duì)業(yè)務(wù)中斷進(jìn)行有效管理，確保變更有序進(jìn)行。

發(fā)布管理（Release Management）

發(fā)布管理是指對(duì)經(jīng)測(cè)試后導(dǎo)入實(shí)際應(yīng)用的新增或修改后的配置項(xiàng)進(jìn)行分發(fā)和宣傳的管理流程，目的是要保障所有的軟件組件的安全性，以確保只有經(jīng)過(guò)完整測(cè)試的正確版本得到授權(quán)進(jìn)入正式運(yùn)行環(huán)境。

事件管理 (Incident Management)

事件管理指的是突發(fā)事件管理或意外事件管理，處理IT的危機(jī)并要從中恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。即在出現(xiàn)事故的時(shí)候，能夠盡可能地恢復(fù)服務(wù)的正常運(yùn)作，避免業(yè)務(wù)中斷，以確保最佳的服務(wù)可用性級(jí)別。

問(wèn)題管理 (Problem Management)

問(wèn)題管理是指負(fù)責(zé)解決IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題的流程。問(wèn)題管理的主要活動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是分析以被列出問(wèn)題的事件的根本原因，找出解決方案，把事件的影響最小化，并通過(guò)找到已發(fā)生事件或潛在事故的根本原因來(lái)減少事件的數(shù)量或消除事件的再次發(fā)生。

以上這些管理都是云oa系統(tǒng)服務(wù)支持，可以幫助我們成功的實(shí)現(xiàn)實(shí)用性云oa系統(tǒng)管理系統(tǒng)。

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發(fā)布：2007-04-18 11:14 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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