本土IT外包服務提供商受到關注

云OA系統(tǒng)管理是企業(yè)運營中的一個重點，云oa系統(tǒng)市場目前受關注程度很高。同時，IT外包市場的熱點也正在發(fā)生有利的變化，從原來的“以大中型外資企業(yè)為主，以系統(tǒng)集成為主”，逐漸變化為“以IT基礎架構的運營，更多的企業(yè)開始進行外包”。更加值得注意的是，外包的趨勢格局也發(fā)生著變化：本土IT外包服務提供商市場占有率日益增強。
    中國云oa系統(tǒng)外包市場發(fā)展迅速，但是從需求方來看，主要是大中型外企占據(jù)主體，而國內中小型企業(yè)市場則處于觀望、啟動階段。這主要是由于兩者的信息化建設進程和企業(yè)高層對于IT外包的價值的理解不同而形成的。由于進入國內的大中型外企一般都有全球性的外包供應商和外包協(xié)議，所以在最初都愿意選擇同是外企背景的國外知名供應商。然而這種情況在近兩年來已經(jīng)發(fā)生明顯的變化，越來越多的外企開始選擇本土IT外包服務提供商作為自己的外包合作伙伴。其原因有以下幾點：
    一是隨著運維外包市場的日益成熟，用戶在選擇合作伙伴時更趨理性。由原來的看品牌、看背景和經(jīng)驗，上升到看服務質量、綜合性價比、服務覆蓋區(qū)域等多方面因素。這就使得在某些方面有突出優(yōu)勢的本土企業(yè)有了與國際同行同臺競技的機會。
    二是本土供應商實力日益增強。經(jīng)過多年的實踐和磨練，本土資深的運維外包供應商的服務實力大幅提升，比如顧問數(shù)量、顧問現(xiàn)場能力、服務覆蓋區(qū)域、價格等方面都具有明顯優(yōu)勢。
    三是遵循ITIL等先進的IT服務理念和最佳實踐，本土供應商的服務流程規(guī)范化程度和服務質量獲得強有力保障。云oa系統(tǒng)外包核心在于“服務”，此前，由于對于“服務”的理解和實踐有限，本土供應商的總體服務水平低于經(jīng)驗豐富的國外同行。近兩年來，借著引入ITIL等規(guī)范化的服務流程和服務標準，本土供應商又創(chuàng)新性的結合國內的實際情況，形成了一套行之有效的服務保障體系和運作方法。

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