移動oa辦公系統(tǒng)管理維護技巧：固定IP地址無法上網(wǎng)如何解決

相信大家都遇到過在辦公室移動辦公oa中，使用固定IP地址的計算機突然都不能正常上網(wǎng)了，而那些使用了“自動獲取地址”方式的計算機，卻都可以正常上網(wǎng)。由于這種故障現(xiàn)象產(chǎn)生的原因比較特殊，為幫助各位朋友積累上網(wǎng)經(jīng)驗，本文就對這種特殊故障的詳細排除過程進行解讀、還原，希望大家能從下面移動oa辦公系統(tǒng)維護技巧中收到啟發(fā)！

移動OA辦公系統(tǒng)維護技巧部分主機無法上網(wǎng)

由于工作需要，筆者所在的辦公室?guī)着_計算機，并沒有接入到局域網(wǎng)中，也沒有通過局域網(wǎng)直接訪問Internet移動辦公oa，而是通過共享ADSL路由器的方式，撥號連接到市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，同時所有連接到電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的計算機，平時是不允許訪問Internet移動辦公oa的，以免來自Internet移動辦公oa的各種病毒、木馬襲擊電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。為了方便管理移動辦公oa，組網(wǎng)人員當時啟用了ADSL路由器設(shè)備自帶的DHCP服務(wù)功能，并且在其中設(shè)置好了地址池參數(shù)，經(jīng)過測試，辦公室中的所有計算機都能正常獲得192.168.0.10-192.168.0.50這段范圍的IP地址，并能正常進行電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的訪問。

配置好了DHCP服務(wù)器的參數(shù)后，任何一臺客戶端計算機只要設(shè)置成“自動獲得IP地址”方式，它就能訪問市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)了；但是，有兩位稍微熟悉移動辦公oa知識的同事，認為采用動態(tài)地址上網(wǎng)時，系統(tǒng)啟動速度比較慢，于是他們自做主張，將他們的計算機上網(wǎng)地址修改成了靜態(tài)地址，一位同事將他的計算機上網(wǎng)地址設(shè)置成了192.168.0.16，另一位同事將他的計算機上網(wǎng)地址設(shè)置成了192.168.0.33。平時，無論是采用靜態(tài)地址方式，還是采用動態(tài)地址方式，辦公室中的所有計算機都能順利地訪問到市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容，并且上網(wǎng)速度也是非常的迅速。然而，從某一天開始，一個奇怪的現(xiàn)象發(fā)生在辦公室內(nèi)網(wǎng)中，一部分計算機可以正常上網(wǎng)訪問，另外一部分計算機卻不能正常上網(wǎng)了；經(jīng)過對故障現(xiàn)場的仔細勘察，移動oa辦公系統(tǒng)員發(fā)現(xiàn)了一個驚天秘密，那些能正常上網(wǎng)的計算機無一例外地使用了動態(tài)地址，而那些出現(xiàn)上網(wǎng)故障的計算機，偏偏就是那兩臺使用了固定IP地址的計算機。

移動oa辦公系統(tǒng)維護技巧定位故障位置

對于上面的故障現(xiàn)象，移動oa辦公系統(tǒng)員自有自己的認識，他認為既然使用動態(tài)地址的計算機都能上網(wǎng)，那就說明辦公室移動辦公oa中ADSL路由器的工作狀態(tài)是正常的，否則的話這些能上網(wǎng)的計算機是無法從DHCP服務(wù)器那里獲得有效上網(wǎng)參數(shù)的，這么說來，問題難道出在故障計算機系統(tǒng)自身身上？移動oa辦公系統(tǒng)員頭腦中首先閃出的是故障計算機可能存在移動辦公oa病毒，因為故障計算機之前可以正常上網(wǎng)，而且辦公室中的其他計算機上網(wǎng)狀態(tài)都很正常，現(xiàn)在唯獨故障計算機出問題了，所以移動辦公oa病毒有很大的嫌疑性，畢竟許多感染了移動辦公oa病毒的計算機，什么樣的故障現(xiàn)象都有可能出現(xiàn)。為了證實移動辦公oa病毒是否“清白”，移動oa辦公系統(tǒng)員決定先查殺一下病毒看看，于是他立即找來了正版的最新版殺毒軟件，并且不厭其煩地進行安裝、殺毒操作，經(jīng)過一段時間的病毒清查，果然還有一些收獲，那些潛藏在故障計算機系統(tǒng)“角落”中的病毒，都被毫不留情地“驅(qū)逐出境”了，看著這些被不斷清除掉的移動辦公oa病毒，移動oa辦公系統(tǒng)員心中多了一絲期盼，難道問題真的是由那些潛藏在暗處的移動辦公oa病毒引起的？可是，經(jīng)過上網(wǎng)測試，移動oa辦公系統(tǒng)員發(fā)現(xiàn)那臺已經(jīng)清除了病毒的故障計算機，還是無法訪問市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，并且故障現(xiàn)象與之前一模一樣，顯然移動辦公oa病毒并不是故障計算機無法訪問電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的“兇手”。

在證明了移動辦公oa病毒的“清白”后，移動oa辦公系統(tǒng)員只好勉強地將問題“歸咎”為物理連接，畢竟物理連接出現(xiàn)意外的可能性很大。為了擔(dān)心故障計算機的移動辦公oa連接線纜發(fā)生斷裂或短路現(xiàn)象，移動oa辦公系統(tǒng)員特地找來了專業(yè)的網(wǎng)線測試儀，對目標移動辦公oa線纜的連通狀態(tài)進行了現(xiàn)場，測試發(fā)現(xiàn)兩臺故障計算機的網(wǎng)線均不存在連通性故障。為了防止移動辦公oa線纜兩端的水晶頭與交換機或計算機之間的接觸不牢靠，移動oa辦公系統(tǒng)員將插入到交換機和網(wǎng)卡上的水晶頭，小心翼翼地拔了出來，之后按照正確的方法將它重新插入到RJ45端口，直到交換端口或網(wǎng)卡設(shè)備上的信號燈閃爍為止；然而，移動oa辦公系統(tǒng)員嘗試從故障計算機中訪問電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)時，發(fā)現(xiàn)訪問操作還是不成功，不過此時從故障計算機系統(tǒng)中，ping服務(wù)端主機的IP地址時卻是正常的，這說明故障客戶端系統(tǒng)無法訪問內(nèi)網(wǎng)的故障與線纜的連通性也沒有關(guān)系。

難道是故障客戶端系統(tǒng)自身存在問題？但轉(zhuǎn)念一想，兩臺客戶端系統(tǒng)同時出現(xiàn)問題的可能性不是很大，問題肯定還是在移動辦公oa線纜上和交換機端口上；為了排除這些可能性，移動oa辦公系統(tǒng)員特意使用自己的筆記本電腦，來臨時替代故障客戶端系統(tǒng)，進行上網(wǎng)測試，測試的結(jié)果，讓移動oa辦公系統(tǒng)員感到非常的意外，筆記本電腦竟然可以正常上網(wǎng)。對比筆記本電腦與故障客戶端系統(tǒng)的上網(wǎng)參數(shù)，移動oa辦公系統(tǒng)員看到筆記本電腦使用的也是動態(tài)地址，而故障客戶端系統(tǒng)使用的是固定地址，難道使用固定IP地址真的不能正常上網(wǎng)嗎？移動oa辦公系統(tǒng)員在確認上網(wǎng)地址設(shè)置存在問題后，嘗試著將故障客戶端系統(tǒng)的IP地址也設(shè)置為了“自動獲取地址”，結(jié)果故障客戶端系統(tǒng)立即就能正常上網(wǎng)了，看來問題的確是由于IP地址設(shè)置不當引起的。

移動oa辦公系統(tǒng)維護技巧深究故障原因

盡管故障客戶端系統(tǒng)采用動態(tài)地址方式可以正常上網(wǎng)，不過移動oa辦公系統(tǒng)員仍然還很困惑，為什么之前使用靜態(tài)IP地址，故障客戶端系統(tǒng)可以順利地訪問到電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中的內(nèi)容，而現(xiàn)在保持原來的靜態(tài)地址，卻不能正常訪問電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)了呢？對于這樣的故障現(xiàn)象，移動oa辦公系統(tǒng)員進行了認真地思索，他認為既然動態(tài)地址可以上網(wǎng)、靜態(tài)地址不能上網(wǎng)，那會不會是辦公室內(nèi)網(wǎng)中的DHCP服務(wù)器發(fā)生了變化，導(dǎo)致其動態(tài)分配給客戶端計算機的IP地址也跟著發(fā)生了變化，而那些一直使用靜態(tài)地址的計算機會不會是它的上網(wǎng)地址沒有跟隨變化，而出現(xiàn)訪問電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)失敗的現(xiàn)象呢？依照這樣的分析思路，移動oa辦公系統(tǒng)員對辦公室內(nèi)網(wǎng)進行了檢查，看看內(nèi)網(wǎng)是否新增加了一臺DHCP服務(wù)器，或者是原先的DHCP服務(wù)器發(fā)生了變化；由于原先的DHCP服務(wù)器是ADSL路由器設(shè)備自帶的，為此移動oa辦公系統(tǒng)員準備通過Web方式，遠程登錄進入ADSL路由器設(shè)備后臺系統(tǒng)，檢查DHCP服務(wù)設(shè)置是否被人動過?？墒牵苿觨a辦公系統(tǒng)員打開IE瀏覽器，輸入ADSL路由器設(shè)備默認使用的地址“http://192.168.0.1”時，發(fā)現(xiàn)該設(shè)備的后臺系統(tǒng)頁面始終無法打開，這是怎么回事呀？而且筆記本電腦是能夠正常上網(wǎng)的呀？移動oa辦公系統(tǒng)員又從其他幾臺能夠上網(wǎng)的客戶端系統(tǒng)中嘗試訪問“http://192.168.0.1”，都沒有取得成功，而且使用ping命令也不能正常ping通路由器的地址，難道ADSL路由器設(shè)備默認使用的IP地址被人修改了？后來，移動oa辦公系統(tǒng)員詢問了辦公室的幾位員工，他們都說沒有動過ADSL路由器設(shè)備，就在移動oa辦公系統(tǒng)員一籌莫展之際，剛從外地出差的另外一位員工進來了，當他了解到這個故障現(xiàn)象后，立即說出他重新?lián)Q了一臺ADSL路由器設(shè)備，以前的那臺ADSL路由器設(shè)備已經(jīng)用于其他地方了。

后來，移動oa辦公系統(tǒng)員查到那臺新的ADSL路由器設(shè)備，使用的默認IP地址已經(jīng)變成了192.168.1.1，使用“http://192.168.1.1”地址進入新的ADSL路由器設(shè)備后臺頁面后，移動oa辦公系統(tǒng)員看到該路由器同樣啟用了DHCP服務(wù)，只是沒有設(shè)置地址池參數(shù)。在這種情形下，該DHCP服務(wù)器會為辦公室內(nèi)網(wǎng)中的所有客戶端系統(tǒng)自動分配192.168.1.0網(wǎng)段的地址，而那些使用固定IP地址的故障客戶端系統(tǒng)由于處于192.168.0.0網(wǎng)段，那樣一來使用固定地址的客戶端系統(tǒng)自然就不能上網(wǎng)了。當這些故障客戶端系統(tǒng)采用動態(tài)地址后，它們又能從DHCP服務(wù)器那里獲得192.168.1.0網(wǎng)段的地址了，此時它們無法訪問電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的故障自然就會立即消失了。
 

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