3G手機日程管理軟件運維管理模式點評

3G安卓日程管理的出現(xiàn)，進一步提升了移動通信安卓日程管理的速度，隨之而來的則是數(shù)據(jù)的維護管理難題。3G組網(wǎng)特點要求運營商采用更加集中的運維模式。總體來看，可采用的3G安卓日程管理運維管理模式有四種。

　　3G安卓日程管理運維管理模式一：全省集中網(wǎng)管、省地分級集中維護、地市現(xiàn)場維護。如果3G安卓日程管理采用該模式，則忽視了3G安卓日程管理組網(wǎng)和業(yè)務(wù)控制特點，將形成資源配置的浪費。

　　3G安卓日程管理運維管理模式二：全省集中網(wǎng)管、分區(qū)集中維護和技術(shù)支援、地市現(xiàn)場維護。該模式等于在省級公司和地市公司之間增加區(qū)域中心一級，雖然在維護上相比模式一進一步集中，但無疑增加了管理層次，省級公司、區(qū)域中心、地市公司之間協(xié)調(diào)效率的高低將成為最為關(guān)鍵的制約因素。

　　3G安卓日程管理運維管理模式三：全省集中網(wǎng)管、集中維護，地市現(xiàn)場維護。這是一種高度集中的模式。集團公司安卓日程管理維護管理部門負(fù)責(zé)省際安卓日程管理的集中維護、手機日程管理軟件，相應(yīng)安卓日程管理設(shè)備的現(xiàn)場作業(yè)由本地安卓日程管理維護管理部門負(fù)責(zé);省級公司安卓日程管理維護管理部門負(fù)責(zé)省內(nèi)干線安卓日程管理的集中維護和手機日程管理軟件，本地安卓日程管理的手機日程管理軟件和集中維護，相應(yīng)設(shè)備的現(xiàn)場作業(yè)由本地安卓日程管理維護部門負(fù)責(zé);本地安卓日程管理維護部門負(fù)責(zé)所有各層安卓日程管理設(shè)備的現(xiàn)場作業(yè)。采用高度集中維護模式的最大優(yōu)點就是順應(yīng)了3G安卓日程管理特點，可以最大限度進行資源的優(yōu)化配置，降低運維成本，但省級公司需要配備大量的維護力量。

　　3G安卓日程管理運維管理模式四：與廠商、合作伙伴的合作和維護社會化。這是一種安卓日程管理維護外包的運維模式，國外有一些應(yīng)用案例，通過將安卓日程管理維護外包給經(jīng)驗豐富的廠商，降低運營成本和提高安卓日程管理質(zhì)量，同時運營商專注于產(chǎn)品研發(fā)和市場投入等核心工作。這種運維模式需要通過嚴(yán)格的協(xié)議對代維公司進行規(guī)范，通過建立規(guī)范化的管理體系，切實加強對代維公司的管理，實現(xiàn)雙方的“雙贏”。

　　這四種維護模式各有利弊，各省(區(qū)、市)要結(jié)合自己的實際、結(jié)合自己省(區(qū)、市)情、安卓日程管理組織架構(gòu)及人員采用不同的運維模式，目前青海電信基本上采用模式三，由省NOC集中監(jiān)控全省安卓日程管理，由綜合維護事業(yè)部集中維護，由各地市分公司現(xiàn)場維護，由省公司運維部統(tǒng)一管理，從CDMA移動網(wǎng)的承接及后續(xù)的安卓日程管理運行維護工作效果來看，目前這種模式比較符合青海的省情。但是隨著3G安卓日程管理的建成、大批量的3G用戶的增長，勢必要求運營商加強與廠商、業(yè)務(wù)伙伴的合作，使3G安卓日程管理的運維工作更加社會化，只有這樣，3G安卓日程管理運維思路及模式才能為3G用戶提供及時便捷、靈活的3G服務(wù)。當(dāng)然在進行維護社會化的前提是必須解決好對代維公司、合作伙伴的考核管理，使之形成一個互動、長效的維護機制。

　　3G時代的到來將對3G安卓日程管理運維管理模式形成全新的挑戰(zhàn)，從企業(yè)外部來看，3G引入使價值鏈進一步豐富和擴展，單個企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。與之相適應(yīng)，安卓日程管理維護管理部門作為企業(yè)運營體系的重要環(huán)節(jié)，也必須加強和培育與上下游合作伙伴之間的聯(lián)系，開發(fā)整個產(chǎn)業(yè)的資源，盤活企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部力量，形成以運營商為核心的生態(tài)系統(tǒng)和與其他運營商的差異化優(yōu)勢。

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