會員管理系統(tǒng)有哪些

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　　現(xiàn)在市面上好用的會員管理系統(tǒng)還是挺多的，看你自己怎么選擇。能夠解決你目前痛點(diǎn)的系統(tǒng)就是好系統(tǒng)，功能實(shí)用就是好的，隨著店鋪管理多元化的管理需求，會員管理軟件已不再是簡單的管理客戶信息這么簡單了。店鋪對會員管理系統(tǒng)的要求更加復(fù)雜化，多元化，這也使會員管理系統(tǒng)發(fā)展成管理店鋪的綜合性管理軟件，那么會員管理系統(tǒng)應(yīng)該有哪些功能呢?泛普的會員管理軟件功能還是很全面的

　　一、經(jīng)典的主要功能

　　1.會員管理：

　　添加會員信息、會員性別、會員生日、會員照片、會員推薦、會員擴(kuò)展屬性設(shè)置(能夠滿足不同行業(yè)的需求)、會員類別分析、會員充值、會員記次、會員扣款、會員 加減積分、會員信息批量導(dǎo)入。能夠一目了然的記錄客戶的所有信息，也可顯示到會員列表，能夠快速的定位不同屬性的客戶群體，方便我們更好的維系客戶。

　　2.庫存管理：

　　建立商品庫存信息，完善商品資料，可單獨(dú)設(shè)置單個商品的積分，最低折扣及服務(wù)類記次產(chǎn)品，可選擇不同的積分規(guī)則。可設(shè)置商品其他屬性， 能夠在商品列表中心快速定位到某類、某種特性的產(chǎn)品。產(chǎn)品進(jìn)貨及批量導(dǎo)入。

　　3.消費(fèi)收銀(會員消費(fèi))：

　　多種消費(fèi)方式，靈活方便：1、快速消費(fèi)--直接輸入消費(fèi)金額，進(jìn)行打折積分，無需商品2、商品消費(fèi)--可通過掃描槍快速掃描，選擇商品結(jié)算消費(fèi) 3、計時消費(fèi)4、記次消費(fèi)?？蓲靻?、退貨，具有多種支付方式，銀行卡，現(xiàn)金、卡內(nèi)余額、代金券等聯(lián)合支付。

　　4.積分兌換禮品：

　　禮品設(shè)置中心，添加禮品名稱及圖片，不同的禮品對應(yīng)的所需積分不同，會員可根據(jù)自己的積分兌換自己想要的禮品。積分返現(xiàn)，在后臺設(shè)置積分兌換現(xiàn)金的比例，可以把會員的積分兌換成現(xiàn)金及卡內(nèi)余額。

　　5.短信平臺：

　　通過106通道，無需連接電話或者手機(jī)，只要一條網(wǎng)線，填入賬號和密碼就可以發(fā)送短信。此短信平臺能夠給會員發(fā)送節(jié)日祝福，生日祝福，優(yōu)惠活動等短信，能夠 大大增加與會員之間的互動交流，加深商家與會員的認(rèn)識。具有定時發(fā)送，設(shè)定一個時間段，系統(tǒng)會自動發(fā)送。相信此平臺是您會員營銷的最佳利器!

　　6.電話撥號(來電呼叫中心)：

　　來電彈屏，會員撥打座機(jī)號碼，可顯示會員基本資料照片及消費(fèi)記錄，并伴有聲音提示，可自動顯示會員/非會員，若為非可直接添加資料轉(zhuǎn)換成會員。來電錄音，可記錄談話內(nèi)容，以便工作漏洞的檢查。

　　7.員工提成：

　　可設(shè)置不同的部門，不同的提成規(guī)則，可按照固定金額或者消費(fèi)百分比，同一產(chǎn)品最高可同時有3個員工提成。并有員工提成統(tǒng)計，能夠方便快速的查出某段時間的員工提成總計，有效的分析員工出勤率和安排新的工作計劃。

　　8.財務(wù)中心(統(tǒng)計報表)：

　　可設(shè)置高級全選，只有老板或者店長賬號才能查閱此數(shù)據(jù)，此表反映了本店鋪的各項指標(biāo)，為老板的經(jīng)營思路提供有效的依據(jù)。具有消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計， 禮品兌換統(tǒng)計，員工銷售統(tǒng)計，充值充次統(tǒng)計，采購數(shù)據(jù)統(tǒng)計，積分變動統(tǒng)計及綜合統(tǒng)計。統(tǒng)計報表靈活可根據(jù)不同的時間段，不同的產(chǎn)品，不同的消費(fèi)類型，不同 的員工，不同的操作員…………來分析相關(guān)數(shù)據(jù)

　　9.系統(tǒng)全局設(shè)置：

　　系統(tǒng)各項參數(shù)設(shè)置，會員登記，會員/商品擴(kuò)展屬性，產(chǎn)品分類，系統(tǒng)自定義提醒，優(yōu)惠活動，操作員權(quán)限設(shè)置，小票打印，ic卡驅(qū)動，客顯設(shè)置等相關(guān)操作設(shè)置。

　　二、會員管理軟件能為企業(yè)帶來的優(yōu)勢有哪些?

　　(1)把握新老客戶，做好回訪

　　對會員進(jìn)行后續(xù)的跟蹤服務(wù)，了解會員對此次服務(wù)的滿意度，在遇到重大節(jié)假日或者會員生日的時候，為顧客提供相應(yīng)的小禮物，能夠讓客戶感受到關(guān)心和尊重。對于給企業(yè)帶來新客戶，并且多次消費(fèi)的老客戶，一定要不定期的進(jìn)行一些回饋，獎勵，折扣，小禮品福利，能夠讓新老客戶體會到商家的心意。

　　(2)重視客戶的忠誠度

　　會員對于商家的活動肯定是最支持的，商家活動第一時間也是通知給會員，會員也是第一時間響應(yīng)商家的活動號召，會員的折扣與服務(wù)，以及商家對會員的各種關(guān)懷與慰問，就能從心底征服顧客，從而顧客返店消費(fèi)的機(jī)率也會更大。顧客由于忠誠度與對商家的信任度都比普通顧客高，所以成交率也是大大大于普通顧客的。

　　(3)了解客戶生活愛好，消費(fèi)習(xí)慣

　　了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，將客戶最常購買的東西列出來，然后將這些數(shù)據(jù)及時進(jìn)行分析并與服務(wù)人員進(jìn)行探討，讓員工及時了解顧客洗好，更好的服務(wù)于顧客。

　　(4)將會員進(jìn)行分類

　　根據(jù)會員的消費(fèi)能力，統(tǒng)計處會員每個月的消費(fèi)程度，找出會員每個月消費(fèi)最多的項目，找出短信等一些渠道了解會員對本店的滿意度，然后再通過細(xì)分化，通過會員細(xì)分，可以有針對性的滿足不同客戶的需求，了解會員的消費(fèi)習(xí)慣，然后能更加好的服務(wù)會員。