快遞低價(jià)吞“苦果”競(jìng)爭(zhēng)還得靠服務(wù)

摘要：

　　日前,重慶市“四通一達(dá)”等6家快遞公司統(tǒng)一上漲快遞服務(wù)價(jià)格,遭市物價(jià)局責(zé)令整改。8月12日,記者從有關(guān)部門了解到,相關(guān)快遞公司均已取消漲價(jià)決定。

　　價(jià)格雖已回歸,但重慶市快遞業(yè)近年來低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡果因此全面暴露:不少快遞公司已無法承受價(jià)格戰(zhàn),而行業(yè)低水平的發(fā)展模式也是難以為繼。

　　6家公司存在操縱市場(chǎng)價(jià)格行為；實(shí)際上,快遞作為一種商業(yè)屬性的服務(wù),主要是執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),即由企業(yè)自主定價(jià)。“若單個(gè)快遞公司漲價(jià),屬于合法范疇。”市物價(jià)局相關(guān)人士表示,“但這次漲價(jià)前,重慶市圓通、申通、中通、匯通、韻達(dá)、天天六家快遞公司,曾多次召開價(jià)格協(xié)調(diào)會(huì)議,并于8月1日統(tǒng)一提高了快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),就存在相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格的行為。違反了我國(guó)《價(jià)格法》的相關(guān)規(guī)定。”

　　日前,市物價(jià)局已對(duì)這幾家快遞公司下發(fā)了責(zé)令整改通知書,要求立即停止違法行為,否則將給予嚴(yán)厲處罰。

　　記者了解到,這次未遂的漲價(jià)方案為:四川、重慶首重每公斤5元,續(xù)重每公斤2元,除偏遠(yuǎn)城市和港澳臺(tái)首重6元,續(xù)重3元。對(duì)于這次漲價(jià)被查,不少快遞公司覺得挺“委屈”,主城一家相關(guān)的快遞公司負(fù)責(zé)人就告訴記者:“我們兩年前其實(shí)執(zhí)行過這個(gè)價(jià)格,嚴(yán)格說來這次也并不是漲價(jià),只是恢復(fù)此前的價(jià)格。”

　　“聯(lián)系這次漲價(jià)的背景,可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題,就是近年來快遞企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)過于激烈,紛紛選擇殺價(jià),陷入低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),而現(xiàn)在這已經(jīng)讓不少企業(yè)吃不消了。”市場(chǎng)觀察人士曲云超指出。

　　10公斤包裹快遞費(fèi)10元；普通消費(fèi)者,或許難以想象目前快遞行業(yè)廝殺的慘烈。“現(xiàn)在什么都在漲價(jià),只有快遞一直在降價(jià)。”賀東在淘寶上經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)已經(jīng)快5年了,期間換過申通、圓通、宅急送等好幾家快遞公司,“我基本上是哪家價(jià)格便宜就用哪家,而只要我一換快遞公司,原來的那家就會(huì)立即派人上門,給我一個(gè)更低的價(jià)格。”

　　重慶沙坪壩的電商賣家“巧克力”告訴記者,她一直發(fā)的是申通快遞,其價(jià)格為:一公斤以內(nèi),主城5元,四川6元,其他地方在10元左右:“這期間很多快遞公司接連殺價(jià),現(xiàn)在差不多都是這個(gè)價(jià)格,應(yīng)該是到底線了。”

　　市快遞協(xié)會(huì)相關(guān)人士告訴記者一個(gè)極端的例子:本地曾有快遞公司執(zhí)行過國(guó)內(nèi)10公斤包裹10元的價(jià)格:“光是物流成本,一公斤就要1塊多,所以這個(gè)價(jià)肯定是低于成本價(jià)的,甚至比大宗物流還低,目的就是為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)。”

　　續(xù)重收費(fèi)形同虛設(shè)；據(jù)了解,由于快遞服務(wù)水平、成本等復(fù)雜因素,重慶市每家快遞公司提供的服務(wù)價(jià)格也不盡相同。即使同一家快遞公司,在電商、收貨點(diǎn)和快遞員這三個(gè)環(huán)節(jié),價(jià)格也有所差異。

　　“首先電商的快遞價(jià)格,與個(gè)人快遞價(jià)格差異是較大的,因?yàn)殡娚碳某龅呢浧泛芏?能夠享受的郵寄費(fèi)折扣比較大。”申通快遞公關(guān)部門的顧女士介紹,其次,快遞員的工資,是通過計(jì)件來給出的,計(jì)件越多,工資越高,因此,有些區(qū)域的快遞員在收取貨物時(shí),也會(huì)出讓一部分運(yùn)費(fèi)上的利潤(rùn),以增加計(jì)件量。

　　而一些固定的投遞點(diǎn),也會(huì)根據(jù)本區(qū)域收件的情況,制定不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一般來講,零散貨物運(yùn)費(fèi)高于成批的相同貨物。而這樣的運(yùn)營(yíng)模式,在賦予快遞行業(yè)市場(chǎng)靈活性的同時(shí),也為快遞公司在區(qū)域、客戶間實(shí)施價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造了條件。

　　“實(shí)際上我們各地的收貨點(diǎn),以及快遞員,在價(jià)格方面都有一定的自主權(quán),就算這次統(tǒng)一漲價(jià)了,基層單位執(zhí)行起來也不一定能到位。”重慶渝中區(qū)長(zhǎng)濱路一家快遞公司投遞點(diǎn)的負(fù)責(zé)人表示,“現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,我們基本上對(duì)大客戶都是講的‘砣砣價(jià)’,直接按單計(jì)算,對(duì)續(xù)重根本沒實(shí)際要求,超重太多的包裹,最多也就補(bǔ)個(gè)幾塊錢。”

　　每年都有新的快遞公司加入到這場(chǎng)爭(zhēng)奪中,也有不少快遞公司,因?yàn)殡y以為繼而倒閉。據(jù)介紹,從2010年以來,重慶市快遞企業(yè)已從全盛時(shí)期的100多家減少到70多家。市快遞協(xié)會(huì)相關(guān)人士指出,低利潤(rùn)、低水平的運(yùn)營(yíng),已影響快遞行業(yè)長(zhǎng)期的良性發(fā)展:“除服務(wù)水準(zhǔn)難以提高以外,對(duì)快遞企業(yè)職工的福利待遇,快遞信息安全等方面,都會(huì)帶來不利影響。”

　　從“拼價(jià)格”到“拼服務(wù)”；國(guó)家郵政局近日發(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),上半年,全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成59億件,同比增長(zhǎng)53.7%。

　　快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認(rèn)為,快遞行業(yè)正常的增長(zhǎng)速度應(yīng)在35%-40%之間,如今超過五成,主要源于行業(yè)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng),必然使快遞行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量難以保證。

　　記者了解到,快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),主要在電商等大客戶領(lǐng)域,至于個(gè)人快遞,重慶市大部分企業(yè)均保持在10-12元/單（一公斤內(nèi)）的價(jià)格水平。對(duì)此,市快遞協(xié)會(huì)相關(guān)人士指出:無論是大客戶,還是個(gè)人快遞包裹,都是一起分撥發(fā)送的,大客戶的“低價(jià)低質(zhì)”,實(shí)際上也是在損害個(gè)人快遞的服務(wù)水準(zhǔn)。

　　一位本地網(wǎng)店老板告訴記者,在前幾天收到“四通一達(dá)”等要漲價(jià)的消息后,她已決定換其他的快遞公司,但令人有些驚訝的是,她沒有換一家更便宜的快遞,而是選擇了民營(yíng)快遞公司中最貴的順豐:“順豐更快,服務(wù)水準(zhǔn)更好,用好的快遞公司,也能夠提升我們的銷售。”

　　“未來的快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),一定是圍繞服務(wù)和客戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。”曲云超認(rèn)為,相關(guān)部門需要合理引導(dǎo)行業(yè)回歸到正常的市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制上來,形成“拼服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)模式,而不是“拼價(jià)格”。

　　開發(fā)物流管理軟件、物流園軟件的物流軟件編輯。

發(fā)布：2007-04-07 10:05 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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