快遞物流進(jìn)入節(jié)前“最后的瘋狂”

摘要：

　　電子商務(wù)都已如此困難，個(gè)人的快遞業(yè)務(wù)可謂難上加難。自幾大快遞公司公布春節(jié)放假計(jì)劃以來，各個(gè)快遞公司進(jìn)入了最后的瘋狂，進(jìn)入了節(jié)前最后一波“接單熱”。嘗試給申通，順豐，中通等快遞致電咨詢，連續(xù)十幾個(gè)電話都提示所有客服人員在忙。最后曲折地找到申通北京分公司的電話，方才可以接通。電話中，先是詢問了快遞到新疆，內(nèi)蒙等偏遠(yuǎn)地區(qū)大概需要多少時(shí)間，卻被告知那邊的快遞分公司實(shí)質(zhì)上已進(jìn)入休假狀態(tài)，所以春節(jié)之前恕不接單。接下來又詢問了從江浙等地寄送到北京需要多久，電話那邊的客服人員也表示，時(shí)間不可估計(jì)。而今天僅是21日，距快遞公司宣稱的25日放假尚有4天的距離。電話之外，還來到了位于京城望京地區(qū)的某快遞網(wǎng)點(diǎn)探訪。進(jìn)去發(fā)現(xiàn)只有一位工作人員，詢問后得知，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的兩位“業(yè)務(wù)骨干”已經(jīng)啟程回家，現(xiàn)在剩下的都是新人，已經(jīng)接到不少投訴電話了，都抱怨快遞為啥送的這么慢。

　　大概是節(jié)前人少貨多的壓力過大，近日，亦有市民反映快遞員態(tài)度普遍變差，脾氣暴躁且愛抱怨。比如一位湯姓小姐就稱，自己因?yàn)樗鴽]有聽到快遞員的門鈴聲，被快遞員打來電話一通抱怨，并且語氣極沖，給她帶來了很大的困擾。另有市民張小姐則談到自己家庭最近裝修，家具運(yùn)輸往往都在夜里11、2點(diǎn)左右才到，極大影響了她的正常休息。

　　現(xiàn)如今，快遞行業(yè)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。然而，當(dāng)面臨春節(jié)這樣的不可抗拒力時(shí)，人們似乎只能忍受暫時(shí)的不便，畢竟快遞人員也得回家過年不是。在此再次提醒下大家，25日以后，除順豐和EMS以外的快遞公司幾乎都將進(jìn)入休假狀態(tài)，如果還有什么快遞需求，千萬趁早。

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發(fā)布：2007-04-07 10:13 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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