【領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)】跟司馬懿學(xué)超市管理：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)有技巧

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   (單位里有一些員工，關(guān)鍵時(shí)候喜歡捅婁子，發(fā)生這樣的事，管理者如果處理不好，小則影響軍心士氣，大則會(huì)給事業(yè)發(fā)展帶來(lái)難以估量的損失。那么，出了這類(lèi)事情，管理者究竟應(yīng)該怎么辦呢?三國(guó)時(shí)期，當(dāng)魏蜀爭(zhēng)鋒達(dá)到白熟化的時(shí)候，出了一件緊急事情，曹魏的大將孟達(dá)要造反，這是司馬懿出現(xiàn)了。他審時(shí)度勢(shì)，迅速出招，最終將這次重大危機(jī)化險(xiǎn)為夷，贏待了曹魏集團(tuán)上上下下的高度認(rèn)可。

（那么，司馬懿應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的訣竅是什么?我們現(xiàn)代人又能從中獲得怎樣的啟發(fā)呢?)

  一個(gè)人要做大事，會(huì)遇到突發(fā)情況。沒(méi)準(zhǔn)備就會(huì)心慌。這是常見(jiàn)的事。但司馬懿表現(xiàn)與眾不同。220年夏，曹丕正準(zhǔn)備登基，首都來(lái)了貴客。曹丕準(zhǔn)備特殊的接待，安排他與自己同輦而行。搞得中央政府心生嫉妒。但是曹丕讓所有官員目瞪口呆，曹丕說(shuō)，莫不是劉備派來(lái)刺殺的刺客呀?這人會(huì)不會(huì)冷汗直流。不是，兩人都哈哈大笑。這讓所有人都匪夷所思。這是誰(shuí)?是孟達(dá)，字子布，本是劉備手下，因?yàn)殛P(guān)羽之死，得罪了劉備，受劉封排擠，來(lái)投降曹丕了。為什么曹丕如此隨意呢?從工作是示范效應(yīng)，想吸引天下家杰來(lái)歸…自。從生活角度來(lái)講，心理學(xué)規(guī)律叫暈輪效應(yīng)，你在漆黑中，打開(kāi)燈，看上去光明，關(guān)上燈，玻璃上落滿灰塵。一個(gè)人普通，但當(dāng)他站在自己的舞臺(tái)上，也會(huì)光彩奪目。車(chē)展邊站著美女，站著美女的車(chē)，同樣的車(chē)打分更高。這就是暈輪效應(yīng)，美女閃光，覆蓋了那么輛車(chē)。孟達(dá)有優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)見(jiàn)閑雅，才辯過(guò)人。長(zhǎng)得帥有口才，為曹丕欣賞。司馬懿急在心上?？吹絻?yōu)點(diǎn)，也得保持清醒與冷靜。

  (領(lǐng)導(dǎo)有人也會(huì)一好百好，孟達(dá)這些優(yōu)點(diǎn)，在司馬懿看來(lái)有哪些不同呢?)

  司馬懿的評(píng)價(jià)是“言行傾巧”，傾就是迎合別人，讓人開(kāi)心?？紤]別人是成熟的標(biāo)志，但是底線是不能丟掉基本原則，不能無(wú)原則地迎合別人。孟達(dá)會(huì)放下原則去迎合，這種人是小人。所以司馬懿認(rèn)為可怕。巧，有技巧，是好事，但是賣(mài)弄技巧不是好事，是輕浮甚至心術(shù)不正。司馬懿一味地賣(mài)弄技巧，肯定是反復(fù)小人，將來(lái)必然出事。曹丕看不出來(lái)，司馬懿表現(xiàn)出的是強(qiáng)烈的態(tài)度，是驟諫?？吹贸鏊抉R懿的急切。曹丕不聽(tīng)。給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)兩個(gè)不能：一是揭領(lǐng)導(dǎo)的短揭得狠；二是探領(lǐng)導(dǎo)的心探得準(zhǔn)。如果領(lǐng)導(dǎo)不能接受，我們就要注意方法。司馬懿采取適當(dāng)方式來(lái)表達(dá)。

  (司馬懿該做哪些防范措施呢?)

  司馬懿的方法是：一是提前判斷矛盾公開(kāi)，司馬懿對(duì)孟達(dá)有深刻的了解，父親是孟他，官拜東漢涼卅l刺史，是送禮送出來(lái)的。東漢張讓大權(quán)獨(dú)攬，孟他沒(méi)背景，就想怎么把張讓搞定，他找到家奴，這些家奴貪財(cái)，孟他送禮給他們，積年家業(yè)為之破盡，幾個(gè)家奴不好意思了。孟他要的是“欲得卿曹拜耳”，大家就答應(yīng)了，在張讓府門(mén)口等著孟他，那時(shí)，張讓門(mén)口堵呀。孟他來(lái)了，家奴們熱情地上來(lái)，迎車(chē)而拜。然后進(jìn)了家門(mén)，所有人都震驚了。于是這些人到了孟他家，來(lái)賄賂他。孟他送給了張讓?zhuān)瑥堊尨笙?，拜為涼卅l刺史。孟他是鉆營(yíng)會(huì)得血本的政治賭徒。孟達(dá)行為真是跟他父親一樣。先靠私人關(guān)系投劉璋，后來(lái)靠法正投劉備，現(xiàn)在來(lái)了曹丕處，他越投降越帥越精神了。所以司馬懿發(fā)現(xiàn)他是沒(méi)有原則反復(fù)無(wú)常的小人，所以驟諫。這是司馬懿的公開(kāi)矛盾為以后的行動(dòng)做鋪墊。

    第二步是，確定權(quán)威，果斷行動(dòng)。沒(méi)有強(qiáng)烈的舉動(dòng)，找機(jī)會(huì)對(duì)孟達(dá)下手。曹丕短命，朝中欣賞孟達(dá)的人去了，起了反心。蜀漢有李嚴(yán)有書(shū)信往來(lái)，心活動(dòng)了。申儀發(fā)現(xiàn)了，馬上向司馬懿匯報(bào)，司馬師說(shuō)，應(yīng)該先匯報(bào)給皇帝，再調(diào)兵收拾他。這個(gè)建議重要。這時(shí)司馬懿剛剛恢復(fù)官職。本來(lái)免職了，曹魏到第三代領(lǐng)導(dǎo)對(duì)司馬懿有懷疑，怕他造反。這就兩難了。他立即滅孟達(dá)，擅自行動(dòng)，這是明智。曹睿手下的司馬懿不是當(dāng)年了。當(dāng)年謀士如云，現(xiàn)在可不一樣了。人才凋零，曹軍是屢戰(zhàn)屢敗了。他頂天立地了。權(quán)威性與人際關(guān)系成反比。越是權(quán)威，越不必在意人際關(guān)系。司馬懿知道此時(shí)自己是資深了。權(quán)威就是自由度了。就去平叛孟達(dá)了。

  (突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，如果大領(lǐng)導(dǎo)不在家聯(lián)系不上，那么下級(jí)管理者就要判斷形勢(shì)，敢于決策。但這樣做的前捉條件是，你必須要有獨(dú)立解決問(wèn)趣的能力，否則處理不當(dāng)，必然會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不信任，對(duì)個(gè)人的發(fā)展帶來(lái)不利影響。司馬懿就有這個(gè)自信，他果敢判斷并迅速做出了決策一一立即征討孟達(dá)。司馬懿還能想出怎樣的應(yīng)對(duì)措施呢?)

  第三個(gè)是借人借勢(shì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q。一個(gè)普通人，得有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，得制度。如果是小人，得派人盯著。司馬懿想，得打申儀盯著，申儀也是小人。用小人管小人。申儀就隨時(shí)匯報(bào)。孟達(dá)的親信，外甥，鄧賢，親密將領(lǐng)李輔，兩人關(guān)鍵時(shí)開(kāi)城投降，造成孟達(dá)全線崩潰。反復(fù)的人最容易從身邊策反。整個(gè)戰(zhàn)役中，司馬懿速度，速戰(zhàn)速?zèng)Q。寫(xiě)信給孟達(dá)，蜀漢恨你，不可能再接受你。不相信你會(huì)投降。孟達(dá)有底，一松懈，有機(jī)會(huì)了。日夜兼程，八天就走到了。到了后，立即攻擊，八條線上攻。打了十六天。最后鄧賢李輔開(kāi)城投降。孟達(dá)被斬首，給司馬懿帶來(lái)了更大的聲譽(yù)與權(quán)威，連反對(duì)派都不得不承認(rèn)才華與能力。獲得滿朝文武的一致認(rèn)可了。