協(xié)同OA的“三網(wǎng)一動(dòng)”實(shí)質(zhì)上就是打破各種孤島

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知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方法，而協(xié)同OA以其先進(jìn)的管理理念和高效的工作平臺(tái)為知識(shí)的獲取、積累和利用創(chuàng)造了良好的實(shí)現(xiàn)環(huán)境，事實(shí)上，兩者在管理的思想和特性方面是共通和相融的，協(xié)同的工作環(huán)境可以促進(jìn)知識(shí)管理得到更好的實(shí)踐和發(fā)展。

知識(shí)管理提出的需求

知識(shí)是企業(yè)的一種特殊的資源，是個(gè)人和組織的智力資本。知識(shí)管理可以分為對(duì)知識(shí)內(nèi)容(包括以文檔資料等形式存在的顯性知識(shí)和人的經(jīng)驗(yàn)、技能等隱性知識(shí))的管理;知識(shí)流動(dòng)環(huán)節(jié)的管理，包括知識(shí)的生產(chǎn)、知識(shí)的獲取、知識(shí)的整理、知識(shí)的傳遞、知識(shí)的共享、知識(shí)的利用、知識(shí)的積累、知識(shí)的創(chuàng)新等;知識(shí)載體(人和組織)的管理。

而知識(shí)管理的關(guān)鍵，第一是便是要迅速、有效的獲取知識(shí)內(nèi)容并建設(shè)企業(yè)的知識(shí)庫，這包括它的及時(shí)性、有效性、可被利用性和可持續(xù)發(fā)展性;第二是使知識(shí)能夠大流量、高效率的進(jìn)行流轉(zhuǎn)，把知識(shí)迅速而通暢的貫穿到企業(yè)工作的各個(gè)方面中，以最佳的方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、利用和增值;第三是建立知識(shí)的人和組織，這包括對(duì)人員和組織進(jìn)行變革，使其能適應(yīng)知識(shí)管理的需求，讓人和組織在知識(shí)的活動(dòng)中最大程度的受益。

然而，企業(yè)的知識(shí)管理現(xiàn)狀卻不盡人意，一個(gè)比較突出的原因便是企業(yè)工作環(huán)境中大量“孤島”的存在給知識(shí)管理帶來了障礙，使知識(shí)在這樣的環(huán)境下成為了一潭“死水”，無法健康的流動(dòng)起來，當(dāng)然也就無法給企業(yè)帶來效益。究其原因，首先是企業(yè)的管理理念、組織的文化、知識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施和應(yīng)用等不切合知識(shí)管理的需求，其次也是由于信息化進(jìn)程中的一些“孤島式”建設(shè)所產(chǎn)生的IT屏障，不能有效的推進(jìn)知識(shí)管理的進(jìn)行。

例如，企業(yè)的信息很多時(shí)候是被封存在不同的數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)之間的，這樣便形成了一個(gè)個(gè)的信息孤島;企業(yè)的各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)常常被割裂開來，各部分工作就像在一個(gè)個(gè)封閉的“格子間”里進(jìn)行，相互之間缺乏應(yīng)有的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào);企業(yè)的各人員、各部門、企業(yè)與外部的客戶和商業(yè)伙伴之間各行其是，沒有形成有效的溝通和協(xié)作渠道;這些都阻礙了知識(shí)管理環(huán)境的建設(shè)，造成信息滯后、知識(shí)陳舊，知識(shí)利用率低下、組織應(yīng)變能力不高等問題。

總而言之，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)，企業(yè)就應(yīng)該建設(shè)一個(gè)開放、共享、協(xié)同的知識(shí)實(shí)踐環(huán)境，讓知識(shí)的“死水”活起來。而協(xié)同OA可以為知識(shí)管理提供這樣的平臺(tái)：一方面，知識(shí)來源于工作而應(yīng)用于工作，作為辦公平臺(tái)，協(xié)同OA可以為知識(shí)管理提供實(shí)際層面的支持;另一方面，協(xié)同OA與知識(shí)管理在管理思想上相通相融，因而能夠貼合知識(shí)管理的需求。

協(xié)同OA的“三網(wǎng)一動(dòng)”

協(xié)同OA的基本管理思想是“協(xié)同”，也就是說通過打破各種資源(人、財(cái)、物、信息、流程)之間的壁壘和邊界，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源配置和開發(fā)的最優(yōu)化。協(xié)同OA的特性歸納起來可以用一個(gè)詞表示，即“三網(wǎng)一動(dòng)”。“三網(wǎng)”是指“信息網(wǎng)”、“流程網(wǎng)”和“人員網(wǎng)”，“一動(dòng)”是指“隨需而應(yīng)”，即資源協(xié)作的靈動(dòng)性。

“信息網(wǎng)”是指建立一個(gè)立體的、多維的信息獲取、共享和使用的環(huán)境，為各種信息點(diǎn)提供關(guān)聯(lián)和交流的通道，實(shí)現(xiàn)信息的網(wǎng)狀化結(jié)構(gòu)管理;“流程網(wǎng)”是指對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，使它們之間可以實(shí)現(xiàn)互通和協(xié)同，并可為企業(yè)的統(tǒng)一目標(biāo)而進(jìn)行配合;“人員網(wǎng)”是為處于不同部門、不同層級(jí)、不同企業(yè)、不同地域的人之間建立互聯(lián)和溝通的橋梁，打破組織的邊界，形成靈活化和柔性化的虛擬組織;而“隨需而應(yīng)”就是將企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”、“信息”和“流程”等各種資源根據(jù)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)和靈活的整合，并為企業(yè)共同的目標(biāo)而進(jìn)行緊密的協(xié)調(diào)和運(yùn)作。

由上可以看出，協(xié)同OA的“三網(wǎng)一動(dòng)”實(shí)質(zhì)上就是打破各種孤島，將信息、流程、人員等進(jìn)行聯(lián)結(jié)和整合，使它們能夠暢通無阻的進(jìn)行協(xié)作。協(xié)同OA與知識(shí)管理一樣，都倡導(dǎo)開放的、互動(dòng)的、共享和協(xié)同的工作環(huán)境。