強大的erp系統(tǒng)

　　店鋪的運營交給代運營公司? 我想大家在此背景下一定難以相信他人，索性不如自己摸索著管理自己的店鋪，至紗足夠用心。那么，賣家們應(yīng)該有所接觸過運營，一邊學(xué)習(xí)一邊運營著店鋪，借助電商ERP 可能會使你輕松不少，但切記要選擇符合自己店鋪的erp。

　　第一步:尋鋇

　　選品是第一步，后續(xù)的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標(biāo)。

　　1、行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。分析熱銷產(chǎn)品優(yōu)缺點，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場趨勢。

　　2、我們的優(yōu)勢和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場容量。

　　3、競爭對手的產(chǎn)品情況分析，，制定相應(yīng)的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置。

　　4、產(chǎn)品的定價和比價，制定合理的促銷活動計劃，有節(jié)奏的把握價格的調(diào)整。

　　5、市場受眾的分析，滿足主要客戶需求，設(shè)計主要客戶的體驗，要調(diào)查自己產(chǎn)品的主要受眾。

　　第二步: 找流量

　　吸引更具價值訪客流量，精準(zhǔn)分析流量,提升銷售流量，加速業(yè)績飆升,輕松領(lǐng)先同行。快速搶占給個流量入口的優(yōu)勢位置,主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置。

　　淘寶網(wǎng)有哪些流量入口,我們先要去了解和統(tǒng)計，做好搶占計劃表，一個一個的搶占。

　　一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁面，做好起點銷量和起點價格和必要評價,做好可參考的商品主圖點擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開始付費流量的獲取。

　　第三步: 升轉(zhuǎn)化

　　促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。

　　主要方向是，商品主圖和標(biāo)題，網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計，描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的，而且要來我們家購買,必須現(xiàn)在馬上購買，提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購買以后,我們想讓顧客買的更多，那就是客單價的問題了。

　　提客單，提升購買訂單交易金額，深層分析店鋪客單價，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷售。決定因素:商品結(jié)構(gòu)、頁面引導(dǎo)、客服推薦、營銷活動。只有在實踐中慢慢優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，提升這種轉(zhuǎn)化率，我們才能把握每天的銷量。

　　計算公式:銷售額=每個入口的展現(xiàn)X每個入口展現(xiàn)點擊率X購買轉(zhuǎn)化率X日均客單價X購買頻次。

　　第四步:提銷量

　　淘寶開店的主要目的是通過各種工具和活動來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發(fā)展。當(dāng)然提升銷量的方法很多種，找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個行業(yè)和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。

　　第五涉:促效率

　　提高員工服務(wù)工作效率，降低勞動工作量和強度，全面提升實時性、時效性、響應(yīng)度、提高效率、降低成本。效率的提高,除了制定各個崗位的職責(zé)說明書和工作流程手冊之外，還需要應(yīng)用各種專業(yè)軟件,實現(xiàn)自動化辦公,效率才能更高。一般淘寶店甫常用的軟件工具包括:生意參謀,數(shù)據(jù)魔方,ERP( 點三ERP ),江湖策，CRM 軟件等等。專業(yè)的軟件工具的使用，讓效率能變成各種可以統(tǒng)計和考核的指標(biāo)，會使運營更加精細(xì)化，營銷更加精準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，業(yè)績才會更加可控的快速上升。

　　第六步:管會員

　　開展會員顧客精準(zhǔn)營銷，多個維度透視會員，摸清會員特質(zhì)，有效精準(zhǔn)營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環(huán)節(jié)，我們很多時候只知道引流，沒有開發(fā)回頭客戶，讓他們二次購買。沒有忠實客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過會員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關(guān)系，實現(xiàn)精準(zhǔn)的老客戶再營銷，避免老客戶流失。讓我們的引|流，不僅僅留在第一次購買上,要析流和留流，讓營銷做的更加成功和高效。這些都更需要借助電商ERP 系統(tǒng)的輔助來完成管理。

　　第步:抓服務(wù)

　　加強各項環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，實現(xiàn)與客服友好溝通和互動,更好的提升客戶體驗。主要是售前和售后的服務(wù)，發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗，對回頭率影響非常大。

　　第八步:算利潤

　　核算利潤明細(xì)，全環(huán)節(jié)成本管理，店鋪盈利能力，商品盈利潛力，趨勢進行分析統(tǒng)計，為掌柜決策提供強有力的支持和保障。算利潤，能更好的明白哪個環(huán)節(jié)做的好，哪個環(huán)節(jié)做的不好，為什么虧損，為什么盈利,從而更好的優(yōu)化流程，改善工作。

　　從以上運營的必涉驟中可以了解到，到了第五步就E 3治圣需要借助電商 erp系統(tǒng)了，效率、新老會員、服務(wù)、財務(wù)管理等這些方面對于一個店鋪來說，是必須不斷提升的部分，而由此涉及的管理費用恐怕不是一筆小數(shù)目，但隨著電商ERP 系統(tǒng)的普及，賣家們擔(dān)心的問題都迎刃而解了，所以電商ERP 的導(dǎo)入可能只會是時間問題。

發(fā)布：2010-05-08 17:39 編輯：泛普軟件 · dmq [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：