CRM軟件都有哪些？

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　　主要看你公司的需求，金蝶 CRM系統(tǒng)主要是企業(yè)用來(lái)管理與客戶(hù)之間的關(guān)系的，金蝶軟件的CRM幫助客戶(hù)系統(tǒng)地管理銷(xiāo)售、市場(chǎng)活動(dòng)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)客戶(hù)伙伴之間的所有聯(lián)系，包括協(xié)同辦公、客戶(hù)管理、市場(chǎng)活動(dòng)、電話銷(xiāo)售、線索跟單、詢(xún)/報(bào)價(jià)、訂單管理、合同管理、服務(wù)管理、前端財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理、人力資源管理等功能，并且CRM誠(chéng)意版5用戶(hù)永久免費(fèi)，是正式軟件。直接百度搜索金蝶軟件即可觀摩體驗(yàn)。

　　做CRM軟件的公司太多了，一般的軟件基本動(dòng)能應(yīng)該都有，像什么客戶(hù)管理、聯(lián)系人管理、洽談進(jìn)展等，功能看似差不多，但是要看細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)很重要，建議你可以多看幾家公司，對(duì)比一下，像是展華的，用友的，金蝶的，多了解一下總沒(méi)有壞處

　　金蝶CRM系統(tǒng)融合了國(guó)內(nèi)外各行業(yè)優(yōu)秀的客戶(hù)關(guān)系管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供一套集營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，幫助企業(yè)組建以“以客戶(hù)為中心”的商業(yè)模式。

　　金蝶CRM基于客戶(hù)全生命周期管理可以更加有效的處理客戶(hù)關(guān)系，獲取和保持更多的客戶(hù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)流程的全面整合和精細(xì)化管理，可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)展市場(chǎng)份額。金蝶CRM不僅融入了先進(jìn)的管理思想，而且擁有良好的客戶(hù)體驗(yàn)，包括美觀的界面、良好的易用性和極快的響應(yīng)速度。金蝶CRM提供具備實(shí)用性、先進(jìn)性、靈活性、開(kāi)放性、安全性的分行業(yè)的CRM解決方案，通過(guò)金蝶CRM可以顯著提高運(yùn)作效率、客戶(hù)滿(mǎn)意度和投資回報(bào)率。

　　系統(tǒng)架構(gòu)：

　　1. 系統(tǒng)平臺(tái)層：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)器三部分，支持主流的Windows操作系統(tǒng)、Oracle和SQL Server等商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)以及.Net Framework運(yùn)行的IIS6.0。

　　2. 配置開(kāi)發(fā)層：提供JavaScript SDK、.Net SDK、Web Designer等多種配置工具，實(shí)現(xiàn)了CRM系統(tǒng)前臺(tái)界面和后臺(tái)業(yè)務(wù)的隨需而變。

　　3. 業(yè)務(wù)應(yīng)用層：包括基礎(chǔ)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理和決策支持五個(gè)部分，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的集中管理和業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

　　4. 系統(tǒng)接入層：支持電腦、固話、手機(jī)、平板、傳真、社交網(wǎng)絡(luò)等多種渠道方式接入，滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)隨地的訪問(wèn)系統(tǒng)。

　　關(guān)鍵特性：

　　1. 云服務(wù)模式——快速應(yīng)用，降低成本

　　2. 360°客戶(hù)視圖 ——集中客戶(hù)信息，統(tǒng)一的客戶(hù)視圖

　　3. 全球移動(dòng)——任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備

　　4. 智能分析——商務(wù)智能，數(shù)據(jù)挖掘

　　5. 社交網(wǎng)絡(luò)——內(nèi)部協(xié)同;媒體監(jiān)測(cè)，客戶(hù)互動(dòng)

　　6. 全面集成——標(biāo)準(zhǔn)化接口，與公司現(xiàn)有產(chǎn)品無(wú)縫集成

　　7. 行業(yè)化模板——行業(yè)化，細(xì)分化

　　8. 客戶(hù)化定制——易于擴(kuò)展，隨需而變

發(fā)布：2006-09-16 16:22 編輯：泛普軟件 · xiaoyi [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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