如何讓培訓(xùn)系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化

　　隨著企業(yè)之間競爭的日趨激烈及國家建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的號召，企業(yè)越來越認(rèn)識到“人才”的重要性，對于員工和團隊的素質(zhì)越來越重視，相關(guān)的培訓(xùn)規(guī)劃也擺在了老總案頭的顯著位置。





根據(jù)筆者的經(jīng)驗，當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)主要集中在以下幾個方面：從培訓(xùn)針對的群體來看，包括針對營銷人員和針對管理人員兩種培訓(xùn)；從內(nèi)容來看，主要集中在營銷管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)人力資源管理、質(zhì)量管理、執(zhí)行力、成功學(xué)等方面。而企業(yè)通過培訓(xùn)的最終目的無疑是使銷售人員應(yīng)能夠?qū)崒嵲谠谟行嵘ぷ餍?，提高企業(yè)贏利能力。



而目前，培訓(xùn)市場順應(yīng)時代的潮流也呈現(xiàn)出異?；鸨┑木跋?，各種方式的培訓(xùn)和各種來頭的名師讓企業(yè)難以取舍，那么企業(yè)該如何進行選擇呢？對于培訓(xùn)，作為提升員工素質(zhì)的重要途徑和促進企業(yè)健康發(fā)展的源泉，需要在思維和觀念上與時俱進，既不能“缺位”（缺乏對員工的培訓(xùn)），又不能“越位”（脫離了企業(yè)的實際），最根本的是要“對位”，因為最適合的就是最好的。對于企業(yè)如何在培訓(xùn)市場中的正確抉擇，且容許筆者通過對行業(yè)的粗略認(rèn)知發(fā)表一些膚淺的看法。



先從師資上去分析。當(dāng)前的培訓(xùn)講師主要有以下幾個群體：最多的應(yīng)該是一批從國內(nèi)知名不知名企業(yè)或國外大公司小公司出來的，掌握了先進的管理理念和市場運作，認(rèn)為可以模仿創(chuàng)新運用，可以指導(dǎo)處于困境中的中國企業(yè)。他們經(jīng)歷了實戰(zhàn)的洗禮，經(jīng)驗主義能給迷茫中的企業(yè)家打開一扇天窗；另一部分則是來自高校和研究機構(gòu)的“正宗”講師，他們是代表著主流的學(xué)院派，每日研究的皆是經(jīng)典的商戰(zhàn)案例，在三尺講臺上也能博古論今，讓聽者大受裨益。還有一小部分是出自媒體、記者行業(yè)的，由于他們長期在市場一線，擁有廣泛的接觸和見識，具有敏銳的洞察力與思考力，轉(zhuǎn)變成為咨詢顧問和培訓(xùn)師也就順理成章。無論出身何處，最關(guān)鍵的衡量因素還是要落到實效：我的企業(yè)有沒有從中受益？



企業(yè)內(nèi)訓(xùn)這一方式應(yīng)該是企業(yè)培訓(xùn)的最佳選擇。企業(yè)結(jié)合自身的實際情況，邀請某一行業(yè)或某一領(lǐng)域的專家前來培訓(xùn)員工，用自己大量的理論或?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗對員工進行貼身的教育。這種方式效果要好于大型的公開課，但實際效果也難以保證100%最佳。



效果的好壞，專家講師的實力是第一要素。培訓(xùn)市場現(xiàn)在還處于一種混沌的狀態(tài)，魚龍混雜，上文提到的幾類講師，實戰(zhàn)派或者學(xué)院派，都是有實力的李逵，但不要忽視，培訓(xùn)市場上也有一些李鬼混雜其中，憑借幾年銷售經(jīng)驗，再從書本上背幾個營銷案例就以專家自居。一旦遇到這樣的講師，受到傷害的絕不僅僅是企業(yè)家，更是尚處于萌芽發(fā)展中的國內(nèi)培訓(xùn)市場。



即便是有實力的專家講師，在給別人傳道授業(yè)解惑的同時，自己也要堅持時刻地補充新的知識，增強研發(fā)能力。要知道，當(dāng)今商場瞬息萬變，哈佛商學(xué)院每天都在補充新的實戰(zhàn)案例，可我們自己的本土講師，很多開口閉口還在“腦白金”，更有甚者，還在牢牢抓住“巨人大廈”不放，一人如此，十人如此，企業(yè)翻來覆去還是老一套，難免不會形成“培訓(xùn)不過如此”的思維定勢。



企業(yè)培訓(xùn)絕不僅僅是簡單的上課，它是一個大的體系，應(yīng)該包含訓(xùn)前溝通、講課和訓(xùn)后跟蹤三個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)前講師與學(xué)員進行溝通，充分了解對方的病癥所在，對癥下藥，這樣才能在培訓(xùn)時最大限度地發(fā)揮效果。而在企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，有責(zé)任感的專家講師應(yīng)該提供后續(xù)的跟蹤服務(wù)，與學(xué)員持續(xù)溝通，真正使培訓(xùn)效果落到實處，實現(xiàn)最優(yōu)化。



所以，企業(yè)培訓(xùn)不能盲目追求名師，不能靠“拍腦袋決策”來制定培訓(xùn)計劃，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，應(yīng)該用一套科學(xué)化、數(shù)據(jù)化的體系為依據(jù)制定和完善自己的培訓(xùn)系統(tǒng)，實現(xiàn)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略。



蘇州鑫銳縱橫營銷咨詢機構(gòu)國內(nèi)最專業(yè)的從事營銷咨詢、營銷培訓(xùn)的機構(gòu)，并與歐洲營銷咨詢公司保持密切聯(lián)系，始終堅持用最先進的營銷思想改造國內(nèi)企業(yè)。首席專家閆新程有感于當(dāng)前培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀，根據(jù)自己十余年立足一線銷售市場的寶貴經(jīng)驗，于近日研發(fā)了《銷售人員測評體系》。開發(fā)該測評系統(tǒng)主要是針對銷售人員，為解決企業(yè)最頭痛的問題。經(jīng)過十年的實戰(zhàn)市場經(jīng)驗，閆新程老師發(fā)現(xiàn)，檢測銷售人員分為最為重要的六大部分，分別是：背景測試、行為、心態(tài)、組織意識、周期、技巧，這些六大部分組成了銷售人員的六大特性，也是銷售人員獨有的特性，分別代表著銷售人員最為核心的幾大元素。在每個系統(tǒng)中，分別用了六種選擇形式進行測評：監(jiān)督（M）、規(guī)劃擬訂（P）、執(zhí)行（E）、協(xié)助（S）、培訓(xùn)（T）、現(xiàn)場（I），將銷售人員進行了詳細(xì)地分析，用理性的數(shù)據(jù)反映出感性的狀態(tài)，在業(yè)界引起了強烈的反響，使培訓(xùn)市場做到了有法可依，有法必依。



《銷售人員測評體系》最獨到的地方是運用了公司和個人雙向測評，公司使用可以對整體作出評估測試，而個人則可以自己做出測試，了解到自身的不足和缺陷。運用該體系在培訓(xùn)前首先對銷售人員進行全面測評，之后才能真正做到因材施教。



蘇州鑫銳縱橫營銷咨詢機構(gòu)依托歐洲最先進的營銷思想，致力于打破傳統(tǒng)模式，用信息化數(shù)據(jù)化的方法打造國內(nèi)培訓(xùn)業(yè)的行業(yè)標(biāo)桿，用自身的不懈努力為成長中的中國培訓(xùn)市場貢獻自己的力量，為處于迷茫中的企業(yè)指點新的方向。



所以，我們建議，企業(yè)在選擇培訓(xùn)時面對市場上滿天飛“培訓(xùn)大師”要以實效為根本，綜合考慮多重因素，比如培訓(xùn)師近期的科研成果怎樣？成功案例的情況？已培訓(xùn)客戶的反饋等等，結(jié)合企業(yè)所處行業(yè)、階段和發(fā)展戰(zhàn)略，選擇最適合的培訓(xùn)師，選擇最佳的培訓(xùn)方式，這樣才能使我們的培訓(xùn)市場越來越規(guī)范，我們的企業(yè)也才能像黨的十七大報告中要求的那樣“更好更快地發(fā)展”。







來源：中國管理傳播網(wǎng)