影像培訓(xùn)教材“DIY”

　　隨著投影儀、DVD播放機(jī)、電視機(jī)等電教設(shè)備的逐漸普及，影像培訓(xùn)教學(xué)方式已越來(lái)越為企業(yè)重視。因其具有成本較低，可操作性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一等優(yōu)點(diǎn)，非常適用于基層員工的日常培訓(xùn)工作，已成為眾多企業(yè)的主要培訓(xùn)方式之一。



我們?nèi)粘Ｊ褂玫挠跋衽嘤?xùn)內(nèi)容大多是一些專(zhuān)家、講師的培訓(xùn)影像資料，以及企業(yè)文化宣傳片等。其實(shí)基層員工最需要的是崗位工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作技能等相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容。這方面的影像教材在書(shū)店也可以買(mǎi)到，但每個(gè)企業(yè)畢竟都有自己的特色，購(gòu)買(mǎi)的教材通?？紤]普遍性、公共性、通用性，有時(shí)很難跟我們實(shí)際工作很好的結(jié)合起來(lái)。這時(shí)，我們不妨發(fā)揮一下自己的動(dòng)手能力，發(fā)揚(yáng)DIY精神，做一套適用本企業(yè)基層員工培訓(xùn)的影像培訓(xùn)教材。這其實(shí)制作難度并不大，而且其樂(lè)無(wú)窮。下面就將我制作影像教材“DIY”的樂(lè)趣與大家分享一下。



首先，要選好培訓(xùn)題材，編好“劇本”。要想拍攝一套好的影像培訓(xùn)教材，最基本的就是要選好拍攝題材。就好比一個(gè)大導(dǎo)演，如果沒(méi)有一個(gè)好的影視題材，只會(huì)是“巧婦難為無(wú)米之炊”，是很難拍出什么好的“作品”的。就我所在的物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，基層工作主要是四大塊，即安護(hù)、保潔、工程、客服。我們的日常培訓(xùn)也是緊緊圍繞這幾項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序展開(kāi)的。盡管每個(gè)崗位都有統(tǒng)一的工作說(shuō)明書(shū)，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程都寫(xiě)得很簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，但實(shí)際使用效果卻參差不一。這里不排除個(gè)人的一些主觀因素，但更多是對(duì)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)的理解程度存在差別。科學(xué)證明，人們對(duì)文字的記憶、理解能力遠(yuǎn)不及圖像給我們?cè)诟杏^上帶來(lái)的更直接、深刻。因此，我們將各崗位的操作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)用攝像機(jī)拍下來(lái)，做成標(biāo)準(zhǔn)的影像培訓(xùn)教材，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推廣應(yīng)該具有較深遠(yuǎn)意義。



題材選好后，“劇本”編寫(xiě)也是非常重要的。雖然，各崗位工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)都是現(xiàn)存的，但完全按部就班的拍攝，拍出的效果就可能有點(diǎn)枯燥乏味，很難吸引員工，我們不妨適當(dāng)?shù)卣{(diào)整一下，增加點(diǎn)戲劇性。例如，我們?cè)谂臄z安護(hù)門(mén)崗站崗執(zhí)勤的片斷時(shí)，開(kāi)始我們?cè)O(shè)計(jì)了一些安護(hù)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)很不規(guī)范的細(xì)節(jié)，如：門(mén)崗在崗位上隨意走動(dòng)，衣著不整齊，與熟人隨意說(shuō)笑，甚至接受別人遞煙，并把煙架在耳朵上，這些動(dòng)作雖然有點(diǎn)夸張，但很有戲劇效果，容易引起員工的興趣。緊接著，安護(hù)領(lǐng)班或主管出現(xiàn)了，他立即上前對(duì)門(mén)崗的錯(cuò)誤動(dòng)作進(jìn)行了糾正，并做了標(biāo)準(zhǔn)示范。這樣通過(guò)前后鮮明對(duì)比，會(huì)給觀看的員工留下較深刻的影響，加深他們的記憶，很快使他們明白什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。當(dāng)然要想把“劇本”編的生動(dòng)形象、通俗易懂，就要對(duì)各崗位的工作說(shuō)明書(shū)反復(fù)推敲，認(rèn)真研讀，不下點(diǎn)功夫是不行的。好的“劇本”是一個(gè)良好的開(kāi)端，是取得成功的一半。



另外，還得準(zhǔn)備一臺(tái)攝像機(jī)和一臺(tái)具有刻錄功能的電腦。



其次，拍攝成功與否，關(guān)鍵是“演員”的挑選，以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“表演”的耐心指導(dǎo)。參加拍攝的“演員”當(dāng)然是我們身邊的同事、員工，這樣即可降低拍攝成本，又可拉近大家的距離，讓員工有一種親切感。選“演員”，形象不是首要，關(guān)鍵是要業(yè)務(wù)嫻熟、工作操作規(guī)范的員工，并且具備在表演中對(duì)動(dòng)作規(guī)范的理解能力，否則，就無(wú)法起到標(biāo)準(zhǔn)化推廣的作用。



當(dāng)然，在現(xiàn)場(chǎng)拍攝時(shí)，由于怯場(chǎng)，一些“演員”平時(shí)工作表現(xiàn)不錯(cuò)，可到了鏡頭前，就有些手忙腳亂，不知所措。記得我們?cè)谂臄z保潔員清潔衛(wèi)生間一場(chǎng)中，保潔阿姨總是不斷出錯(cuò)，不是拿錯(cuò)道具，就是搞錯(cuò)次序，拍了N遍（好在攝像機(jī)用的是磁帶，不是膠片，不行就抹了重來(lái)，不會(huì)有什么損失的），后來(lái)請(qǐng)來(lái)其主管現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其指導(dǎo)才好不容易通過(guò)。因此，在拍攝其他內(nèi)容時(shí)，總不忘拉上相應(yīng)的主管做免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，這樣，往往會(huì)起到事半功倍的效果。有時(shí)，也會(huì)請(qǐng)他們臨時(shí)客串一下。有一次在拍客服回訪(fǎng)片斷時(shí)，一時(shí)沒(méi)找到合適的業(yè)主，就把管理處主任拉來(lái)客串了一把，姜還是老的辣，無(wú)論是對(duì)“劇本”的理解還是臨場(chǎng)發(fā)揮能力，都是非常到位的，還真有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)演員的味道呢！



最后，做好視頻剪輯等后期制作，試觀看并根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行修改、定稿。拍攝完所有的“劇本”，后期工作就是將拍攝的大量影像素材導(dǎo)入電腦，進(jìn)行簡(jiǎn)單剪輯，并配上適當(dāng)文字，這樣，“樣片”就算基本完成了。大量的影像素材要導(dǎo)入電腦，這一項(xiàng)工作量是相當(dāng)可觀的，設(shè)備好壞很重要。



資料導(dǎo)入電腦后，接下的工作就是對(duì)視頻進(jìn)行剪輯，有用的就保存下來(lái)，沒(méi)用的就毫不留情的“咔擦”掉。經(jīng)過(guò)若干個(gè)漫漫長(zhǎng)夜的煎熬，視頻編輯基本完成。接下就進(jìn)入“試片”階段，請(qǐng)部分員工對(duì)樣片進(jìn)行觀摩，并提出修改意見(jiàn)。從試看效果來(lái)看，大家反映還是不錯(cuò)的，特別是觀看前面提到的“門(mén)崗”執(zhí)勤的片斷，通常把前半段放完，就可以和大家互動(dòng)一下，發(fā)動(dòng)大家給“門(mén)崗”挑毛病，看他到底有哪些方面做得不規(guī)范，等后半段一播完，大家就明白什么是對(duì)錯(cuò)了。針對(duì)大家提出的修改意見(jiàn)，對(duì)教材再重新編輯一下，就算大功告成了，剩下的工作就是刻成光盤(pán)發(fā)到各部門(mén)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)了。



到此，你的手頭就多了一套真正屬于自己的影像培訓(xùn)教材了。是不是很簡(jiǎn)單??？大家不妨動(dòng)動(dòng)手，自己也當(dāng)一回“大導(dǎo)演”，過(guò)把導(dǎo)演癮！





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