項(xiàng)目管理成熟度模型的分析與應(yīng)用（一）

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摘要：本文首先介紹項(xiàng)目管理成熟度模型的概念，接著以此為基礎(chǔ)論述了幾種常見(jiàn)的成熟度模型。分析、提煉出了這幾種模型的共同思想，提出了一種新的成熟度模型，將其應(yīng)用于項(xiàng)目型企業(yè)中，并給出了應(yīng)用項(xiàng)目管理成熟度模型的具體方法、步驟，展望了項(xiàng)目管理成熟度模型的應(yīng)用前景。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理成熟度 最佳實(shí)踐 組織級(jí)項(xiàng)目管理

隨著越來(lái)越多的企業(yè)將項(xiàng)目管理應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，有關(guān)評(píng)估企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目管理水平高低的成熟度模型備受關(guān)注，成為各界人士關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題。從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，全世界就掀起一股研究項(xiàng)目管理成熟度的熱潮，常見(jiàn)的模型已經(jīng)30多種。專(zhuān)家認(rèn)定：項(xiàng)目管理成熟度（project management maturity model簡(jiǎn)稱(chēng)PMMM)將作為項(xiàng)目管理業(yè)界內(nèi)的ISO9000的升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)項(xiàng)目管理的研究、培訓(xùn)、推廣應(yīng)用等產(chǎn)生重要影響。

1 項(xiàng)目管理成熟度模型的概念

項(xiàng)目管理成熟度表達(dá)的是一個(gè)組織（通常是一個(gè)企業(yè)）具有的按照預(yù)定目標(biāo)和條件成功地、可靠地實(shí)施項(xiàng)目的能力。嚴(yán)格的講，項(xiàng)目管理成熟度應(yīng)該指的是項(xiàng)目管理過(guò)程的成熟度。
項(xiàng)目管理成熟度模型作為一種全新的理念，為企業(yè)項(xiàng)目管理水平的提高提供了一個(gè)評(píng)估與改進(jìn)的框架。項(xiàng)目管理成熟度模型在基于項(xiàng)目管理過(guò)程的基礎(chǔ)上把企業(yè)項(xiàng)目管理水平從混亂到規(guī)范再到優(yōu)化的進(jìn)化過(guò)程分成有序的五個(gè)等級(jí)，形成一個(gè)逐步升級(jí)的平臺(tái)。其中每個(gè)等級(jí)的項(xiàng)目管理水平將作為達(dá)到下一更高等級(jí)的基礎(chǔ)，企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度不斷升級(jí)的過(guò)程也就是其項(xiàng)目管理水平逐步積累的過(guò)程。借助項(xiàng)目管理成熟度模型，企業(yè)可找出其項(xiàng)目管理中存在的缺陷并識(shí)別出項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)通過(guò)解決對(duì)項(xiàng)目管理水平改進(jìn)至關(guān)重要的幾個(gè)問(wèn)題，來(lái)形成對(duì)項(xiàng)目管理的改進(jìn)策略，從而穩(wěn)步改善企業(yè)的項(xiàng)目管理水平，使企業(yè)的項(xiàng)目管理能力持續(xù)提高。

2 幾種常見(jiàn)的成熟度模型

目前成熟度模型總數(shù)超過(guò)了30種。其中，以美國(guó)卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)軟件研究院(SEI)提出的CMM模型、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI(Project Management Institute)從組織級(jí)項(xiàng)目管理層面提出的OPM3(Organization Project Management Maturity Model)、著名項(xiàng)目管理專(zhuān)家Harold Kerzner博士提出的項(xiàng)目管理成熟度模型K-FMMM和FM solution提出的項(xiàng)目管理成熟度模型FMS-PMMM等最為有名。限于篇幅，這里僅介紹前三種。

2.1 軟件工程學(xué)會(huì)（SEI）的CMM模型

1987年，美國(guó)卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)軟件研究所（SEI）受美國(guó)國(guó)防部的委托，率先在軟件行業(yè)從軟件過(guò)程能力的角度提出了軟件過(guò)程成熟度模型（CMM），隨后在全世界推廣實(shí)施的一種軟件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)價(jià)軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法。它主要用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)能力的評(píng)價(jià)和改進(jìn)。它側(cè)重于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理及工程能力的提高與評(píng)估。CM自1987年開(kāi)始實(shí)施認(rèn)證，現(xiàn)已成為軟件業(yè)最權(quán)威的評(píng)估認(rèn)證體系。CMM包括5個(gè)等級(jí)，共計(jì)18個(gè)過(guò)程域，52個(gè)目標(biāo)，300多個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐。其分級(jí)、特征與要求見(jiàn)表-1。

整個(gè)企業(yè)將會(huì)把重點(diǎn)放在對(duì)過(guò)程進(jìn)行不斷的優(yōu)化，采取主動(dòng)的措施去找出過(guò)程的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處，以達(dá)到預(yù)防缺陷的目標(biāo)。同時(shí)，分析各有關(guān)過(guò)程的有效性資料，作出對(duì)新技術(shù)的成本與效益的分析，并提出對(duì)過(guò)程進(jìn)行修改的建議。達(dá)到該級(jí)的公司可自發(fā)的不斷改進(jìn)，防止同類(lèi)缺陷二次出現(xiàn)。
由上表可以看出，CMM為軟件的過(guò)程能力提供了一個(gè)階梯式的改進(jìn)框架，它基于以往軟件工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供了一個(gè)基于過(guò)程改進(jìn)的框架圖，它指出一個(gè)軟件組織在軟件開(kāi)發(fā)方面需要那些主要工作，這些工作之間的關(guān)系，以及開(kāi)展工作的先后順序，一步一步的做好這些工作而使軟件組織走向成熟。CMM的思想來(lái)源于已有多年歷史的項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理，自產(chǎn)生以來(lái)幾經(jīng)修訂，成為軟件業(yè)具有廣泛影響的模型,并對(duì)以后項(xiàng)目管理成熟度模型的建立產(chǎn)生了重要的影響。盡管已有個(gè)人或團(tuán)體提出了各種各樣的成熟度模型，但還沒(méi)有一個(gè)象CMM那樣在業(yè)界確立了權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的地位。但PMI于2003年發(fā)布的OPM3以其立體的模型

及涵蓋范圍的廣泛有望成為項(xiàng)目管理界的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI 從組織級(jí)項(xiàng)目管理的層面提出的項(xiàng)目管理成熟度模型(OPM3)

1998年P(guān)MI （美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)）開(kāi)始啟動(dòng)OPM3計(jì)劃，并期望作為標(biāo)準(zhǔn)模型投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。John Schlichter擔(dān)任OPM3計(jì)劃的主管，并在全球招募了來(lái)自包括中國(guó)在內(nèi)的35 理學(xué)會(huì)）開(kāi)始啟動(dòng)OPM3計(jì)劃，并期望作為標(biāo)準(zhǔn)模型投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。John Schlichter擔(dān)任OPM3計(jì)劃的主管，并在全球招募了來(lái)自包括中國(guó)在內(nèi)的35個(gè)不同國(guó)家、不同行業(yè)的800余位專(zhuān)業(yè)人員參與。經(jīng)過(guò)五年的努力，OPM3（Org ganizational Project Management Maturity Model）終于在2003年12月問(wèn)世，掀起繼CMM震撼后的另一股企業(yè)開(kāi)始追求建立“組織全面性項(xiàng)目管理能力”的風(fēng)潮。

PMI對(duì)OPM3的定義是：評(píng)估組織通過(guò)管理單個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目組合來(lái)實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的方法，還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。OPM3的目標(biāo)是“幫助組織通過(guò)開(kāi)發(fā)其能力，成功地，可靠地，按計(jì)劃地選擇并交付項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略”。OPM3為使用者提供了豐富的知識(shí)和自我評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，用以確定組織的當(dāng)前的、狀態(tài)，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。

OPM3的內(nèi)容很多，本文僅作簡(jiǎn)介，詳細(xì)內(nèi)容可參考文獻(xiàn)[1]。
OPM3模型的要素包括：最佳實(shí)踐、能力、成果、關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI。OPM3模型是一個(gè)三維模型，第一維是項(xiàng)目管理的3個(gè)層次（項(xiàng)目投資組合管理、組合項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理），第二維是項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和四個(gè)基本過(guò)程（標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)度、控制、持續(xù)改善），第三維是項(xiàng)目發(fā)展周期（初始化、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）。其框架如圖-1所示。 組織項(xiàng)目管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化的可控的可測(cè)量的持續(xù)提高的項(xiàng)目投資組合管理項(xiàng)目組合管理