ERP實施跨越五大難題

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　　一步到位還是分步實施？

　　有企業(yè)認為，實施ERP工程巨大，弄不好就把自己搞死了，為了穩(wěn)妥起見，讓一部分業(yè)務先信息化，如果效果不錯，就再上一部分，最后連成一個完整的ERP系統(tǒng)。

　　金蝶軟件有限公司在新希望集團瀘州希望飼料有限公司實施的ERP項目就采取了分步走的策略：先實施標準的軟件模塊，后實施二次開發(fā)部分；在標準的模塊中，先實施業(yè)務標準、復雜程度相對低、關聯(lián)程度少的模塊，如先實施財務、庫存、分銷，后實施物料需求計劃、生產(chǎn)制造及成本核算等；各模塊單獨實施后，再實現(xiàn)模塊的集成，最終達到物流、資金流、信息流的一體。

　　金蝶西南區(qū)總經(jīng)理廖建華說，一步到位上馬全套系統(tǒng)對于國內(nèi)相當多的企業(yè)來說無異于一劑猛藥，藥勁過大反而不好。分布實施是充分考慮到企業(yè)的管理水平和員工的素質(zhì)狀況，一步一個腳印，既可以早日見到成效，增強企業(yè)的信心，也使用戶逐漸接受ERP的理念。而如果戰(zhàn)線拉得過長，各部門協(xié)作不暢，數(shù)據(jù)準備得又不夠充分，時間一長見不到成效，使用者容易產(chǎn)生煩躁懷疑的情緒，使效率降低。因此根據(jù)中國企業(yè)的現(xiàn)狀，實施分步走戰(zhàn)略是個明智辦法。

　　而業(yè)內(nèi)很多專家卻對這種分步走的戰(zhàn)略提出置疑。曾經(jīng)在聯(lián)想從事過ERP項目開發(fā)工作的貫能管理技術服務有限公司高級咨詢顧問邱昭良表示，“ERP是集成的應用，如果單上一個財務管理軟件，所有業(yè)務產(chǎn)生的大量財務數(shù)據(jù)都需要去錄入，這對企業(yè)的效率提高或管理促進并不是太明顯。做ERP的好處就是從開始到終端能把所有程序都串起來，從客戶到供應商所有的信息一目了然。因此，在盡可能的情況下，還是應該上一些比較完整的核心模塊?！?

　　邱昭良告訴記者，某著名的家電廠商，ERP項目已經(jīng)做了兩期，外界一直認為該項目運作得比較成功，但該公司目前正在準備實施第三期工程，原因就是因為前兩期工程只是把公司總部與大區(qū)做了聯(lián)接，各地的銷售終端因為沒有參與業(yè)務集成，結果只能把大區(qū)作為錄入機構，從而無法掌握銷售終端準確的情況。如果當初能夠一步到位，企業(yè)就不會浪費如此大的精力了。

　　“做ERP必須做全套，否則效果根本達不到”。錫恩企業(yè)管理顧問公司的總經(jīng)理姜汝祥也表示出同樣的觀點。

　　量體裁衣還是削足適履？

　　在ERP實施過程中，企業(yè)經(jīng)常會遇到體制與系統(tǒng)思想不一致的情況，這時通常有兩種選擇：修改系統(tǒng)以適應企業(yè)體制的要求或是改革企業(yè)體制以適應系統(tǒng)的要求。

　　依據(jù)常理，第一種選擇更客觀一些。因為這時企業(yè)是客戶，支付了巨額的資金給軟件供應商，軟件供應商有足夠的責任和動力為企業(yè)服務，去適應企業(yè)。

　　但也有企業(yè)老總認為，ERP系統(tǒng)的管理思想是許多優(yōu)秀企業(yè)管理思想的總結，代表的是一種先進的管理方式，上ERP就是為了升級企業(yè)的管理，把管理帶動起來，實現(xiàn)管理的正規(guī)化，因此應該改革企業(yè)體制以適應系統(tǒng)的要求。

　　很多業(yè)內(nèi)人士認為，ERP只是一種管理工具，第二種選擇似乎是犯了形式主義錯誤，但在ERP廠商的產(chǎn)品和企業(yè)的管理水準有很大差距的情況下，企業(yè)只能削足適履。因為，所有高科技產(chǎn)品的最大特點就是讓消費者去適應產(chǎn)品，而不是讓產(chǎn)品適應消費者。在本質(zhì)上，高科技產(chǎn)品的市場需求是創(chuàng)造出來的，所以消費者可能不容易接受，但一旦接受，只能是消費者去適應高科技產(chǎn)品，因為只有這樣，才能彌補企業(yè)高額的研發(fā)成本。

　　從這種角度來看，高科技產(chǎn)品也不太可能去做本地化，SAP、ORACLE等ERP國際著名廠商顯然是把自己的軟件定位于高科技產(chǎn)品，況且現(xiàn)在的中國市場對ERP廠商而言還不夠大，為這種非主流市場單獨設計軟件是不合算的。

　　當然，因為中國國情的復雜，市場的不規(guī)范，企業(yè)有許多不規(guī)范的作法，像灰色報關、灰色收入等，還有的企業(yè)為了享受地方政府提供的大量優(yōu)惠政策，需要將業(yè)務分散到不同的法人公司去運作，這些東西標準系統(tǒng)根本無法支撐，但如果系統(tǒng)不能有所變動的話，對有些企業(yè)而言，放棄這些優(yōu)惠政策還不如不上ERP。

　　遇到這樣的問題，企業(yè)就要先判斷這種不規(guī)范的做法是不是短期行為，如果是就應該犧牲短期利益，否則的話，ERP系統(tǒng)就要進行開發(fā)。

　　ERP的實施需借助咨詢公司的幫助？

　　許多企業(yè)考慮選擇ERP合作伙伴時，也許不太注重ERP廠商是否知名，而是更看重他在本行業(yè)中有多少合作伙伴，成功率高不高。

　　但是，這種方法也不是很保險。當SAP拿下海爾、

　　康佳后，再做創(chuàng)維項目本應輕車熟路，但路上卻出現(xiàn)了諸多顛簸。產(chǎn)生顛簸的原因不在于軟件的選型，而是因為創(chuàng)維對項目的估計不足導致了延期。從6月11日到7月份，創(chuàng)維只簽訂了SAP的軟件合同，實施方、硬件供應還停留在協(xié)調(diào)之中。創(chuàng)維對應該和供應方簽什么樣的合同，有哪些具體條款并不是特別清楚。這時就需要咨詢公司的幫助。

　　由于ERP項目的復雜性，沒有經(jīng)歷過實際項目的人根本無法把握整個項目的推進和有效規(guī)避風險，像合同應該怎么簽？實施過程中有什么潛在的風險？如何保證每個階段的交付成果符合行業(yè)的標準或項目的約定？諸如此類的問題，如果企業(yè)缺乏這方面的專業(yè)人才確實無從判斷，這時就需要作為第三方的咨詢管理公司幫助實施以完成預期目標。因此，在ERP實施過程中，一定要有管理咨詢公司或管理顧問出現(xiàn)。

　　中小企業(yè)有沒有必要實施ERP？

　　當大企業(yè)熱衷實施ERP系統(tǒng)的時候，中小企業(yè)也陷入“上ERP是找死，不上ERP是等死”的矛盾中。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的孫宇博士認為，中小企業(yè)根本沒必要上ERP。這些企業(yè)完全可以通過國內(nèi)的一些軟件應用商為自己真正量身訂制一些企業(yè)需要的管理軟件，這樣所帶來的收益要比盲目實施ERP好得多。當然，企業(yè)可以用ERP的理念來規(guī)劃企業(yè)信息化的管理。對中小企業(yè)而言，弄清楚企業(yè)到底需要什么是最關鍵的，可能有時只是一個財務軟件或庫存管理軟件就能救自己一命。

　　如何判斷是否應該上ERP？

　　什么樣的企業(yè)應該上ERP呢？姜汝祥認為有兩個衡量標準：一是企業(yè)發(fā)展的瓶頸到了自己無法整合自己的資源，從供應商到客戶這套系統(tǒng)越來越大，已無法用人力去整合，這時就需要用技術手段來整合。二是與對手競爭的時候，發(fā)現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢對成本的要求非常高，通過ERP的導入可以比競爭對手獲得一塊新的競爭能力。