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ERP項(xiàng)目前期調(diào)研客戶需求常用的兩種方式

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需求調(diào)研可以分為接單前的需求分析,和接單后的詳細(xì)需求分析,前者用于為客戶寫(xiě)建議方案,有針對(duì)性地做產(chǎn)品演示等,在目前ERP項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下,了解客戶需求,有的放矢地進(jìn)行談判,打敗其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,應(yīng)該說(shuō)需求分析有舉足輕重的作用;后者用于簽訂合同后軟件實(shí)施上線前對(duì)企業(yè)進(jìn)行的需求分析,對(duì)ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施有著關(guān)鍵的作用。

  筆者根據(jù)幾年來(lái)從事ERP的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一套進(jìn)行ERP前期調(diào)研的方法,由于水平有限,不到之處,敬請(qǐng)專家斧正。同時(shí)聲明的是,本套方法側(cè)重于接單前的需求調(diào)研,實(shí)施ERP項(xiàng)目前的需求分析需要更詳細(xì)些。本文主要介紹了ERP接單前的需求調(diào)研的兩種主要方式。

  我認(rèn)為,需求調(diào)研可以分為兩方式,一種是業(yè)務(wù)流程分析法,一種是組織結(jié)構(gòu)分析法,這兩種方法各有側(cè)重,實(shí)際調(diào)研時(shí)可以配合使用,他們有什么樣的內(nèi)容和特點(diǎn)呢,且聽(tīng)我一一道來(lái)。

  首先要說(shuō)的是,在調(diào)研前,最好把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程圖或者組織結(jié)構(gòu)圖簡(jiǎn)單做出草稿,這樣和企業(yè)相關(guān)人員溝通時(shí),這樣,可以做到手中有物,坐懷不亂。

  其次,在進(jìn)行調(diào)研前,要對(duì)企業(yè)的概況有所了解,大概要了解的內(nèi)容如下:

  1,企業(yè)的發(fā)展史。
  2,企業(yè)的規(guī)模和年銷售額,有的公司對(duì)銷售額諱莫如深,這就需要調(diào)研者說(shuō)話有點(diǎn)講點(diǎn)技巧。

  3,目前使用的軟件情況,是自己開(kāi)發(fā)的,還是買(mǎi)的成品軟件。

  4,目前使用的系統(tǒng)存在哪些問(wèn)題。

  5,該企業(yè)在同行業(yè)中的地位,優(yōu)勢(shì)有哪些,劣勢(shì)有哪些?

  6,企業(yè)大概有多少臺(tái)電腦,有沒(méi)有局域網(wǎng),其實(shí)這一點(diǎn)是比較重要的,但往往被一些人忽略,調(diào)研者知道企業(yè)目前有多少臺(tái)電腦,就可以從側(cè)面了解到企業(yè)對(duì)IT方面的投資力度,對(duì)以后寫(xiě)方案報(bào)價(jià)時(shí)有重要的參考價(jià)值。

  下面要講的是業(yè)務(wù)流程分析法,這種方法其實(shí)是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,逐個(gè)提出問(wèn)題,了解每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵需求,這種方法是我比較推重的,優(yōu)勢(shì)在于:

  1,可以使調(diào)研者有邏輯地記錄需求,清晰地理清企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。

  2,企業(yè)也覺(jué)得調(diào)研者還有兩把刷子,增強(qiáng)合作的信心,有的調(diào)研者東一榔頭、西一斧,說(shuō)話不著邊際,企業(yè)也一頭霧水,效果肯定不理想。
發(fā)布:2007-02-27 10:10    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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