《全面項(xiàng)目管理》第九章項(xiàng)目人力資源管理

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　　項(xiàng)目人力資源管理包括一些程序，要求充分發(fā)揮參與項(xiàng)目的人員的作用，包括所有與項(xiàng)目有關(guān)的人員--項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶、為項(xiàng)目作出貢獻(xiàn)的個人及其他在2.2部分闡述的人員。圖9-1提供了以下主要程序的總覽表：
 這些程序互相之間有影響，并且同其他知識領(lǐng)域中的程序相互影響。依據(jù)項(xiàng)目的需要，每道程序可能都包含一個或更多的個人或團(tuán)隊(duì)的努力。雖然這里列出的程序如同界限分明的一個個獨(dú)立要素，實(shí)際上它們可能以某些沒有在此詳述的方式相互重合或相互影響。程序的相互影響在第三章《項(xiàng)目管理程序》中有詳述。
 實(shí)際操作過程中，對于處理人際關(guān)系有大量的書面文件資料規(guī)定，其中包括：
  領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)商及其他在2.4部分闡述的關(guān)鍵性整體管理技巧。
  授權(quán)、激勵士氣、指導(dǎo)、忠告及其他與處理個人關(guān)系有關(guān)的主題。
  團(tuán)隊(duì)建設(shè)、解決沖突及其他與處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系有關(guān)的主題。
  績效評定、招聘、留用、勞工關(guān)系，健康與安全規(guī)則，及其他與管理人力資源功能有關(guān)的主題。
 這里絕大多數(shù)的資料直接適用于領(lǐng)導(dǎo)和管理項(xiàng)目成員，而項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理小組應(yīng)當(dāng)對此十分熟悉。他們還必須敏銳地認(rèn)識到如何將這些知識在項(xiàng)目中加以運(yùn)用。例如：
  項(xiàng)目的暫時性特征意味著個人之間和組織之間的關(guān)系總體而言是既短又新的。項(xiàng)目管理小組必須仔細(xì)選擇適應(yīng)這種短暫關(guān)系的管理技巧。

  在項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目相關(guān)人員的數(shù)量和特點(diǎn)經(jīng)常會隨著項(xiàng)目從一個階段進(jìn)入另一個階段而有所改變，結(jié)果使得在一個階段中非常有效的管理技巧到了另一個階段會失去效果。項(xiàng)目管理小組必須注意選用適合當(dāng)前需求的管理技巧。
  人力資源行政管理工作一般不是項(xiàng)目管理小組的直接責(zé)任。但是，為了深化管理力度，小組必須對行政管理的必要性有足夠的重視。
9.1組織規(guī)劃
 組織規(guī)劃包括確定、書面計(jì)劃并分配項(xiàng)目任務(wù)，職責(zé)以及報告關(guān)系。任務(wù)、職責(zé)和報告關(guān)系可以分配到個人或團(tuán)隊(duì)。這些個人和團(tuán)隊(duì)可能是執(zhí)行項(xiàng)目的組織的組成部分，也可能是項(xiàng)目組織外部的人員。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)通常和專職部門有聯(lián)系。如工程部，市場部或會計(jì)部。
 在大多數(shù)項(xiàng)目中，組織規(guī)劃主要作為項(xiàng)目最初階段的一部分。但是，這一程序的結(jié)果應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目全過程中經(jīng)常性地復(fù)查，以保證它的持續(xù)適用性。如果最初的組織規(guī)劃不再有效，就應(yīng)當(dāng)立即修正。
 組織規(guī)劃總是和溝通規(guī)劃（見10.1部分）緊密聯(lián)系，因?yàn)轫?xiàng)目組織結(jié)構(gòu)會對項(xiàng)目的溝通需求產(chǎn)生主要影響。

9.1.1組織規(guī)劃的輸入
 1．項(xiàng)目層次。項(xiàng)目層次通常有三個方面。
  組織層面--不同的組織單位之間正式的或非正式的報告關(guān)系。組織層面可能十分復(fù)雜，也可能非常簡單。例如，建設(shè)一個復(fù)雜的電訊系統(tǒng)可能需要花費(fèi)幾年時間去協(xié)調(diào)無數(shù)分包商的關(guān)系，而修正一個要裝在簡單地點(diǎn)的系統(tǒng)中的程序錯誤只需要通知用戶和工作人員完成工作。
  技術(shù)層面--不同的技術(shù)規(guī)程之間的正式或非正式的報告關(guān)系。技術(shù)層面既存在于項(xiàng)目各階段之中，（例如，土木工程師提出的設(shè)計(jì)方案必須與結(jié)構(gòu)工程師提出的上層構(gòu)造方案相匹配），也存在于項(xiàng)目各階段之間（例如，當(dāng)自動系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組將它的工作結(jié)果交付給具有交通工具制造能力的生產(chǎn)小組時）。
  人際層面--在項(xiàng)目中工作的不同個人之間的正式的或非正式的報告關(guān)系。
 這些層面往往同時存在，例如，當(dāng)一個設(shè)計(jì)公司雇用的建筑師向建筑承包商的項(xiàng)目管理小組解釋關(guān)鍵性的設(shè)計(jì)思路，而該項(xiàng)目小組與他并無直接關(guān)系時，上述各個層面就同時存在。
 2． 人員需求。人員需求界定了在什么樣的時間范圍內(nèi)，對什么樣的個人和團(tuán)體，要求具備什么樣的技能。人員需求是在資源規(guī)劃過程中決定的整體資源需求中的一部分（見7.1部分）。
 3． 制約因素。制約因素是限制項(xiàng)目小組選擇自由的因素。一個項(xiàng)目的組織選擇可以從很多方面加以制約。常用的可以制約團(tuán)隊(duì)如何組織的因素包括以下幾點(diǎn)（當(dāng)然不僅限于此）：
  執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)--一個以強(qiáng)矩陣型為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的組織，意味著它的項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)著與此相關(guān)重大責(zé)任，比以弱矩陣型為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的組織中的項(xiàng)目經(jīng)理所擔(dān)負(fù)的責(zé)任更為重大（見2.3.3關(guān)于組織結(jié)構(gòu)更詳細(xì)的闡述）。
  集體協(xié)商條款--與工會或其他雇員組織達(dá)成的合同條款可能會要求特定的任務(wù)或報告關(guān)系（實(shí)質(zhì)上，雇員組織也是項(xiàng)目相關(guān)人員）。
  項(xiàng)目管理小組的偏愛--如果項(xiàng)目管理小組在過去運(yùn)用某些特定的管理結(jié)構(gòu)取得過成功，他們就可能在將來提倡使用類似的結(jié)構(gòu)。
  預(yù)期的人員分配--項(xiàng)目的組織常受專業(yè)人員的技術(shù)和能力的影響。

9.1.2管理規(guī)劃的手段和技巧
 1． 樣板法。雖然每個項(xiàng)目都是獨(dú)一無二的，但大多數(shù)項(xiàng)目會在某種程度上與其他項(xiàng)目類似。運(yùn)用一個類似項(xiàng)目的任務(wù)或職責(zé)的定義或報告關(guān)系能有助于加快組織規(guī)劃程序的運(yùn)行。
 2． 人力資源經(jīng)驗(yàn)。許多組織有各種政策指導(dǎo)和程序，在組織規(guī)劃的各方面為項(xiàng)目管理小組提供幫助。例如，一個把經(jīng)理看作"教練"的組織很可能擁有關(guān)于"教練"的任務(wù)如何執(zhí)行的文件資料。
 3． 組織理論。有大量的書面規(guī)定闡述了組織能夠而且應(yīng)當(dāng)如何構(gòu)建。雖然這些書面規(guī)定中僅有一小部分是以項(xiàng)目組織為專門目標(biāo)的，但項(xiàng)目管理小組仍應(yīng)從總體上熟悉組織理論的主旨，以便更好地滿足項(xiàng)目的需要。
 4． 相關(guān)人員分析。各個相關(guān)人員的需求在應(yīng)得到仔細(xì)分析，保證他們的要求能得到滿足。10.1.2.1部分對相關(guān)人員分析有更詳細(xì)的闡述。