中國(guó)工程咨詢公司發(fā)展戰(zhàn)略分析

內(nèi)容提示：培養(yǎng)品牌戰(zhàn)略，顧名思義，是企業(yè)以品牌的營(yíng)造、使用和維護(hù)為核心，在分析研究自身?xiàng)l件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上所制定的企業(yè)總體行動(dòng)計(jì)劃。品牌作為一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)要受制于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。

隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和逐步走向成熟，中國(guó)工程咨詢行業(yè)迅速進(jìn)入了成長(zhǎng)期。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革，原國(guó)家計(jì)委把工程咨詢行業(yè)逐步推向了市場(chǎng)和越來(lái)越規(guī)范化、科學(xué)化的管理道路。

1 戰(zhàn)略實(shí)施建議

目前中國(guó)工程咨詢行業(yè)較為混亂，行業(yè)進(jìn)入雖然有資質(zhì)要求、需要一定的審批手續(xù)，有一定的進(jìn)入壁壘，但是也表現(xiàn)出行業(yè)內(nèi)價(jià)格混亂、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范、社會(huì)認(rèn)知度較低等諸多缺點(diǎn)。同時(shí)行業(yè)壁壘也是政府和行業(yè)協(xié)會(huì)人為設(shè)置的，不屬于技術(shù)或自然資源壟斷等市場(chǎng)壁壘。因此為改變這種局面，要規(guī)范行業(yè)運(yùn)作、強(qiáng)化行業(yè)自律、樹立良好的行業(yè)形象、擴(kuò)大工程咨詢行業(yè)的社會(huì)影響力，同時(shí)在工程咨詢行業(yè)內(nèi)互相交流、溝通、學(xué)習(xí)，有利于工程咨詢行業(yè)的良性發(fā)展。加強(qiáng)工程咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)功能，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持認(rèn)證制度、資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和工程咨詢工程師的職業(yè)道德守則。

2012-2016年中國(guó)工程咨詢市場(chǎng)全景評(píng)估及行業(yè)前景研究報(bào)告

2 戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施

2.1 實(shí)施以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)方式，提高客戶滿意度

客戶滿意是指企業(yè)為使客戶能完全滿意自己的產(chǎn)品或服務(wù)，綜合而客觀地測(cè)定客戶的滿意程度，并且根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，整個(gè)企業(yè)一體來(lái)改善產(chǎn)品、服務(wù)即企業(yè)文化的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從工程咨詢公司的行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，客戶滿意度包括以下4個(gè)方面：一是得到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、科學(xué)、公正、合理的服務(wù)產(chǎn)品；二是保證及時(shí)充足的供給；三是良好而滿意的后續(xù)服務(wù)；四是獲得重視而產(chǎn)生的心理滿足感。

2.2 實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

培養(yǎng)品牌戰(zhàn)略，顧名思義，是企業(yè)以品牌的營(yíng)造、使用和維護(hù)為核心，在分析研究自身?xiàng)l件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上所制定的企業(yè)總體行動(dòng)計(jì)劃。品牌作為一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)要受制于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。因此，品牌戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中地位的迅速上升有其深刻的社會(huì)和經(jīng)營(yíng)背景，品牌戰(zhàn)略的發(fā)展歷程也反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的演變歷程。品牌的內(nèi)涵體現(xiàn)在兩個(gè)最主要方面的結(jié)合：知名度＋美譽(yù)度。

2.3 改進(jìn)企業(yè)文化，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要

對(duì)工程咨詢公司而言，應(yīng)努力構(gòu)建團(tuán)結(jié)合作、勤奮向上、敬業(yè)誠(chéng)信、溝通順暢、協(xié)同互補(bǔ)、心情愉悅的團(tuán)隊(duì)氛圍，這也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。由于工程咨詢的行業(yè)特點(diǎn)要求從業(yè)人員要不斷的更新自己的觀念、知識(shí)。在和諧、團(tuán)結(jié)、合作的團(tuán)隊(duì)里，員工能夠更快的學(xué)習(xí)、補(bǔ)充、更新知識(shí)和觀念。

2.4 加快體制建設(shè)，建立先進(jìn)人力資源管理制度

主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：加快公司體制機(jī)制改革和建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需要的人力資源制度。

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