進度和成本管理

項目經(jīng)理與客戶簽訂開發(fā)合同之后，接下來的工作就是組織項目團隊、繪制專業(yè)領域技術編制表、建立工作分析結構（WBS）以及項目組成員的責任矩陣，并在此基礎上進行工期和預算的分攤，也就是制定項目的進度和成本計劃。

　　成員能力評估

　　為了讓項目組成員各負其責，行文確定他們在項目組里分擔的責任是很重要的。比較有效的方法是繪制技術編制表及責任表。在項目開始時就要恰當?shù)卮钆浜萌藛T、技術及工作任務。隨著項目的進展，有可能必須把已分的工作再細分或進行新的調整，為此，項目經(jīng)理應該清楚地了解項目組成員各自掌握的技術。

　　首先，我們可以繪制技術編制表，為項目組人員打分，其方法是按照對專業(yè)領域的熟悉程度打分。例如，將專業(yè)領域分為五個：系統(tǒng)分析員、程序員、測試工程師、硬件工程師、數(shù)據(jù)庫管理員，并將最高分定為5分。隨后根據(jù)每個成員對上述專業(yè)領域的熟悉程度打分，熟悉程度越高，打分越高。如此一來，就可以對項目組人員及技術狀況一目了然，并據(jù)此分配工作。

　　技術編制表繪制完成之后，項目經(jīng)理就可以根據(jù)項目的實際需求來繪制責任表。該表是項目主管與項目組成員之間的工作合同文件，也是進行人員任用或讓其承諾某項工作的重要手段。

　　工期與預算分攤

　　責任表一旦建立，就可以進行項目各建設活動的工期估計和預算分攤估計。工期估計和預算分攤估計可以采用兩種辦法：其一是自上而下法，即在項目建設總時間和總成本之內按照每一工作包的相關工作范圍來考察，按項目總時間或總成本的一定比例分攤到各個工作包中；其二是自下而上法，由每一工作包的具體負責人進行工期和預算估計，然后再進行平衡和調整。

　　經(jīng)驗表明，讓某項工作的具體負責人進行估計是較好的方法，因為這樣做既可以得到該負責人的承諾，對他產生有效的參與激勵，又可以減少由項目經(jīng)理獨自估計所有活動的工期所產生的偏差。 在上述估計的基礎上，項目經(jīng)理完成各工期的累計和分攤預算的累計，并與項目總建設時間和總成本進行比較，根據(jù)一定的規(guī)則進行調整。

　　實 例：

　　這里用一個具體例子來說明項目成本和進度的計劃安排過程。

　　假設某企業(yè)準備開發(fā)一個客戶關系管理系統(tǒng)，合同雙方將系統(tǒng)交付使用作為項目終結的依據(jù)，雙方同意維護期間費用另行支付。經(jīng)測算，該項目總開發(fā)工作量為4人年，項目總開發(fā)時間為50周，項目總成本（包括軟件開發(fā)成本、硬件成本和開發(fā)中的其他成本）為100萬元人民幣。

　　到此為止，已經(jīng)估計出該項目中每項活動的工期和項目的總時間。為了確定這些活動是否能在要求的時間內完成，我們必須計算出一個項目進度計劃，為每項活動的執(zhí)行提供時間表，這個時間表主要解決以下兩個問題：

　　1．最早開始時間（ES）和最早結束時間（EF）

　　它們是指在項目合同開始時間的基礎上，每項活動能夠開始和完成的最早時間。ES和EF是通過網(wǎng)絡圖的正向計算得到的，即從項目開始沿網(wǎng)絡圖到項目完成的累計時間。

　　2．最遲開始時間（LS）和最遲結束時間（LF）

　　分別指為了在項目合同要求完工時間內完成項目，每項活動必須開始和完成的最遲時間。LF和LS可以通過網(wǎng)絡圖反向推算得出，即從項目完成沿網(wǎng)絡圖到項目開始進行推算。

　　在這個客戶關系管理項目中，表4中最后一項活動“準備系統(tǒng)轉換報告”的最早結束時間和項目要求完工時間之間有9天的差距，這個差距叫做“總時差”，有時也叫“浮動量”。總時差可以用每項活動的最遲結束（開始）時間減去它的最早結束（開始）時間算出，即：

　　總時差＝LF-EF或總時差＝LS-ES

　　如果某項活動的總時差為正值，表明該項活動花費時間總量可以適當延長，而不必擔心會出現(xiàn)在要求完工時間內活動無法完成的窘?jīng)r。反之，如果總時差為負值，則表明該項活動要加速完成以減少花費的時間。

　　要較好地控制項目進度，必須找到項目網(wǎng)絡圖中的關鍵路徑。在一個較大的網(wǎng)絡圖中，從開始到完成可以有很多條路徑，一些路徑總時差可能為正，另一些可能為負。那些總時差為正的路徑有時被稱為非關鍵路徑，而那些總時差為零或負值的路徑被稱為關鍵路徑。

　　面對這種情況，項目經(jīng)理需要與各活動的負責人特別是關鍵路徑上的負責人進一步核實，看是否能壓縮相應工期和預算分攤，然后對進度和成本計劃進行相應調整。

　　至于費用，除非嚴重超過合同款項或者合同中的預算被嚴重低估，否則，合同雙方很難再就合同款項進行談判。比如本例中僅超過2萬元，占合同總價款的2%，就只能在項目團隊成本的內部控制上下功夫了。

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