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泛普材料管理軟件最佳服務方式

申請免費試用、咨詢電話:400-8352-114

2013-12-27 14:24:11
 

泛普材料管理軟件最佳服務方式

客戶使用我們軟件對我們來說至關重要,因此我們采用了多種溝通方式,在客戶需要我們時能夠即時提供問題的反饋和支持服務,我們都是以電話支持和QQ遠程協助。

電話支持服務:在工作時間內每周一到周五(上午9:00-下午17:30)(周六上午9:30到下午4:30)為售后技術服務支持, 非法定節(jié)假日的工作時間外的2小時內電話響應售后技術服務支持。 用戶系統(tǒng)出現任何問題,可以隨時撥通我們的熱線服務電話, 專業(yè)的技術人員將問題的 情況遠程進行溝通解決, 在第一時間內為您提供有效的解決方法。

遠程協助服務:QQ遠程協助是騰訊QQ推出的最方便、最快捷一種溝通方式,是用戶進行遠程協助處理問題的最佳選擇方式。 直接與遠程桌面連接、聯系人遠程控制。

具體操作流程如下:1、打開QQ聊天的對話框,單擊“遠程協助”菜單。

2、泛普材料管理軟件專員接受您的遠程協助的請求之后,會在聊天窗口的右邊出現“申請控制”。點擊“申請受控”,我們就可以遠程操作您的界面了。

  

3、問題解決后,您就可以斷開連接。

現場維護服務

泛普材料管理軟件技術團隊由有專業(yè)技術工程師組成。 若用戶在買到的軟件系統(tǒng)時,我們技術團隊會幫你通過電話、遠程協助的方式安裝培訓,如確需技術人員到現場服務的,我們一般都是根據客戶用戶數即所住區(qū)域劃分,達到我們免費上門要求可以免費上門一次,如沒達到強力要求上門,公司也可以安排技術人員過去,所有差旅費、技術人員工時費等等均由貴公司承擔。

  

所以到現場將給客戶帶來較高的成本,我們不建議客戶采用現場的方式, 在如今先進的軟件和通訊手段中,幾乎所有問題都可以通過遠程的方式解決。

 軟件咨詢:聯系人:田小姐  手機:13660656853  辦公: 


發(fā)布:2007-04-05 11:07    編輯:泛普軟件 · hujian    [打印此頁]    [關閉]
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