3G怎樣服務(wù)網(wǎng)上零售繁榮

文章來(lái)源：泛普軟件

網(wǎng)上零售是“后危機(jī)時(shí)代”的熱點(diǎn)話題，隨著中國(guó)制造向中國(guó)品牌的升級(jí)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上零售成為企業(yè)降低渠道成本，擴(kuò)大品牌知名度的最佳手段之一。我國(guó)的網(wǎng)上零售經(jīng)過(guò)近幾年的高速發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模。

中國(guó)聯(lián)通作為電信運(yùn)營(yíng)商，也非常關(guān)注網(wǎng)上零售的發(fā)展趨勢(shì)，在其3G業(yè)務(wù)正式商用的背景下，中國(guó)聯(lián)通希望通過(guò)為網(wǎng)上零售提供新渠道，來(lái)實(shí)現(xiàn)中國(guó)網(wǎng)上零售的進(jìn)一步繁榮。

在新的3G運(yùn)營(yíng)商里面，中國(guó)聯(lián)通應(yīng)當(dāng)講是一個(gè)真正意義上的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)聯(lián)通的前身是中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)聯(lián)通，原中國(guó)網(wǎng)通是以北方十省固網(wǎng)為自己的主要業(yè)務(wù)區(qū)域，中國(guó)聯(lián)通以移動(dòng)業(yè)務(wù)為主。中國(guó)聯(lián)通利用覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和合作伙伴關(guān)系，服務(wù)我們國(guó)家的政府信息化、企業(yè)信息化、社會(huì)信息化的建設(shè)和發(fā)展。

中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶部總經(jīng)理田文科認(rèn)為，網(wǎng)上零售蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)前景，但也存在很多難點(diǎn)。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從06年底到09年中，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)客戶人數(shù)一直保持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)在迅速的增長(zhǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)占所有網(wǎng)民的比例也在穩(wěn)步上升，從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以看到，網(wǎng)上零售確實(shí)蘊(yùn)藏巨大的市場(chǎng)潛力。

而網(wǎng)上零售的發(fā)展難點(diǎn)則在于，客戶與網(wǎng)站的接觸點(diǎn)單一，必須在有寬帶和電腦的條件下實(shí)現(xiàn)。其次是知名度很難打，在網(wǎng)上零售來(lái)講，在互聯(lián)網(wǎng)的茫茫大海里面，要做出一個(gè)知名度高的企業(yè)比較困難。最后是自身信息化程度比較低，這直接導(dǎo)致企業(yè)的管理效率低下。

圍繞這幾個(gè)難點(diǎn)，中國(guó)聯(lián)通提出了自己的助力網(wǎng)上零售業(yè)的方案，第一個(gè)接觸點(diǎn)單一，中國(guó)聯(lián)通發(fā)揮自己的3G的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為網(wǎng)上零售開(kāi)拓一個(gè)新空間；第二就是發(fā)揮中國(guó)聯(lián)通的體系優(yōu)勢(shì)，為大家提供一個(gè)信息渠道，第三個(gè)用基礎(chǔ)設(shè)施助力網(wǎng)上零售企業(yè)提高自身的管理效率。

3G的出現(xiàn)幫助網(wǎng)上零售進(jìn)一步的獲得了一個(gè)拓展交流的空間。在2G時(shí)代，往往由于網(wǎng)絡(luò)的速度滯后而影響數(shù)據(jù)傳輸。到了3G時(shí)代，這個(gè)速度已經(jīng)提高了很多，中國(guó)聯(lián)通3G手機(jī)的上網(wǎng)速度可以達(dá)到7.2兆，一點(diǎn)都不亞于固定寬帶的網(wǎng)絡(luò)，這就為助力網(wǎng)上零售企業(yè)進(jìn)一步延伸交易的時(shí)間，拓展自己的交易空間，提供了一個(gè)基礎(chǔ)。

同時(shí)，在WCDMA的領(lǐng)域里面，終端也是非常豐富的，全球有超過(guò)1800多種終端，可以適應(yīng)不同消費(fèi)者的個(gè)性化的需求，利用侯車(chē)時(shí)間就可以很順暢的上網(wǎng)交易。這是中國(guó)聯(lián)通對(duì)網(wǎng)上零售業(yè)提出的第一個(gè)助力方案。

第二個(gè)方案是利用16114電話導(dǎo)航提供網(wǎng)上零售新渠道，這個(gè)查號(hào)臺(tái)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不局限于查一個(gè)電話號(hào)碼，而是讓整個(gè)一個(gè)查號(hào)過(guò)程實(shí)現(xiàn)交易。比如消費(fèi)者打一個(gè)電話問(wèn)杭州酒店，目的是住酒店或者是在酒店里面吃飯。所以建立在這個(gè)概念上，中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)在已經(jīng)把116114作為一個(gè)面向所有企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，為網(wǎng)上零售業(yè)提供一個(gè)新的發(fā)布渠道。

第三個(gè)解決方案就是為企業(yè)信息化服務(wù)，奠定網(wǎng)上零售新基石。企業(yè)的信息化分為幾個(gè)環(huán)節(jié)：供應(yīng)商管理、采購(gòu)庫(kù)存管理、物流管理、客戶關(guān)系管理，聯(lián)通可以提供一些像移動(dòng)辦公、物流、信息化拓展等服務(wù)支持大家移動(dòng)辦公，聯(lián)通有速度最快的3G上網(wǎng)卡，同時(shí)又是一個(gè)有國(guó)家認(rèn)證、認(rèn)可的單位，通過(guò)聯(lián)通的認(rèn)證系統(tǒng)，解決安全問(wèn)題。

中國(guó)聯(lián)通在整個(gè)的網(wǎng)上零售業(yè)的信息化方面，給自己的定位是提高企業(yè)信息化程度，提供信息化數(shù)據(jù)模塊。聯(lián)通現(xiàn)在做了一個(gè)寬待商務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)包括建站服務(wù)、企業(yè)的辦公自動(dòng)化、企業(yè)的ERP、人力資源管理。有一些企業(yè)已經(jīng)有自己的服務(wù)器，有自己的產(chǎn)品，但是又缺少一些能夠保持持續(xù)服務(wù)的外部環(huán)境，中國(guó)聯(lián)通提供IDC的服務(wù)，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)IDC有150多個(gè)，帶寬超過(guò)1500個(gè)G。

發(fā)布：2007-04-21 10:16 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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