如何實(shí)施操作系統(tǒng)遷移

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Novell的首席信息官（CIO）Debra Anderson最近接手的項(xiàng)目其中之一是將公司內(nèi)部6000多員工的Windows桌面系統(tǒng)遷移到Linux平臺(tái)。在vnunet.com的專訪中，她詳細(xì)介紹了項(xiàng)目實(shí)施情況以及項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 
 
一開(kāi)始您如何進(jìn)行遷移項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作？

開(kāi)始的計(jì)劃是非常重要的。我們的遷移項(xiàng)目叫做“Open Desktop Initiative”，在實(shí)施項(xiàng)目前，我們創(chuàng)建了一個(gè)名為“Open Zone”的內(nèi)部網(wǎng)站，提供有關(guān)該項(xiàng)目的全部相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站，員工可以隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度以及實(shí)施情況，并可以從這里下載所需的軟件或接受新系統(tǒng)和應(yīng)用程序的操作培訓(xùn)。它很快成為員工最常訪問(wèn)的兩個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站之一。

之后，我又與各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)交流，告訴他們每一步實(shí)施計(jì)劃和完成期限，并讓他們隨時(shí)將項(xiàng)目?jī)?nèi)容傳達(dá)給手下員工。各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)都非常配合我，專門(mén)在部門(mén)內(nèi)指定了一個(gè)和我接觸的員工。這樣，我實(shí)際上就組成了一個(gè)很大的虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。因此我說(shuō)溝通是項(xiàng)目成功第二重要因素，它關(guān)系到我們能否整合成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成項(xiàng)目。實(shí)際上我們?cè)跍贤ㄉ洗_實(shí)花費(fèi)了不少精力。

我為今年的項(xiàng)目指定了兩個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)，第一是在七月底令公司90% 的系統(tǒng)使用OpenOffice軟件，第二是在十月底前令50%的系統(tǒng)遷移到Novell的 Linux桌面系統(tǒng)上。

Novell的Linux桌面系統(tǒng)還處在不斷完善中，這應(yīng)該也使項(xiàng)目面臨一些額外的問(wèn)題吧？

是的。我們是按照開(kāi)發(fā)周期來(lái)制定項(xiàng)目目標(biāo)的。因?yàn)镺penOffice.org已經(jīng)開(kāi)放了，所以O(shè)penOffice遷移的任務(wù)比較順利，并且我們并不需要涉及很多員工個(gè)人桌面系統(tǒng)設(shè)置問(wèn)題，就能夠?qū)崿F(xiàn)遷移。

比較棘手的是讓每個(gè)員工都采用Novell操作系統(tǒng)，他們必須按照規(guī)定的日期執(zhí)行項(xiàng)目?jī)?nèi)容。我計(jì)劃的成功之處就在于讓每個(gè)員工都使用OpenOffice，同時(shí)公司內(nèi)部的所有協(xié)作均通過(guò)OpenOffice來(lái)完成。

在實(shí)施過(guò)程中我們的收獲（也是我們實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的重要部分）是看到了這類遷移項(xiàng)目的障礙在那里。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，對(duì)于某些部門(mén)的某些功能，有理由讓它們繼續(xù)使用微軟的Office軟件。比如一些具有特殊功能的微軟Office應(yīng)用插件。

也就是說(shuō)，并不是全部員工都將遷移到開(kāi)放源碼環(huán)境？

僅就目前來(lái)說(shuō)是這樣的。因?yàn)槟承?dān)任著進(jìn)出口任務(wù)的程序需要導(dǎo)入或?qū)С鑫④汦xcel格式的數(shù)據(jù)。多年來(lái)，我們一直在使用微軟的產(chǎn)品，要轉(zhuǎn)變這些歷史數(shù)據(jù)需要時(shí)間。當(dāng)然我們也向Novell的開(kāi)發(fā)部門(mén)以及開(kāi)源組織反饋了這些情況。比如：Calc是OpenOffice中一個(gè)類似于Excel的工具，它僅有32K大小。因此它的功能也比Excel差很多，而一些員工正是因?yàn)镃alc功能上的不足，才不得不繼續(xù)使用Excel。

我們已有大約87%的員工開(kāi)始使用OpenOffice，我對(duì)此感到很滿意。雖然沒(méi)有達(dá)到預(yù)計(jì)的90%的目標(biāo)，但我們實(shí)際上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了最大可能。

項(xiàng)目的下一個(gè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)Linux桌面系統(tǒng)化。我們有大約3000到3200名員工已經(jīng)在使用Linux桌面系統(tǒng)了（不包括項(xiàng)目所指的6000員工），不過(guò)版本各有不同。我們從公司的研發(fā)部門(mén)拿到了統(tǒng)一版本的Linux，他們很樂(lè)意將現(xiàn)有的系統(tǒng)更換為SuSE Linux企業(yè)版，Novell Linux桌面產(chǎn)品的一部分。到十月底，我們將達(dá)到預(yù)計(jì)的50%的目標(biāo)。同時(shí)我們也將不斷在實(shí)施過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

那你有沒(méi)有進(jìn)一步的計(jì)劃，比如將Linux桌面系統(tǒng)的普及率提高到90%或100% ？

是的，我們的項(xiàng)目目標(biāo)是在明年四月底實(shí)現(xiàn)100%的遷移率。

到現(xiàn)在為止，項(xiàng)目中遇到過(guò)的最大困難是什么？

個(gè)人能力方面的不同。這是一個(gè)需要協(xié)作同步的項(xiàng)目，由于每個(gè)部門(mén)的技術(shù)人員對(duì)同一計(jì)劃，有的人實(shí)施得快，而有的人實(shí)施的慢。

你需要對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)嗎？

對(duì)于OpenOffice來(lái)說(shuō)，我感到非常驚訝，大家接受速度都很快。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上很快就能找到有關(guān)OpenOffice的參考資料，和非常好的培訓(xùn)教材。我們據(jù)此編寫(xiě)了常見(jiàn)問(wèn)題解答，并把它們放在企業(yè)內(nèi)部的門(mén)戶網(wǎng)站上。我們也想做那種集體培訓(xùn)，不過(guò)響應(yīng)的人不多。

至于Linux桌面系統(tǒng)，我現(xiàn)在告訴你還為時(shí)尚早。Novell 的Linux桌面系統(tǒng)與Microsoft的桌面系統(tǒng)有很多不同之處，不過(guò)它同樣也是通過(guò)點(diǎn)擊圖標(biāo)來(lái)開(kāi)啟程序。目前我非常期待有關(guān)Linux系統(tǒng)的參考資料以及FAQs，而據(jù)我所知它們應(yīng)該很快就會(huì)出現(xiàn)。但我們不會(huì)讓使用者坐在課堂里聽(tīng)?zhēng)讉€(gè)小時(shí)的使用方法，然后才能操作它。

對(duì)于那些正在考慮遷移系統(tǒng)的中等企業(yè)，該如何建議它們實(shí)施遷移步驟？

從微軟的平臺(tái)向OpenOffice遷移需要事先仔細(xì)考慮。大部分企業(yè)的遷移目的都是和業(yè)務(wù)有關(guān)。 某些企業(yè)不會(huì)用到Windows的全部功能，它們每天可能只需要一兩個(gè)應(yīng)用程序，并且這幾個(gè)應(yīng)用程序會(huì)全天運(yùn)行。因此它們沒(méi)有必要遷移到Linux系統(tǒng)。

而對(duì)于知識(shí)工作者來(lái)說(shuō)，就比較復(fù)雜了，比如Novell公司的大部分員工，他們需要使用系統(tǒng)的各種功能和特性，包括無(wú)線，產(chǎn)品平臺(tái)和一整套應(yīng)用軟件。

我和很多企業(yè)的CIO討論過(guò)，我建議他們：一定要好好想想你企業(yè)的業(yè)務(wù)需求以及遷移目標(biāo)的難易程度。目前完全有可能讓Linux系統(tǒng)和Windows系統(tǒng)共存于企業(yè)中。如果決定遷移，那么一定要有個(gè)負(fù)責(zé)人。在公司內(nèi)不論桌面系統(tǒng)如何遷移，CIO都不能只是說(shuō)一句“讓我們干吧！”就完事了，還必須指定一個(gè)遷移項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者。而這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人必須有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力。

我推斷有許多新的桌面系統(tǒng)很具有吸引力。那么如何讓用戶徹底擺脫對(duì)Windows應(yīng)用程序的依賴呢？

這確實(shí)是一個(gè)很重要的問(wèn)題，我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施中也曾經(jīng)為此有過(guò)一段苦惱的時(shí)期，不過(guò)通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，我們已經(jīng)找到一整套可行方案，我們也可以把這些建議推薦給其它公司的CIO。

任何一個(gè)企業(yè)的CIO都會(huì)避免實(shí)施那些高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，我也一樣。雖然遷移項(xiàng)目具有一定風(fēng)險(xiǎn)，但是我認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)Linux和Windows系統(tǒng)可以共存的時(shí)代。對(duì)于用戶或者是任何企業(yè)，已經(jīng)不必非要在Linux和Windows系統(tǒng)間作一個(gè)唯一的抉擇了，完全可以讓它們共存在企業(yè)中。

Windows體系下的遺留程序是最大的潛在問(wèn)題么？

實(shí)際上有很多技術(shù)可以讓基于Windows的應(yīng)用程序運(yùn)行于Linux平臺(tái)上。我們目前所使用的是我們企業(yè)自己的應(yīng)用程序，不過(guò)這種技術(shù)也可以用于各種商務(wù)應(yīng)用。對(duì)于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)說(shuō)，必須要接受這種應(yīng)用程序的改變，這是系統(tǒng)遷移不可避免的，但我不認(rèn)為這會(huì)成為遷移項(xiàng)目的障礙。 因?yàn)榫退闶菑妮^老的Windows平臺(tái)升級(jí)到新的Windows平臺(tái)這一問(wèn)題也會(huì)出現(xiàn)，因此這不僅是在遷移到Linux平臺(tái)上才有。

Novell Linux的體積和Windows XP相比有什么特點(diǎn)？

Novell的桌面Linux系統(tǒng)體積要比Windows XP小很多，這是Linux的特點(diǎn)。另外，同樣內(nèi)容的文檔，在Linux系統(tǒng)中也要比Windows中的小。這聽(tīng)起來(lái)有些神奇，不過(guò)確實(shí)如此，而且這二者的體積比例大約為一比十。

除了桌面項(xiàng)目，你還有其它遷移項(xiàng)目嗎？

事實(shí)上，我們同時(shí)還在將公司的數(shù)據(jù)中心向服務(wù)器版Linux遷移，很多企業(yè)的IT部門(mén)中都有類似的項(xiàng)目。我們所使用的Linux為SuSE Linux。

來(lái)源：ZDNET