是什么在控制供應(yīng)鏈？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

到底是什么在控制供應(yīng)鏈？

----時(shí)間是高效供應(yīng)鏈的第一競(jìng)爭(zhēng)力

為什么叫供應(yīng)鏈而不是供需鏈？ 我曾經(jīng)和許多人一樣困惑，企業(yè)有上下游，上游為供給，下游為需求，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的產(chǎn)業(yè)銜接過程是供應(yīng)鏈的范疇（當(dāng)然這不算是嚴(yán)格的供應(yīng)鏈解釋），這個(gè)范疇里面充滿了供需關(guān)系，稱之為"供需鏈"似乎更為合適，但在最近的工作中感覺到大家廣泛地稱之為供應(yīng)鏈背后確實(shí)是有東西的----只有到了最終用戶手里，鏈條的使命才算是基本結(jié)束（有些鏈條需要完成回收工作才能完成運(yùn)行），在用戶手之前的一切活動(dòng)都是供應(yīng)。恰是如此，我們才不光看相鄰鏈接的兩端-就是上下游，說上下游，其實(shí)是我們的還坐在自己凳子上的緣故，如果沒有最終用戶通暢地"買單"，整個(gè)鏈條中的利益損失就是客觀存在的，傷害也是很具體的，不過損失的人可能不完全是責(zé)任人。

馬克思在《資本論》中強(qiáng)調(diào)，從商品到貨幣的交易是"驚險(xiǎn)的一躍"， 這個(gè)跳躍如果不成功，摔壞的不是商品，但一定是商品所有者。這驚險(xiǎn)的一躍，使得商品生產(chǎn)者要么"上天堂"，要么"下地獄"。當(dāng)然現(xiàn)在社會(huì)分工越來越發(fā)達(dá)，越來越精細(xì)，折騰的不再是單一的生產(chǎn)者，而是一群拴在產(chǎn)業(yè)鏈條上的"螞蚱"。

所以我深刻的感覺到對(duì)供應(yīng)鏈的探索本質(zhì)上就是對(duì)供應(yīng)商關(guān)系的研究，確如我們對(duì)客戶關(guān)系熱衷的模式一樣！事實(shí)現(xiàn)在最值得關(guān)注的應(yīng)該就是供應(yīng)商，而不僅僅是客戶。

早在1982年，德魯克就曾經(jīng)說過："商業(yè)中獲益于獨(dú)立性的最大的潛在機(jī)會(huì)，就存在于生產(chǎn)企業(yè)與其供應(yīng)商之間。這是所剩的贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大的未開發(fā)領(lǐng)域----沒有什么領(lǐng)域像該領(lǐng)域一樣如此地被人忽視"（《戰(zhàn)略采購(gòu)管理-與供應(yīng)商的合作與競(jìng)爭(zhēng)》第1頁美國(guó) Timothy·M·Laseter著 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社2003年1月出版 ）。有效采購(gòu)需要一套組織能力，而不只是某單一采購(gòu)職能部門中的一套技能。事實(shí)上，供應(yīng)商可以接觸到幾乎每一個(gè)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵要素，因此，必須要從一個(gè)廣義的流程角度去看待采購(gòu)。我們將關(guān)注職能性流程，而不關(guān)注傳統(tǒng)的層次職能結(jié)構(gòu)，關(guān)注采購(gòu)背后的東西。

在上面的闡述中，我們初步了解到供應(yīng)商關(guān)系管理對(duì)于供應(yīng)鏈的重要性，供應(yīng)商關(guān)系管理難道就是采購(gòu)管理嗎？從直接的關(guān)系上來看，這樣說沒有錯(cuò)，那么我們到底向供應(yīng)商買了什么？是各種物資？各種技術(shù)？還是那些看不見的能力？還是其他什么？這些其實(shí)都是正確的，但還不是最本質(zhì)的，本質(zhì)的東西是構(gòu)成價(jià)值的時(shí)間！而不是其他任何東西，不管它是有形還是無形的。屬于個(gè)人的時(shí)間本來是不存在買賣的意義的，但是商業(yè)社會(huì)里面人們要通過交換勞動(dòng)才能獲得需求上的滿足，這樣社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間是唯一能衡量勞動(dòng)價(jià)值的東西。在供應(yīng)鏈中我們購(gòu)買的就是自己不能覆蓋或者即便是覆蓋了也很不經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)，這樣就贏得了時(shí)間，讓下游覺得買我們的勞動(dòng)也有利可圖，這樣就構(gòu)成了一個(gè)供應(yīng)鏈，買賣活動(dòng)在形態(tài)上是以滿足客戶所需要的能力或者某種物質(zhì)為標(biāo)的的，其背后其實(shí)就是時(shí)間。

最近我們研究了包裝行業(yè)的多個(gè)供應(yīng)鏈案例，感覺到他們背后非常強(qiáng)勁的價(jià)值鏈存在。同時(shí)在價(jià)值鏈的背后，還發(fā)現(xiàn)了它獨(dú)特的時(shí)間鏈----不僅讓供需雙方銜接的時(shí)間最短，還有數(shù)套指導(dǎo)供應(yīng)商消除無效勞動(dòng)，提高時(shí)間效率的方法，恰是他們?cè)谑聦?shí)上對(duì)時(shí)間鏈的高效控制，才為他們的客戶提供了不可替代的服務(wù)，使客戶能比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得越來越多的時(shí)間，從而從容地面對(duì)市場(chǎng)。這樣不僅幫助客戶贏得了傳統(tǒng)的"成本世界"，還進(jìn)入了"快速服務(wù)世界"，使整個(gè)供應(yīng)鏈緊密成一個(gè)健康的生態(tài)群落，進(jìn)入良性的自成長(zhǎng)境界！

對(duì)于供應(yīng)鏈，我們對(duì)成本設(shè)計(jì)、資源配置關(guān)注的比較多，對(duì)時(shí)間管理研究的相對(duì)比較少，經(jīng)常把時(shí)間當(dāng)作和成本一樣的要素來考慮。這可以解釋為什么許多管理活動(dòng)會(huì)冗余和不經(jīng)濟(jì)的原因。在市場(chǎng)環(huán)境下，時(shí)間緊迫，需要用將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，用簡(jiǎn)單的手段解決復(fù)雜的問題，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，對(duì)成本控制與資源配置而言，我們只有它的結(jié)構(gòu)和控制方式，而不會(huì)拘泥于具體的數(shù)據(jù)。整個(gè)系統(tǒng)中衡量?jī)r(jià)值的唯一公正要素就是時(shí)間，時(shí)間在一條"隱蔽戰(zhàn)線"中成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素，這恰恰就是供應(yīng)鏈在廣大CEO眼中的真切價(jià)值所在！

我們?cè)诠?yīng)鏈上核心價(jià)值就是通過各種管理活動(dòng)幫助客戶節(jié)約盡量多的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，讓客戶用更多的精力專注在它最能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的地方，贏得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而讓他們對(duì)我們產(chǎn)生依賴，直到我們的能力成為它最重要的核心能力。

這里有一個(gè)知名供應(yīng)鏈服務(wù)商提供的一個(gè)例子：

在一個(gè)品牌商將訂單分到各個(gè)工廠生產(chǎn)之前，我們會(huì)確認(rèn)基本的常規(guī)用紙。因?yàn)檎麄€(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)系，包括品牌商與我們穩(wěn)定的合作關(guān)系，一般可以簽兩、三年的合同。在這個(gè)前提之下，我們會(huì)起到平衡杠桿的作用。就是說，在原紙方面，我們每年會(huì)根據(jù)訂單做一個(gè)采購(gòu)計(jì)劃。我們可以拿訂單跟紙廠談，要求在一定期限內(nèi)，給我們一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格。因?yàn)榱看?，主?dòng)權(quán)在我們這邊。同時(shí)，我們還會(huì)跟紙包裝生產(chǎn)廠談，要求在同一期限內(nèi)也給我們統(tǒng)一的單價(jià)。所以，對(duì)三方面來講，包括紙廠、中間商、紙包裝生產(chǎn)廠，是一個(gè)非常穩(wěn)定的狀況。這就是包裝供應(yīng)鏈的集中采購(gòu)后所產(chǎn)生的一個(gè)非常大的意義。

這樣操作表面上是成本控制問題，本質(zhì)上是時(shí)間節(jié)約問題，在成本和時(shí)間有矛盾的時(shí)候，我們通常會(huì)做出"不惜代價(jià)"的決策。當(dāng)然在一個(gè)供應(yīng)鏈中，這樣運(yùn)動(dòng)式的不惜代價(jià)"是不提倡的，它與我們的生產(chǎn)線很類似----需要一個(gè)穩(wěn)定的節(jié)拍，所謂成本也是這個(gè)節(jié)拍下的成本，當(dāng)然也是持續(xù)改善的，正如我們?nèi)说拿}搏要穩(wěn)定在一個(gè)正常值一樣，脈像亂了，人肯定有病，而且經(jīng)常是大病，道理很相似！

事實(shí)上對(duì)時(shí)間的管理經(jīng)常是通過成本設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)的，成本設(shè)計(jì)的核心就是集約化、簡(jiǎn)單化，讓鏈上的行為主體只要付出簡(jiǎn)單的勞動(dòng)就能滿足后道的需求。

通常會(huì)設(shè)計(jì)出一個(gè)科學(xué)流程，并在上面設(shè)計(jì)若干控制點(diǎn)。事實(shí)上這是一個(gè)供應(yīng)鏈時(shí)間控制表，所列出的任務(wù)都是來保證各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間的，以期讓時(shí)間資源組成一條鏈。

就一個(gè)供應(yīng)鏈來說，通過成本管理和資源配置，可以操作的空間很多。具體到一個(gè)企業(yè)，它的核心能力本質(zhì)上就是時(shí)間管理能力，其他可以通過市場(chǎng)交易獲得的能力不是它的核心能力。

就一個(gè)供應(yīng)鏈來說，要管理的不只是供應(yīng)商，涉及到許多環(huán)節(jié)，包括鏈內(nèi)的成員和鏈外的合作伙伴等等，目的就是減少浪費(fèi)，提高效率，不斷地增強(qiáng)鏈條的敏捷程度，其實(shí)我們也可以說鏈條的敏捷程度就是鏈條的強(qiáng)度！

管理供應(yīng)商-管理他們的資源結(jié)構(gòu)、產(chǎn)出能力以及上游原料商的供給水平，通過輸出有效的作業(yè)規(guī)范來實(shí)施。

管理自己-- 相對(duì)于最終用戶的需求來說，我們只是一個(gè)"直轄"的供應(yīng)商，一些公司規(guī)定：物料從采購(gòu)進(jìn)廠之后到交付給銷售商這個(gè)環(huán)節(jié)上，成本必須控制在8%以內(nèi)，自然包括運(yùn)輸、加工、管理費(fèi)用。以此來保證經(jīng)營(yíng)安全。

管理客戶-消除需求的不確定性，形成一個(gè)穩(wěn)定的需求態(tài)勢(shì)。比如幫助客戶改善管理，可以把訂單的數(shù)量、規(guī)格、頻次做一個(gè)適當(dāng)?shù)挠?jì)劃，給我們更多的提前準(zhǔn)備時(shí)間，以最大限度用好內(nèi)部的制造資源。同樣類似"合并同類項(xiàng)"的事情也是大有作為的！三星公司為了減少新產(chǎn)品由于包裝的復(fù)雜而影響快速上市，對(duì)系列產(chǎn)品進(jìn)行了包裝統(tǒng)一設(shè)計(jì)都是這個(gè)范疇。

管理消費(fèi)者（顧客）---提供情報(bào)和最實(shí)際的需求，方便進(jìn)行設(shè)計(jì)。摩托羅拉每年會(huì)召開供應(yīng)商的車棚大會(huì)---與電池、塑料件等等供應(yīng)商共同分享消費(fèi)者調(diào)查資料，以讓供應(yīng)商來主動(dòng)改進(jìn)設(shè)計(jì)，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)斗力。

項(xiàng)目不管大小，要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃好的價(jià)值必須依靠一組又一組的管理活動(dòng)來保證，我們可以例舉出很多的管理一領(lǐng)域和管理概念，但是有一個(gè)因素會(huì)經(jīng)常被關(guān)注，也經(jīng)常被忘記，那就是對(duì)時(shí)間的管理。

市場(chǎng)交易和組織內(nèi)部控制這兩種情況下，它都是非常敏捷的資源，同時(shí)又有它獨(dú)特的鈍性，時(shí)刻意識(shí)到它的存在，又不可以捉摸。

大事化小 小事化了----再大的事業(yè)，最終都要分解給有正常智力和勞力水平的人能操作的任務(wù)，大家順暢、愉悅地完成它-要達(dá)到這樣的境界，就需要大師般的籌劃與設(shè)計(jì)！任何事業(yè)或者工作如果不考慮時(shí)間這個(gè)要素，其他任何指標(biāo)的存在幾乎沒有任何意義。當(dāng)然時(shí)間管理是一定目標(biāo)要求下的時(shí)間管理，否則同樣沒有意義。

我們關(guān)心過個(gè)人的時(shí)間管理，也關(guān)心過企業(yè)的組織的時(shí)間管理，現(xiàn)在開始，以更高的要求來進(jìn)行供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的時(shí)間管理。

時(shí)間管理象一根隱蔽的線貫穿始終，流程管理是一根看得見的線，成本管理是一根可以描述的線。后面的支持前面的，流程與成本是基于資源展開的，時(shí)間管理是一切管理的終極和核心，時(shí)間也是一種資源，但是與其他資源有個(gè)顯著區(qū)別是它是不停流逝的，不可逆轉(zhuǎn)的為敘述方便，我們把它從資源群集中單列出來。概括一下：我們所能經(jīng)歷和預(yù)見的管理活動(dòng)，本質(zhì)上就是對(duì)時(shí)間的管理，時(shí)間控制之外的所有要素都是派生出來的管理一要素。

管理時(shí)間的最有效途徑就是信息化，信息是現(xiàn)代社會(huì)中唯一能制衡時(shí)間的要素，這點(diǎn)我們今后還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行討論，這涉及到用什么樣的軟件生產(chǎn)方式解決供應(yīng)鏈的時(shí)間管理問題。(itpub)