2008年中國統(tǒng)一通信市場現(xiàn)狀

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統(tǒng)一通信背景及概念

在當前整個IT、通信領(lǐng)域里，曝光率最高的名詞之一就是統(tǒng)一通信（UC Unified Communications），也有一些廠商稱之為“融合通信 ”、“智能通信”和“統(tǒng)一溝通”等，盡管每個廠商所給出的定義均有些細微的差別，但總體來看，其核心內(nèi)容就是指將現(xiàn)在各種溝通方式進行融合，目的是讓人們無論是在任何時間、任何地點，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡實現(xiàn)自由的溝通。目前常用的溝通方式有電話、傳真、短信、email、Web會議、視頻會議、語音信箱、IM軟件、協(xié)同工作平臺等等，這些溝通方式覆蓋了電信、IT和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域，因此統(tǒng)一通信是這三大領(lǐng)域逐步發(fā)展、自然融合的結(jié)果。

計世資訊(CCW Research)認為，統(tǒng)一通信和我們通常所說的統(tǒng)一通信解決方案是同一個意思，它不是特指一種新的技術(shù)，而是指特定的解決方案和應用，通過對各種溝通方式進行融合，無論使用者在任何時候、任何地點、從任何設(shè)備上都能從一個“單一的界面”訪問其所需的應用和信息，達到降低溝通成本和提高工作效率的目標。

通常情況下，統(tǒng)一通信解決方案將包含以下幾個主要特征：

1) 主要針對的是企業(yè)用戶；

2) 展示在用戶面前的是一個統(tǒng)一的操作界面；

3) 必須要具備所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)在電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)兩個網(wǎng)絡轉(zhuǎn)換的過程；

4) 實現(xiàn)同步溝通方式和異步溝通方式的融合；

5) 具有狀態(tài)感知的功能。

企業(yè)用戶部署涉及的產(chǎn)品和服務

一般而言，企業(yè)除了購置各種內(nèi)置UC功能的終端產(chǎn)品、專門的服務器及相關(guān)UC服務器端軟件外，還需要配置相關(guān)的電信和網(wǎng)絡專用設(shè)備，以實現(xiàn)和各種不同類型網(wǎng)絡的連接。以下給出所有可能涉及到的具體產(chǎn)品，當然這些產(chǎn)品對于企業(yè)個體而言，不一定需要全部進行配置，企業(yè)可根據(jù)自身需求有選擇地進行配置：

服務器端：

用戶需要配置相應的服務器硬件產(chǎn)品、UC平臺服務器端軟件以及相關(guān)的支撐軟件，如：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、安全軟件、存儲系統(tǒng)等。

接入設(shè)備：

通過接入以下設(shè)備可以實現(xiàn)UC和用戶傳統(tǒng)溝通方式的融合，方便操作，包括：IP PBX、媒體網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)、媒體服務器、交換機、路由器等。

同時，為滿足用戶在電話網(wǎng)、移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、廣電網(wǎng)、衛(wèi)星等多種網(wǎng)絡之間實現(xiàn)無縫式的溝通，還需要租用相應的線路和服務。

用戶終端產(chǎn)品：

傳統(tǒng)模擬電話、IP電話、UC智能電話、USB電話、手機、傳真機、裝有UC客戶端軟件的PC/筆記本電腦、耳麥、攝像頭、打印機等。

企業(yè)用戶在考慮該選擇哪家廠商的UC解決方案、如何更好地和自己的情況相匹配，以適合自身的業(yè)務發(fā)展時，還會選擇相關(guān)的咨詢、實施、管理、維護等服務。

統(tǒng)一通信生態(tài)系統(tǒng)分析

經(jīng)過近兩年的發(fā)展，統(tǒng)一通信已經(jīng)被業(yè)界一致看好其未來的發(fā)展前景，尤其是隨著微軟和IBM加入一向被認為是屬于思科(Cisco)、亞美亞（Avaya）、北電(Nortel)等電信設(shè)備廠商領(lǐng)域的統(tǒng)一通信市場，再次驗證這個領(lǐng)域的龐大商機。而軟件巨頭的加入又吸引來更多軟硬件廠商、電信設(shè)備提供商、終端產(chǎn)品制造商、電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)廠商、IT咨詢服務商、系統(tǒng)集成商關(guān)注這個領(lǐng)域，并且不斷有新的廠商進入，促使統(tǒng)一通信這個新生領(lǐng)域的生態(tài)環(huán)境快速形成，但是到目前為止，仍然還有很多環(huán)節(jié)比較薄弱，有待進一步發(fā)展。

從統(tǒng)一通信最核心部分——UC平臺解決方案提供商來看，目前已有微軟、IBM、思科、北電、Avaya、西門子、阿爾卡特朗訊等眾多廠商的參與，同時，從UC相關(guān)的接入設(shè)備和終端使用設(shè)備環(huán)節(jié)來看，也聚集了大量傳統(tǒng)的電信話音、網(wǎng)絡設(shè)備廠商，在視頻會議部分目前也有RADVISION、POLYCOM等多家世界領(lǐng)先的視頻會議廠商進入，而像摩托羅拉、諾基亞等傳統(tǒng)的手機廠商也開始關(guān)注UC的應用，但目前來看大多還處于小范圍的試驗階段，UC還吸引了一些即時通信（IM）廠商進入這個領(lǐng)域，但總體來看，統(tǒng)一通信整個生態(tài)環(huán)境中，目前還主要是一些國際一流的大公司參與，而那些中小型的廠商還沒有參與進來，這就導致用戶部署UC的整個成本比較高，很多地方有較大的下降空間，特別是在終端應用設(shè)備上。

雖然UC已經(jīng)有了一些平臺解決方案，但是真正能夠打動用戶的關(guān)鍵是UC如何和用戶業(yè)務系統(tǒng)進行融合，從而為用戶創(chuàng)造出更大的價值，這就顯現(xiàn)出UC相關(guān)咨詢服務的重要性。從目前來看，國內(nèi)對UC比較了解的系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商數(shù)量寥寥無幾，不過現(xiàn)在已經(jīng)有些公司開始關(guān)注這個領(lǐng)域；同樣能夠提供相關(guān)UC整套解決方案咨詢服務的服務商及如何改造用戶業(yè)務流程，UC與用戶IT戰(zhàn)略咨詢相結(jié)合的高端咨詢等方面更是當前UC生態(tài)系統(tǒng)中非常薄弱的環(huán)節(jié)。

統(tǒng)一通信市場規(guī)模

根據(jù)計世資訊(CCW Research)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2007年國內(nèi)統(tǒng)一通信市場規(guī)模達到31.5億元人民幣，而上一年的市場規(guī)模為16.2億元，市場增長率達到94%，主要原因是由于2006年，國內(nèi)才剛剛開始引入統(tǒng)一通信的相關(guān)解決方案，并且只有思科、微軟等少數(shù)幾家，到了2007年，更多的廠商開始發(fā)力統(tǒng)一通信市場，國內(nèi)的廣大企業(yè)也開始逐步接受統(tǒng)一通信的概念，因此在市場初期，呈現(xiàn)出較大的增幅，但總體來看，市場還處于培養(yǎng)期。

具體而言，企業(yè)用戶在部署統(tǒng)一通信解決方案時，通常采用全部更新或者在原有設(shè)備基礎(chǔ)上進行升級兩種方式。具體涉及到的產(chǎn)品包括：統(tǒng)一通信平臺產(chǎn)品、相關(guān)的IP PBX、VOIP網(wǎng)關(guān)、路由器等電信和網(wǎng)絡設(shè)備、用來承載UC系統(tǒng)的服務器、相關(guān)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等支撐軟件、終端產(chǎn)品包括傳統(tǒng)電話、IP電話、移動電話、UC定制電話、PC、耳麥、攝像頭、安全軟硬件產(chǎn)品、存儲設(shè)備、視頻會議系統(tǒng)等，以及為部署UC而支付的相關(guān)咨詢、實施和售后服務費用等。

統(tǒng)一通信市場競爭格局

2007年，市場上有關(guān)統(tǒng)一通信的并購事件此起彼伏，國內(nèi)統(tǒng)一通信市場在眾多廠商一致的努力下逐漸成形；以微軟、IBM、思科為代表的廠商紛紛推出自己最新的統(tǒng)一通信解決方案；各廠商通過聯(lián)盟或組建合作伙伴等方式相互合作，市場呈現(xiàn)出一種競合的趨勢；有更多的國際廠商加入到統(tǒng)一通信的陣營中，統(tǒng)一通信整個生態(tài)系統(tǒng)正逐步形成。而各家統(tǒng)一通信平臺廠商在國內(nèi)進行大力宣傳，有些還在全國舉辦巡展，積極挖掘潛在客戶，市場上呈現(xiàn)出比較火爆的場面，國內(nèi)廣大企業(yè)用戶對統(tǒng)一通信的認知程度也有很大提高。

目前，統(tǒng)一通信市場形成了兩類供應商的競爭：電信網(wǎng)絡設(shè)備廠商(如思科、北電)和軟件廠商(如微軟、IBM)。電信設(shè)備廠商的優(yōu)勢集中在硬件產(chǎn)品上，比如路由器、VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、軟交換設(shè)備；而軟件廠商，像微軟、IBM的優(yōu)勢在于其在電腦桌面上的絕對統(tǒng)治力，幾乎所有的統(tǒng)一通信企業(yè)都需要和微軟、IBM進行合作。

從當前國內(nèi)統(tǒng)一通信市場競爭格局來看，目前綜合技術(shù)實力，具體是從廠商所提供的統(tǒng)一通信解決方案中所能夠提供的各種溝通方式融合的程度以及每個具體功能技術(shù)水平等綜合因素考慮，處于前幾位的分別是思科、微軟、北電、IBM和Avaya，它們目前產(chǎn)品線功能相對比較全面，在國際市場上也是目前的主要競爭力量。

從它們各自在國內(nèi)的市場占有情況來看，由于目前統(tǒng)一通信解決方案在國內(nèi)還沒有被廣大的企業(yè)用戶所接受，因此相關(guān)案例不是很多，各家都在重點培養(yǎng)自己的典型用戶。

未來五年統(tǒng)一通信市場規(guī)模

據(jù)計世資訊（CCW Research）最新預測數(shù)據(jù)顯示，到2008年，國內(nèi)統(tǒng)一通信市場規(guī)模將達到51億元人民幣，而從2008年到2012年，未來五年的時間里，國內(nèi)統(tǒng)一通信市場將保持較快的增長趨勢，其年復合增長率將達到46.4％，截至2012年，國內(nèi)統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達到212億元人民幣。

未來國內(nèi)統(tǒng)一通信市場將呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢：

1. UC瘦客戶端模式將會占主導地位；

2. 在線服務方式比重將增加；

3. 企業(yè)用戶在部署UC時軟件和服務的比重將會增加；

4. 統(tǒng)一通信領(lǐng)域?qū)霈F(xiàn)更廣泛的聯(lián)盟合作；

5. SI、ISV將在整個統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈上處于重要位置；

6. 企業(yè)并購現(xiàn)象將更加明顯，未來將會出現(xiàn)幾家大的壟斷巨頭。

(CCW-2008年02月04日第05期 47-48)