網(wǎng)友的另類視角：看ERP上線的最大阻力

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在今天全球市場上，很少有哪些產(chǎn)品不是中國制造的。許多外國制造商都發(fā)現(xiàn)，他們必須在中國生產(chǎn)產(chǎn)品，或者擴大從中國的采購，中國已成為全球的制造業(yè)基地——世界工廠，這是一個不爭的事實。

制造業(yè)工廠數(shù)量龐大，在中國的長三角、珠三角、環(huán)渤海灣、東北老工業(yè)基地，隨處可見的是廠房林立，機器轟鳴的一片繁榮的景象。數(shù)量如此眾多的制造業(yè)工廠，對企業(yè)信息化的需求極為龐大，為企業(yè)信息化市場帶來了巨大的商機。一個如此巨大的市場，必然會帶來空前的管理軟件廠商的加入，既有國外的管理軟件巨頭SAP、ORACLE的強力進入，也有臺灣的制造業(yè)軟件的插足，國內(nèi)的管理軟件公司更是如雨后春筍般的涌現(xiàn)。為了在如此巨大的信息化市場分得一杯羹，各個管理軟件廠商都積極推出了自己的企業(yè)管理軟件，并且都冠名以“ERP”的面目出現(xiàn)。如此一來，各種標榜ERP的產(chǎn)品都充斥著整個國內(nèi)ERP市場，整個市場ERP產(chǎn)品魚龍混雜，魚目混珠，其中更不乏濫竽充數(shù)者。

解碼ERP

那么究竟什么是ERP？ERP從何發(fā)展而來？ERP本身應該具備什么樣功能？如何從如此眾多的所謂“ERP”軟件中選擇適合自己的“ERP”產(chǎn)品，成了眾多企業(yè)ERP選型的難題。那么，首先我們來看一下ERP的概念和ERP的發(fā)展流程，從本原上來追溯ERP的真實面目應該是怎樣。ERP是Enterprise Resources Planning（企業(yè)資源計劃）的縮寫，最初是由美國的Gartner Group公司在90年代初提出。根據(jù) Gartner Group 的定義，erp系統(tǒng)是“一套將財會、分銷、制造和其它業(yè)務功能合理集成的應用軟件系統(tǒng)”，這就是ERP的初始定義。這個定義本身沒有什么錯，然而我們從該定義上獲取的信息卻非常有限，只知道ERP系統(tǒng)是一個財務、分銷、生產(chǎn)和其他業(yè)務功能集成的應用軟件系統(tǒng)。那么其財務到底應該是個什么樣子？分銷是個什么樣子？制造又該是個什么樣子，他們又如何合理的集成，顯然定義里面都沒有說明。借用臺灣管理大師余世維先生的一句話：這個就需要很強的解碼能力，將其分解。中國人向來都很會提出目標，譬如我們國策里面有一句非常經(jīng)典的話：努力把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家。然而卻沒有人能說出如何把我國建設成為“富強、民主、文明”國家的措施和步驟，這就是缺少解碼能力。立目標、喊口號非常容易，如何將這些目標和口號落實到具體細節(jié)，變成實際可行的行動，這個才是最重要的，也是最能體現(xiàn)功力的地方。作為管理軟件“ERP”也一樣，不要整天空喊著什么“ERP是一種先進管理思想”，你要在系統(tǒng)中真實的體現(xiàn)你的思想先進在什么地方。一個目標再美好，如果不能化為實實在在的具體操作性的東西，那他只能成為空中樓閣，一個可望而不可及的海市蜃樓。

在2000年以前，在中國沿海的外貿(mào)加工型的企業(yè)，還處于一種急劇上升的趨勢，只要產(chǎn)品合適，其利潤空間還是很大的，在此期間有很多加工廠和貿(mào)易公司都迅速增長，即使管理很粗放，也一樣有不錯的利潤，對管理軟件的需求并不強烈，很多都是在用office軟件在處理，有些企業(yè)也會使用一些財務軟件和進銷存軟件，對企業(yè)管理軟件的認知也很膚淺；但是最近幾年，這種形勢已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，由于市場競爭越來越激烈，為了體現(xiàn)個性化服務，現(xiàn)在的訂單趨勢是種類多，批量小，交期緊，產(chǎn)品價格不但沒有上升反而在下降，對產(chǎn)品品質(zhì)和交期也要求缺越來越嚴。在此情況下，以前粗放式的經(jīng)營狀況急需改變，否則，企業(yè)的生存都受到了威脅，這個時候人們已經(jīng)開始更多的關注到企業(yè)自身的管理，希望通過科學的管理，有效的經(jīng)營決策，來降低自己的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的效益和競爭力。此時，先進的管理工具——ERP進入企業(yè)的視野，企業(yè)紛紛選擇購買ERP產(chǎn)品，期望通過實施ERP系統(tǒng)來實現(xiàn)管理的精細化，決策的科學化，以期增加自身的競爭力。

親歷ERP廢棄原由

筆者從事ERP行業(yè)也已經(jīng)有段時間，也經(jīng)歷過一些系統(tǒng)，如全球最大的管理軟件廠商的最新代表產(chǎn)品：德國SAP的ECC.6系統(tǒng)，臺灣著名的管理軟件廠商的產(chǎn)品：統(tǒng)率的leadersoft制造業(yè)ERP系統(tǒng)，大陸最大的管理軟件廠商的代表產(chǎn)品：用友的U8ERP系統(tǒng)，還有一些不知名的其他管理軟件；實施項目包含的地區(qū)有珠三角的東莞、深圳、惠州等，福建的泉州，長三角的蘇州等地；經(jīng)歷的行業(yè)有家私、電子、塑膠、五金、鐘表、鞋服等行業(yè)。但是，筆者在這么多地區(qū)，這么多行業(yè)和企業(yè)中細心的發(fā)現(xiàn)，很多購買了ERP產(chǎn)品的企業(yè)，經(jīng)過實施ERP項目后，普遍的成本并沒降低反而上升，各個部門的工作效率沒有得到提高反而發(fā)現(xiàn)應用ERP還沒有office來的更快，工作品質(zhì)也不見有什么改善。筆者很好奇的問了一句：你們不是使用了ERP嗎？得到的答案不是搖頭就是嘆氣，反正也沒有一個人能說得清楚為什么會這樣。當筆者進一步觀察各個部門員工作業(yè)時，非常吃驚地發(fā)現(xiàn)同一單據(jù)竟然錄入兩次：第一次錄入自己電腦的EXCEL表中，然后再去錄入到ERP系統(tǒng)中。我問該員工：你為什么還要往自己EXCEL表中錄入??？他的回答同樣令人吃驚：錄入ERP系統(tǒng)沒什么用啊，現(xiàn)在錄入ERP系統(tǒng)純粹是為了應付差事，根本不在ERP系統(tǒng)中查詢數(shù)據(jù)，也查不出來有用的數(shù)據(jù)，不錄入又會被說成不支持ERP系統(tǒng)，現(xiàn)在各個部門的ERP基本都處于廢棄狀態(tài)。原來上ERP竟然會出現(xiàn)這么讓人啼笑皆非的結果。

當筆者進一步進入所謂的“ERP”系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，很多的“ERP”系統(tǒng)根本就是“掛著羊頭，賣的狗肉”，在操作完整系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)：邏輯多處錯誤，業(yè)務流程缺失，操作呆板繁雜，系統(tǒng)不穩(wěn)定，莫名的錯誤提示，相關數(shù)據(jù)無法關聯(lián)查詢，數(shù)據(jù)集成功能差，管理報表缺失等。有作業(yè)員向筆者訴苦到：我們非常辛苦的向系統(tǒng)錄入了大量數(shù)據(jù)，卻查不到任何有用的數(shù)據(jù)，有些流程，明顯是ERP系統(tǒng)錯誤，非要求我們改變我們的作業(yè)方式，并且理由是“如果什么都不改變，那還上ERP做什么”，好像軟件廠商設定死的操作流程就是科學的流程，卻死活不肯承認自己軟件設計的流程是錯誤的。這也難怪購買回來的ERP系統(tǒng)被廢棄， ERP實施的成功率那么低也就不足為怪了。

所以，這也是筆者最近要闡述的一個重要論點：別讓ERP產(chǎn)品本身成為ERP上線的最大阻力。這將會是一個系列文章，筆者將分模塊的闡述一般的ERP系統(tǒng)各模塊（采購、銷售、庫存、委外、代客、計劃、車間、總賬、應收、應付、固定資產(chǎn)、成本、品管、packing  list和invoice基本模塊）應該具備什么樣的基本流程、基本報表、基本功能，讓大家對ERP的認知由泛概念變成真真切切的東西，然后使大家對ERP有真實的認知，以使企業(yè)和個人有能力在魚龍混雜、魚目混珠的ERP市場中還原其產(chǎn)品本來面目，避免被管理軟件廠商忽悠和欺騙，也使ERP成為提升企業(yè)管理的一個得力工具。(ITpub)