SaaS之后是什么？

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原來(lái)我想講，是Saas營(yíng)銷的問(wèn)題，但是在準(zhǔn)備的時(shí)候，大家作為IT行業(yè)，我自己也是在IT行業(yè)，干了將近20年，我覺得從美國(guó)的角度來(lái)看，真的是在很惡劣的條件下，就干出來(lái)這些公司，我真的很佩服。所以今天我覺得很榮幸，也有機(jī)會(huì)跟大家分享一下我的想法。這些世界級(jí)的公司，不管Oracle，還是SAP，都在努力往Saas方向走，但是在中國(guó)至少是早期，是遲早的事情，我覺得并不是我們需要真正的事情，就是是不是中國(guó)，也會(huì)往Saas方向走，但是我相信在座各位，跟我一樣在想，Saas大家覺得是比較明顯的趨勢(shì)，Saas之后是什么，下面的趨勢(shì)是什么，所以我想今天跟剛才兩位講的更虛一點(diǎn)，有點(diǎn)拋磚引玉的感覺，也是根據(jù)我這么多年干下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，包括在美國(guó)多年的經(jīng)驗(yàn)，這兩年在中國(guó)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，大家看到不少的趨勢(shì)。

所以我想，給大家一定的互動(dòng)，給大家一定的啟發(fā)，我們作為整個(gè)IT行業(yè)，往哪個(gè)方向走。所以這個(gè)基本上都是我自己的想法，希望給大家一定的啟發(fā)，讓大家看得更遠(yuǎn)，也是我自己前兩天回國(guó)來(lái)，也是希望在硅谷工作那么多年以后，希望回國(guó)幫助中國(guó)整個(gè)IT行業(yè)發(fā)展，做一點(diǎn)小小的貢獻(xiàn)。我說(shuō)短期的把企業(yè)做好，大的希望大家一起把IT行業(yè)，做到一流的水平。

我在硅谷大公司、小公司干了很多年，我是覺得沒(méi)有任何原因，為什么中國(guó)不能在這方面超過(guò)美國(guó)，超過(guò)美國(guó)，肯定不是美國(guó)人做什么，我們也做什么，我們就要學(xué)，我們要敢想敢做，敢去超過(guò)美國(guó)現(xiàn)在世界一流的水平。

那我想要看看將來(lái)，第一，還是要看一下歷史，我們是怎么走過(guò)來(lái)的。今天很明顯的，是從傳統(tǒng)軟件到Saas的轉(zhuǎn)型，你看IT歷史的發(fā)展，我是當(dāng)然前面大型機(jī)，中型機(jī)，但是我覺得真正IT的發(fā)展，有了PC之后，每個(gè)人在公司都能擁有之后，PC有了之后，大家來(lái)看IT行業(yè)，第一段，個(gè)人的效率的提高，就是最典型的。原來(lái)大家用打字機(jī)，后來(lái)用Word，后來(lái)就是最典型，就是用友，企業(yè)軟件的成長(zhǎng)，最后提高了整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的效率。

那第三代，我覺得現(xiàn)在越來(lái)越流行的Saas，把軟件作為服務(wù)來(lái)賣，而不是只是賣一張光盤給你。所以這個(gè)也是大家看到這個(gè)趨勢(shì)，從個(gè)人開始，到一個(gè)公司內(nèi)部，然后Saas，大家一定能看到，因?yàn)樗歉ヂ?lián)網(wǎng)結(jié)合，針對(duì)公司外部的，最適合Saas的服務(wù)。為什么剛才我覺得，可能最終大家還是要去想，作為IT服務(wù)，最終還是給企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)。為什么我覺得Saas越來(lái)越普遍，因?yàn)樗o企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值，傳統(tǒng)人跟Saas比，為什么Saas會(huì)贏，優(yōu)勢(shì)在哪，最終綜合起來(lái)，傳統(tǒng)軟件給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值更大，還是Saas給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值更大。

那我覺得去理解一下，Saas最根本的在什么地方，在這個(gè)地方，可以理解成兩部分，剛才鄭總也提到了，Saas最根本的革命，根本不在乎這些企業(yè)不用做了，是這些Saas提供商來(lái)做，仍然是商業(yè)模式的改變。原來(lái)買一套軟件，在國(guó)內(nèi)也是很貴的，特別是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，很大的投資，而且經(jīng)?；撕芏噱X、很多時(shí)間，才能看到效果。Saas最根本的改變，把原來(lái)提前的投資，變成每個(gè)月，隨著增長(zhǎng)的投資。往前走，Saas的收費(fèi)方式越來(lái)越貴，跟企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展相掛鉤。你走到極端，提供一個(gè)Saas服務(wù)，那樣在發(fā)展中的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)。一，能夠買的起這樣高端的服務(wù)；二，它的費(fèi)用隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，成正比的增長(zhǎng)，很容易算，很容易支付的起，這就是Saas的特點(diǎn)。

第二個(gè)特點(diǎn)，很多以前客戶自己要做的裝軟件、買服務(wù)器、維護(hù)，這些都是Saas提供商來(lái)做，這個(gè)大趨勢(shì)，是一個(gè)外包的趨勢(shì)。就是每個(gè)公司，就是做它最核心的事情，別的事情不應(yīng)該它做，專門的公司來(lái)做，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，它來(lái)裝軟件維護(hù)，對(duì)一般公司來(lái)說(shuō)，都不是核心的業(yè)務(wù)，這應(yīng)該由專業(yè)公司來(lái)做。

所以我覺得，這是我對(duì)Saas的理解，也是為什么Saas不管在國(guó)內(nèi)國(guó)外，肯定將來(lái)趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越普遍。那下面，我們現(xiàn)在能看到，往前看幾年，我們逐漸會(huì)從傳統(tǒng)軟件往Saas走，下一步互聯(lián)網(wǎng)跟手機(jī)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)，肯定已經(jīng)能感覺到，雖然短短十幾年時(shí)間，改變了生活、工作每一方面，所以我相信很多互聯(lián)網(wǎng)潛力，還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。但是我們作為IT行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)傳統(tǒng)軟件這些公司來(lái)說(shuō)，我們要考慮的是應(yīng)該互聯(lián)網(wǎng)，我們應(yīng)該怎么樣來(lái)應(yīng)用，同樣手機(jī)的發(fā)展，3G的發(fā)展，大家也聽到很多。但是真正我覺得有感覺，真正3G手機(jī)會(huì)怎么樣，大家都在摸索，包括我們公司也在摸索。但是大的趨勢(shì)，大家都看得到。

第二個(gè)趨勢(shì)，Saas的趨勢(shì)，已經(jīng)很明顯，大家也看到在轉(zhuǎn)變，原來(lái)賣軟件，現(xiàn)在變成服務(wù)，Saas仍然是技術(shù)層，我提供的是一個(gè)IT系統(tǒng)，不需要自己去裝這個(gè)，但是對(duì)企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，仍然在IT系統(tǒng)這一層。那第三個(gè)趨勢(shì)，也是我剛才提到，自己為什么兩年前回國(guó)來(lái)創(chuàng)業(yè)，這是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，剛才鄭總也提到了，你要有好的IT系統(tǒng)，肯定要有自己好的市場(chǎng)?，F(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給我們這些做IT服務(wù)的公司，提供了很好的機(jī)會(huì)，有這么大的市場(chǎng)在，而且很多企業(yè)都在創(chuàng)新，給我們IT的公司，一方面是帶來(lái)了挑戰(zhàn)，我們?cè)趺礃幽軌蚋眠@些企業(yè)的業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也是給我們帶來(lái)很多的機(jī)會(huì)。

另外一個(gè)趨勢(shì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)從制造行業(yè)為主，往服務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。這其中也是對(duì)IT系統(tǒng)的需求，我相信用友這邊也在想，原來(lái)制造行業(yè)為主的這些客戶，服務(wù)行業(yè)企業(yè)越來(lái)越多，怎么樣有合適的IT系統(tǒng)，這樣新的IT行業(yè)的發(fā)展，也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。那最后一個(gè)大的趨勢(shì)，我剛才提到，外包的趨勢(shì)，就是Saas大家看到，把軟件安裝、維護(hù)的工作給外包出來(lái)，但是實(shí)際上這是一個(gè)很明顯的趨勢(shì)。

一個(gè)公司，你去看所有的事情，將來(lái)外包的百分比越來(lái)越高?，F(xiàn)在大家看到一部分公司，福利，已經(jīng)外包出來(lái)，美國(guó)已經(jīng)很普遍，中國(guó)越來(lái)越普遍。你將來(lái)去看，一個(gè)公司很多部門，可能都會(huì)不存在，這些部門的工作不是不要做，而是外包給專業(yè)的公司去做。

那看到這個(gè)歷史，就是我個(gè)人的觀點(diǎn)。我看到最明顯的，我們不能限制于傳統(tǒng)軟件的思路，我們?cè)瓉?lái)覺得我們做IT公司，這些東西是我們做的，這些東西是別人做的，IT系統(tǒng)包括這些，實(shí)際上我覺得很多的，我們應(yīng)該思考的，對(duì)我們很大的挑戰(zhàn)，我們不能局限于傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)的思維，很多這些方向，已經(jīng)獨(dú)立的各種方式，已經(jīng)在發(fā)展。我們要做的工作，實(shí)際上因?yàn)槲覀冏鲕浖?，肯定做軟件行業(yè)最熟悉，要去理解，熟悉這些新的趨勢(shì)，怎么樣能讓我們的IT系統(tǒng)，IT服務(wù)做的更好。

所以我想下面，我就要講講幾個(gè)方面，很重要的趨勢(shì)，整個(gè)IT行業(yè)發(fā)展，會(huì)有很大的影響。第一個(gè)事，剛才提到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，相信這十幾年來(lái)已經(jīng)能看到，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造很多新的模式，很多新的做法，原來(lái)軟件公司沒(méi)想到，或者不敢想的事情。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是個(gè)人用戶，會(huì)對(duì)企業(yè)軟件帶來(lái)很大的影響。

那第二個(gè)方面，就是通訊行業(yè)。傳統(tǒng)軟件行業(yè)跟通訊行業(yè)，還是分成兩個(gè)行業(yè)。但是這個(gè)往前走，我相信肯定融合在一起。第三方面，實(shí)際上也是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的影響，是這些內(nèi)容和數(shù)據(jù)各方面的服務(wù)，最早大家想互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是內(nèi)容開始，后來(lái)大家一看，這實(shí)際上是一個(gè)很好的軟件提供平臺(tái)。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，大家可以看到，一部分是內(nèi)容，一部分是軟件的服務(wù)。第四個(gè)方面，Saas作為技術(shù)服務(wù)，已經(jīng)是明顯的趨勢(shì)，但是實(shí)際上我看到往前走，就是廣義的服務(wù)，特別是業(yè)務(wù)層的服務(wù)，會(huì)是將來(lái)的趨勢(shì)，而是不光技術(shù)層的服務(wù)。

下面每一點(diǎn)，我會(huì)稍花幾分鐘講一下?；ヂ?lián)網(wǎng)，我覺得Saas，軟件往互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展的第一步?；ヂ?lián)網(wǎng)有很多的創(chuàng)新。很多做軟件方面，應(yīng)該說(shuō)借鑒的地方。我相信下面，這些互聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展，或者企業(yè)軟件跟互聯(lián)網(wǎng)之間的整合，會(huì)是我們下面發(fā)展的一部分。另外互聯(lián)網(wǎng)這邊大家能看到，軟件行業(yè)、通訊行業(yè)，原來(lái)分開的服務(wù)提供商，都結(jié)合在一起。那我相信IT行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

通訊方面，實(shí)際上現(xiàn)在，原來(lái)的企業(yè)的軟件，主要內(nèi)部的管理，最典型就是ERP這樣，內(nèi)部生產(chǎn)的管理，最典型的。越往前走，也是一部分互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的，就是通訊和管理相結(jié)合，對(duì)于IT系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，不光是內(nèi)部的管理，而且是跟你的合作部門，跟你客戶的互動(dòng)和溝通，這實(shí)雖然協(xié)同這個(gè)字，在中國(guó)被用得很亂，但是你去看這個(gè)趨勢(shì)很明顯，跨公司的合作跟客戶的互動(dòng)，會(huì)是將來(lái)比較重要的。

另外一方面，傳統(tǒng)的軟件，大家都覺得我做完軟件，就做完了事情，然后有分開的公司來(lái)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)跟內(nèi)容。但是這個(gè)，也是特別大家在互聯(lián)網(wǎng)上看到，一個(gè)很明顯的趨勢(shì)。很典型的，不管是GooGle，提供的地圖，一個(gè)服務(wù)給客戶，在企業(yè)軟件這邊，肯定也會(huì)往這個(gè)方向走。比如說(shuō)用友做的財(cái)務(wù)軟件，不光是提供財(cái)務(wù)的軟件，而是相關(guān)的財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)的資訊服務(wù)，一起打包來(lái)提供給客戶。Saas提供技術(shù)的服務(wù)，從客戶的角度想，很多需要業(yè)務(wù)層，技術(shù)只是來(lái)支持它的業(yè)務(wù)，那就是說(shuō)舉剛才那個(gè)財(cái)務(wù)軟件的例子去想，如果我是用友，不光提供財(cái)務(wù)軟件，相關(guān)財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)，包括一部分會(huì)計(jì)干的事情，包括財(cái)務(wù)咨詢，應(yīng)該作為一套服務(wù)提供給客戶，有了互聯(lián)網(wǎng)，可以把這些傳統(tǒng)可能分開提供的服務(wù)，在一個(gè)平臺(tái)上提供給客戶，我原來(lái)想講的例子，時(shí)間關(guān)系我不具體講。一句話講，UPS，大家理解成為物流的公司，實(shí)際上后面支撐有一套很強(qiáng)大的軟件，來(lái)支持這些物流怎么做。我相信往前走，越來(lái)越多軟件公司也會(huì)往這個(gè)方向走，核心競(jìng)爭(zhēng)力是軟件，但是從客戶的角度看不到的。

所以總結(jié)一下，我看到IT行業(yè)發(fā)展往前走，跟現(xiàn)在的IT公司有很大的差別。但是我覺得，是一個(gè)進(jìn)化的過(guò)程。在我心里看，往前看十年，我想將來(lái)的IT公司，實(shí)際上會(huì)提供業(yè)務(wù)層的服務(wù)，比如說(shuō)財(cái)務(wù)軟件公司，會(huì)變成提供財(cái)務(wù)方面的服務(wù)，比如說(shuō)做CRM的公司，會(huì)提供營(yíng)銷的服務(wù)，但是里面技術(shù)作為技術(shù)的那么一個(gè)服務(wù)的公司，就是包括下面的IT的技術(shù)，包括我剛才提到的數(shù)據(jù)的服務(wù)，跟業(yè)務(wù)層的服務(wù)，然后另外一點(diǎn)，就是中國(guó)很大的特點(diǎn)，中國(guó)有這么多人，這么好的教育。那就是說(shuō)我們能做出來(lái)很好的軟件，不光是很好的軟件，而且能夠利用這些人的資源，提供業(yè)務(wù)層的服務(wù)，這是我看到的將來(lái)。 所以希望有時(shí)間，跟大家交流一下，像我最早說(shuō)的，今天我拋磚引玉，提一點(diǎn)我自己的想法，看到這個(gè)趨勢(shì)，希望對(duì)大家有小小的幫助。（it168）