企業(yè)門戶應(yīng)用中的熱點(diǎn)問題

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企業(yè)門戶目前已經(jīng)不是個(gè)新名詞，但是和很多企業(yè)人士交流企業(yè)門戶話題的時(shí)候，卻會有不同的聲音。有些人想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)門戶不過就是企業(yè)網(wǎng)站，用以發(fā)布相關(guān)企業(yè)資訊而已；也有人認(rèn)為企業(yè)門戶的核心就在于“一把鑰匙開幾把鎖”，通過一個(gè)統(tǒng)一的門戶實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄（SSO）、目錄服務(wù)集成等等。在這種背景下，某些信息化走在前面的企業(yè)開始了企業(yè)門戶建設(shè)，比如國內(nèi)的很多移動(dòng)公司就已經(jīng)建設(shè)了稱為“統(tǒng)一信息平臺”的系統(tǒng)，其本質(zhì)上就是一個(gè)企業(yè)門戶，解決了統(tǒng)一信息發(fā)布、單點(diǎn)登錄、業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈接訪問的問題。

但是，也正是這些移動(dòng)公司，卻提出了“統(tǒng)一信息平臺”升級改造的需求，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)，這種方式的企業(yè)門戶離員工的需求還很遠(yuǎn)，沒有很好地起到業(yè)務(wù)和管理支撐的作用，IT部門的價(jià)值也沒有得到充分發(fā)揮。他們中的一些智者敏銳的發(fā)現(xiàn)，未來的企業(yè)門戶應(yīng)該像igoogle一樣，每個(gè)人都可以去定制自己的頁面，而不是每個(gè)人都面對同樣的google界面。這確實(shí)道出了問題的本質(zhì)，如果說第一代企業(yè)門戶建立了統(tǒng)一的企業(yè)“goole”，那么第二代企業(yè)門戶就應(yīng)該容許每個(gè)人、每個(gè)部門、每個(gè)虛擬群組去建立自己的“igoogle”。

從“google”向“igoogle”的變遷，這應(yīng)該是目前企業(yè)門戶應(yīng)用的一個(gè)主流趨勢，那么在這個(gè)大的趨勢下，會有哪些熱點(diǎn)問題值得關(guān)注呢？

首先是在外部呈現(xiàn)方式上，將出現(xiàn)從“以功能導(dǎo)向”到“以人為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變。我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在人們使用信息系統(tǒng)，大多是以功能為導(dǎo)向的，不同系統(tǒng)里面有不同的功能菜單，每個(gè)員工會同時(shí)面對多個(gè)系統(tǒng)的多個(gè)菜單，而這些菜單可能并不是它需要的，這種應(yīng)用模式限制了現(xiàn)有信息系統(tǒng)潛能的發(fā)揮。而“以人為導(dǎo)向”的核心就在于以“事找人”模式取代“人找事”模式，通過一個(gè)整合的、個(gè)性化的場景界面，企業(yè)中不同人員可以方便地處理他的工作、訪問相關(guān)的信息和知識。

既然是以人為導(dǎo)向，企業(yè)門戶建設(shè)中必然出現(xiàn)面向不同人、部門、群組的門戶，這就是“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”，這可以看作企業(yè)門戶應(yīng)用中的第二個(gè)熱點(diǎn)問題。如果說第一代 “goole”式的企業(yè)門戶只是建立了企業(yè)公共頻道，體現(xiàn)公共信息、應(yīng)用的聚合，那么未來的企業(yè)門戶建設(shè)就是要建立眾多的專業(yè)頻道，體現(xiàn)不同部門、群組的業(yè)務(wù)特色需求，如內(nèi)部門戶、客戶門戶、合作伙伴門戶以及外部門戶等。在內(nèi)部門戶建設(shè)上又可以根據(jù)覆蓋的范圍分為面向不同級別單位所有員工的總部門戶、各子公司門戶等水平型門戶，面向各職能部門的部門門戶，以及面向財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人力資源等專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)垂直門戶。水平門戶關(guān)注門戶內(nèi)容的廣泛性、通用性，垂直門戶關(guān)注內(nèi)容的深度和專業(yè)性，通常門戶實(shí)施中會提供水平門戶、垂直門戶等多種類型的門戶，在保證使用者能夠獲取最大信息的同時(shí)，滿足其個(gè)性化、專業(yè)需求。

隨著企業(yè)門戶“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”化，必然帶來門戶建設(shè)復(fù)雜度的增加，而且門戶建設(shè)重心將從以往關(guān)注單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一消息等技術(shù)性整合，轉(zhuǎn)變到不同類型門戶的個(gè)性化內(nèi)容和功能整合。因此，第三個(gè)熱點(diǎn)就是“門戶規(guī)劃”需求的普遍萌發(fā)，門戶規(guī)劃的核心在于回答幾個(gè)層面的問題：

    門戶“形式”層面：未來的門戶系統(tǒng)“表現(xiàn)層”應(yīng)該遵循什么樣的界面風(fēng)格？是否需要制定企業(yè)統(tǒng)一的門戶界面標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？以形成門戶所代表的企業(yè)數(shù)字化品牌。

    門戶“內(nèi)容”層面：如何根據(jù)各個(gè)部門、每個(gè)業(yè)務(wù)崗位的特殊性去尋找和規(guī)劃支持其工作的內(nèi)容和管理方式？

    門戶“功能”層面：要支撐不同門戶中的內(nèi)容應(yīng)用，需要什么樣的功能支撐？目前門戶的功能是否足夠？還欠缺哪些功能？如何逐步來建立這些功能？

    門戶“技術(shù)”層面：要支撐門戶的內(nèi)容和功能實(shí)現(xiàn)，門戶在技術(shù)方面需要怎么樣的平臺體系架構(gòu)？如何規(guī)范用戶管理、權(quán)限管理？未來的應(yīng)用整合規(guī)范如何？等等。

    門戶建設(shè)“管控”層面：在門戶建設(shè)方面，如何在“形式”、“內(nèi)容”、“功能”等方面形成管控規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)門戶建設(shè)的“散而不亂，控而不死”。

在越來越多的企業(yè)門戶規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)目中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對門戶的“知識”含量要求越來越高，這就是企業(yè)門戶建設(shè)中的第四個(gè)熱點(diǎn)――“知識驅(qū)動(dòng)”。如何在企業(yè)門戶應(yīng)用中，實(shí)現(xiàn)跨部門、單位的數(shù)據(jù)、知識和人才共享，提升企業(yè)無邊界水平，正日益成為眾多企業(yè)的迫切需求?！爸R驅(qū)動(dòng)”的核心就在于以知識管理為核心理念，建立知識和角色的關(guān)聯(lián)通道，讓合適的角色在合適的場景、合適的時(shí)間里獲取合適的知識，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N能夠指導(dǎo)人行為的能力。

為了實(shí)現(xiàn)“以人為導(dǎo)向”、“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”等“igoogle”式的個(gè)性化應(yīng)用，在IT技術(shù)架構(gòu)方面也出現(xiàn)了新的模式，這就是面向服務(wù)的架構(gòu)SOA以及Web2.0，這可以稱為企業(yè)門戶應(yīng)用中第五個(gè)熱點(diǎn)。IBM負(fù)責(zé)SOA整體戰(zhàn)略的副總裁Sandy Carter女士近期出版了一本書籍《SOA&Web2.0――新商業(yè)語言》，她認(rèn)為，無論是SOA還是Web2.0都體現(xiàn)門戶應(yīng)用的核心 ――flex－pon－siv*（靈活應(yīng)對）。事實(shí)上，IBM的WebSphere Portal、SAP新一代業(yè)務(wù)平臺Net以及微軟的Sharepoint等，都在SOA體系架構(gòu)，web2.0嵌入應(yīng)用方面體現(xiàn)了這種趨勢。作為新的業(yè)務(wù)語言，SOA和Web2.0可以將現(xiàn)有服務(wù)和流程結(jié)合為實(shí)用的新業(yè)務(wù)應(yīng)用，它致力于降低開發(fā)難度、改善企業(yè)功能、提高數(shù)據(jù)一致性并增強(qiáng)對客戶需求所做出的響應(yīng)，所有這些都增加的商業(yè)價(jià)值。

上面列出了企業(yè)門戶應(yīng)用的五個(gè)熱點(diǎn)問題，當(dāng)然，在企業(yè)門戶建設(shè)中所面臨的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述五個(gè)方面。但是，20/80原則還是普遍適用的原理，企業(yè)在門戶建設(shè)和應(yīng)用中，也要學(xué)會把握住20％的熱點(diǎn)和方向性問題，這樣才能夠保證企業(yè)門戶建設(shè)的“高屋建瓴”和“務(wù)實(shí)應(yīng)用”。（amteam）