智慧協(xié)作平臺打破北汽福田信息壁壘

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一、企業(yè)簡介

    北汽福田汽車股份有限公司（簡稱福田汽車）是中國品種最全、規(guī)模最大的商用車企業(yè)。福田汽車成立于1996年8月28日，1998年6月在上海證券交易所上市，股票代碼600166?，F(xiàn)有資產(chǎn)300多億元，員工近4萬人，品牌價值達428.65億元。2011年，公司累計銷售整車640397 輛。截至2011年底，公司總資產(chǎn)281.21億元，所有者權益（包含少數(shù)股東權益）90.92億元，實現(xiàn)營業(yè)總收入516.46億元，凈利潤11.52億元。

    北京是福田汽車的全球總部所在地，也是福田汽車的創(chuàng)新中心和業(yè)務管理與運營中心。此外，福田汽車在國內(nèi)的京、魯、湘、粵、冀、鄂、遼、新等多省市擁有整車和零部件事業(yè)部；在中國、日本、德國、中國臺灣等國家和地區(qū)擁有研發(fā)分支機構；在印度、俄羅斯設立了事業(yè)部，在全球20多個國家設有KD工廠，產(chǎn)品出口到80多個國家和地區(qū)。 福田汽車是中國汽車行業(yè)自主品牌和自主創(chuàng)新的中堅力量。自成立以來，福田汽車以令業(yè)界稱奇的“福田速度”實現(xiàn)了快速發(fā)展，累計產(chǎn)銷汽車超500萬輛，曾連續(xù)兩年位居世界商用車銷量第一。目前福田汽車旗下?lián)碛袣W曼、歐輝、歐馬可、奧鈴、拓陸者、蒙派克、迷迪、薩普、風景、時代等十一大汽車產(chǎn)品品牌。

圖1 福田汽車集團北京全球總部

二、企業(yè)信息化應用總體現(xiàn)狀

    福田汽車信息化建設已完成公司總部到各廠區(qū)基礎網(wǎng)絡建設、建立了公司統(tǒng)一的對外門戶網(wǎng)站,建立了集團統(tǒng)一的內(nèi)部郵件管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)以及電子傳真系統(tǒng)，在價值鏈環(huán)節(jié)依據(jù)各個業(yè)務環(huán)節(jié)及組織機構設置情況分別建立了相應的信息系統(tǒng)，在研發(fā)體系建設集團下屬18家工廠的PLM系統(tǒng)、DFMA系統(tǒng)、產(chǎn)品公告申報系統(tǒng)、FTPDMS等；在生產(chǎn)制造業(yè)務領域，根據(jù)各工廠業(yè)務特點完成了集團下屬18家工廠的erp系統(tǒng)、CAPP系統(tǒng)、、質(zhì)量信息管理系統(tǒng)、SRM系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)的建設；在營銷業(yè)務領域，完成了12個品牌DMS系統(tǒng)、整車銷售系統(tǒng)、市場分析系統(tǒng)、并建設了集團統(tǒng)一的配件及服務管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等，在財務業(yè)務領域，完成了集團統(tǒng)一財務管理平臺建設，實現(xiàn)了集團對財務體系的集中管控。

    經(jīng)過近十年的信息化建設，福田汽車現(xiàn)已在基礎設施、各主要業(yè)務領域全面部署、完成了信息化系統(tǒng)建設，實現(xiàn)了對公司業(yè)務運營的系統(tǒng)支持，對集團的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略起到了強有力的支撐作用，其相應的規(guī)模、產(chǎn)生效益均處于國內(nèi)商用車行業(yè)領先地位。

三、參評信息化項目詳細情況介紹

    1.項目背景介紹

    中國汽車市場的飛速發(fā)展有目共睹，根據(jù)工業(yè)和信息化部信息中心數(shù)據(jù)顯示，預計2020年汽車保有量將超過2億輛，整個汽車相關產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)業(yè)將達到30000億元。飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)伴隨著激烈的競爭與日趨復雜個性化的客戶需求，這些對企業(yè)IT信息化能力提出了更高的要求，而這需要企業(yè)在辦公、溝通、知識、移動、社交等方面能力均有大幅度的提升。在這樣的大背景下，福田汽車于2013啟動了智慧協(xié)作平臺項目，通過對社交商務、聚合應用、統(tǒng)一通信等業(yè)務領域的信息系統(tǒng)項目實施，從根本上提升福田汽車競爭力。

    2. 項目目標與實施原則

    （1）項目目標

    本項目的目標是構建高效的辦公平臺，通過集成技術，通信，工作流，知識管理等技術的實施，完善企業(yè)信息化管理；建設以用戶為中心，固化業(yè)務流程；形成面向任務項目的非流程協(xié)同環(huán)境；豐富企業(yè)知識屬性，擴展在內(nèi)部和外部（客戶、經(jīng)銷商、供應商）以及之間的協(xié)作能力；增強團隊能力，為領導決策提供輔助。

    （2）實施原則

    本項目主要采用總體規(guī)劃，集中部署實施的原則，有計劃有步驟的推進項目實施。

圖2 福田汽車智慧協(xié)作平臺實施原則

    3.項目實施與應用情況詳細介紹

    （1）項目整體規(guī)劃

    福田汽車從2013年開初始策劃，并于2013年9月正式開始實施智慧協(xié)作平臺項目，通過在企業(yè)門戶、辦公、知識和文檔管理、社區(qū)、統(tǒng)一通訊、等方面，綜合運用現(xiàn)代信息技術改造現(xiàn)有業(yè)務流程，創(chuàng)新協(xié)作辦公模式，從社交和協(xié)作兩個層面上，提升福田汽車智慧協(xié)作能力。在統(tǒng)一通訊環(huán)節(jié)搭建以用戶為核心的統(tǒng)一協(xié)作通訊系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一通訊一體化，保證員工即時溝通的高效性和便利性，以更高程度的提高工作效率，提升福田企業(yè)內(nèi)外部的溝通能力；在知識社區(qū)環(huán)節(jié)引入企業(yè)級的社會商務等技術，在滿足基本文檔管理的基礎上，為員工提供一個基于知識、專家、協(xié)作環(huán)境于一體的平臺，為福田各個業(yè)務建立自己的工作社區(qū)和知識社區(qū)，通過社區(qū)的功能增進人與人協(xié)作關系、人與知識的關聯(lián)關系的聯(lián)結和聚合，增強業(yè)務協(xié)作效率和知識創(chuàng)新力。

圖3 福田汽車智慧協(xié)作平臺整體規(guī)劃

    （2）項目涵蓋范圍

    智慧協(xié)作平臺項目在福田企業(yè)應用門戶、用戶終端訪問、系統(tǒng)消息服務、企業(yè)統(tǒng)一搜索、集團業(yè)務流程等方面，綜合運用現(xiàn)代信息技術結合現(xiàn)有服務，創(chuàng)新協(xié)作辦公模式，提升福田汽車的協(xié)同辦公能力。

圖4 福田汽車智慧協(xié)作平臺涵蓋范圍

    （3）項目整體技術方案

    智慧協(xié)作平臺項目以HR、BI、財務、檔案/文檔管理等系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)支撐通過相關API、協(xié)議規(guī)范主要對福田知識管理、溝通協(xié)作、辦公自動化三大塊內(nèi)容與門戶完成應用聚合，最終通過WebSphere Portal供用戶在PC端、移動端完成各應用的訪問、數(shù)據(jù)交互等操作。其中知識管理、溝通協(xié)作兩個方面通過與統(tǒng)一流程引擎集成實現(xiàn)業(yè)務審批的統(tǒng)一規(guī)范?，F(xiàn)有辦公自動化系統(tǒng)部分功能維持現(xiàn)狀，剩余功能及其他外部系統(tǒng)均通過統(tǒng)一流程引擎平臺完成工作流審批，并在將來逐步使用通用流程引擎替換現(xiàn)有辦公自動化系統(tǒng)中的所有功能。通過以上方案最終完成統(tǒng)一溝通、統(tǒng)一交互、統(tǒng)一門戶的智慧協(xié)作平臺。

    （4）項目涵蓋系統(tǒng)范圍及主要使用的技術

    智慧協(xié)作平臺項目從OA、Mail、電子報賬、固定資產(chǎn)、項目管理、法務合同、ITSM（IT服務管理）、QCTS（質(zhì)量安全）等福田主要IT系統(tǒng)的業(yè)務需求角度出發(fā)，從部署、性能、集成、擴展、用戶體驗等方面入手，利用先進的計算機集群管理及資源配置、先進的數(shù)據(jù)交互及應用、智能的信息推送、智慧的Web2.0、HTML5等技術完成智慧協(xié)作平臺包含的統(tǒng)一通訊、知識管理及與其他業(yè)務系統(tǒng)集成等功能，用戶體驗方面采用當下流行的Web2.0、HTML5、扁平化設計等理念，讓智慧協(xié)作平臺盡量融入普通用戶的使用習慣、視覺感受等。利用VMCU技術使視頻會議在有限的帶寬下，順暢完成點對點、多對多的遠程數(shù)據(jù)交互及遠程技術溝通。

圖5 福田汽車智慧協(xié)作平臺技術方案

    （5）項目詳細建設情況

    1）北汽福田汽車股份有限公司智慧協(xié)作平臺項目概述

    項目目標：

    *構建高效的辦公平臺，通過集成技術，通信，工作流，知識管理等技術的實施，完善企業(yè)信息化管理；

    *建設以用戶為中心，固化業(yè)務流程；形成面向任務項目的非流程協(xié)同環(huán)境；

    *豐富企業(yè)知識屬性，擴展在內(nèi)部和外部（客戶、經(jīng)銷商、供應商）以及之間的協(xié)作能力；

    *增強團隊能力，為領導決策提供輔助。

圖6 項目功能架構

    4.效益分析

    1）項目建設對福田汽車能力提升的作用

圖7 項目建設對福田汽車能力提升

    2）經(jīng)濟效益

    3）社會效益

    項目的實施，將破除企業(yè)內(nèi)不同部門單位現(xiàn)存的信息壁壘，實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的資源共享與優(yōu)化，提升企業(yè)整體競爭力。這是企業(yè)應對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)、把握發(fā)展主動權、提高國際競爭力的必然選擇。這就能促進支持優(yōu)秀的集成制造業(yè)企業(yè)脫穎而出并成長為國內(nèi)領先同時具備國際競爭力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，有利于促進國內(nèi)汽車行業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，推動經(jīng)濟增長方式由粗放型向集約型轉變，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率，形成國民經(jīng)濟發(fā)展的新動力，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。