看董明珠如何解讀制造業(yè)之發(fā)展

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“前生作孽，今生搞制造業(yè)”。這是一個(gè)調(diào)侃話，但面對苦海無邊的傳統(tǒng)制造行業(yè)，卻也入木三分。作為傳統(tǒng)制造業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，去年格力的營收超過12 0 0億。實(shí)際上，深圳也不乏千億級企業(yè)，但在制造領(lǐng)域能夠成長為巨無霸的，卻幾乎是空白。董明珠給深圳業(yè)界的終極藥方是，管理和制度是一切的根本。

董明珠用自己的例子，給深圳企業(yè)家非常實(shí)用的建議。在中東市場，有零售商給她一個(gè)建議，到泰國搞一個(gè)工廠。因?yàn)橐恢v是在中國生產(chǎn)，要費(fèi)很大精力去說服消費(fèi)者埋單。“我相信不是因?yàn)楦窳Σ缓?，是因?yàn)橹袊圃焯嗟漠a(chǎn)品促使別人懷疑，這個(gè)其實(shí)不是一個(gè)企業(yè)的悲哀，是一個(gè)國家的悲哀。”

董明珠表示，“回頭檢討一下，我們應(yīng)該重新定位該做什么，其實(shí)企業(yè)不僅僅是要賺錢，還要真正承擔(dān)對國家的相關(guān)責(zé)任。我們企業(yè)家要賺的是什么？是誠信，是品質(zhì)。市場不是搶來的，也不是惡意攻擊對手得來的，應(yīng)該是被尊重而來。”

盈利低，創(chuàng)新難，山寨多，這是制造行業(yè)的苦衷。面對賽格、創(chuàng)維、比亞迪以及互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊等名牌企業(yè)的高管們，董明珠開宗明義：“如果把我個(gè)人的光環(huán)全部剝掉，要清醒地認(rèn)識到只有把空調(diào)做好才是你的根，沒有了這些都是沒有價(jià)值。”

其實(shí)，無論互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)達(dá)，最終它的底蘊(yùn)還是離不開制造。做企業(yè)要講究滴水穿石。一炮炸出來的東西雖然滿天飛但并不美。滴水穿石雖然慢但能量無窮，可以雕琢出精致的東西。

其中，關(guān)于怎么去關(guān)愛和激勵(lì)員工是一門學(xué)問。深圳也有不少女企業(yè)家。很多人覺得女性擔(dān)綱高管親和力會(huì)強(qiáng)一點(diǎn)？這一點(diǎn)董明珠做出了解答：

這只是觀念上的想法。管理制度只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并沒有親和這兩個(gè)字。但是，人性化的關(guān)懷不是在制度的建設(shè)、不是在日常的工作中，真的親和力是在于你給他安全感，我到你的企業(yè)來了就不怕，有了困難了公司會(huì)幫我解決，要給他一個(gè)很好的生活環(huán)境。如果說做企業(yè)有什么秘訣，就兩句話：創(chuàng)新上挑戰(zhàn)自己，管理上真誠相待。盡管企業(yè)不能一夜之間做大，但是我相信一定能做大。

第二個(gè)問題是：賞罰分明，是很多中小企業(yè)老板懂得的道理，但是執(zhí)行起來，并不奏效，更難以明察秋毫。聽說你的苛刻是出了名的。這樣的話，如何讓員工服你？

董明珠說：在制度建設(shè)做好文章，人人平等。實(shí)際上我理解企業(yè)文化，就是人的行為，他的習(xí)慣他就是一個(gè)企業(yè)文化。比如，這個(gè)幾萬人同時(shí)上下班的工廠，不管什么時(shí)候都不能走車道上，走過去肯定開除沒商量的。大家說怎么你這么苛刻？因?yàn)橛幸淮胃倪^的機(jī)會(huì)，可能就出現(xiàn)不可控的安全危險(xiǎn)。另一個(gè)例子，有員工在上班時(shí)間送父母，但對我撒謊是陪客戶?；貋硪院笪覇査?ldquo;為什么說謊？”他說：“我緊張！”其實(shí)送父母是很正常的，為什么要說謊？無關(guān)緊要的事都說謊，那公司重大決策錯(cuò)誤或者損失你可能更要說謊。

這種習(xí)慣養(yǎng)成以后，總有一天會(huì)給公司帶來無法挽回的損失，所以我把他免掉了。大家覺得我太苛刻了。對于公司管理制度上是絕對不允許犯這樣的錯(cuò)誤。所以我立了一個(gè)規(guī)矩：做錯(cuò)了不要緊，但是一定要講真話，這樣大家還有辦法來挽救或者處理它。

第三個(gè)問題：現(xiàn)在很多企業(yè)都懂得在技術(shù)創(chuàng)新和管理制度兩條腿走路，以你的經(jīng)驗(yàn)看，如何看待這兩者的邏輯關(guān)系？董明珠表示：每一個(gè)時(shí)期的職位變化都決定了管理模式的變化。我2001年當(dāng)總經(jīng)理做的一件事就是抓干部隊(duì)伍，沒用兩年時(shí)間，企業(yè)第一次實(shí)現(xiàn)100億。

一路到董事長開始，我完全用制度建設(shè)來改變，技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、員工隊(duì)伍都是制度建設(shè)，所以空調(diào)沒有出現(xiàn)像彩電業(yè)全面虧損的現(xiàn)象。人們現(xiàn)在講技術(shù)奠定企業(yè)的發(fā)展，其實(shí)錯(cuò)了，真正能奠定企業(yè)發(fā)展的是管理和制度，如果沒有這兩點(diǎn)，只會(huì)技術(shù)，那是講空話，技術(shù)大家可以去創(chuàng)造，但是管理模式的營造很難。

現(xiàn)在有國外的企業(yè)來挖我的人，實(shí)際上他挖的人不是我的核心隊(duì)伍，真正的核心隊(duì)伍不是因?yàn)楣べY高留下他。我們不是用待遇和福利來調(diào)動(dòng)員工積極性。很多人覺得高薪攬才，用這個(gè)方式你能留多久？我們不是用金錢這種交易的模式把他留下了，我們更多的是激勵(lì)他們價(jià)值追求。讓每一個(gè)人感覺在這里都是有價(jià)值的、是受人尊重的。我覺得有本質(zhì)區(qū)別。

格力100%都是自己培養(yǎng)人才的，沒有一個(gè)外來的。格力很多的科技、在世界領(lǐng)先的這種技術(shù)都是我們的80后的孩子開發(fā)出來的，我們沒有一個(gè)高薪聘來的專家。我也從來不主動(dòng)去挖別人，特別是在我們行業(yè)的人，即使再優(yōu)秀我也不要，因?yàn)槟阍谶@個(gè)企業(yè)呆了這么多年，他的文化會(huì)格格不入，不論是他改變我們還是我們改變他都非常困難。我想對企業(yè)家說，不要怕被挖人，只要敢于挑戰(zhàn)自己不斷創(chuàng)新，別人即使帶走的也是微不足道的。

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