后現(xiàn)代管理與營銷特征

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    誰也不敢肯定我們已經(jīng)進行后現(xiàn)代社會了，但后現(xiàn)代社會的諸多特征已經(jīng)非常明顯地擺在我們面前，從事經(jīng)營、管理和營銷工作的人們?nèi)绻匀徊荒苻D(zhuǎn)過彎來，可能會在錯誤的道路上越走越遠(yuǎn)。

    一、后現(xiàn)代社會特征：

    1、批判理性主義，崇尚非理性。

    2、對科學(xué)技術(shù)的效果進行多方面審視。

    3、服務(wù)經(jīng)濟取代制造經(jīng)濟正在成為主導(dǎo)。

    4、專家群體取代企業(yè)主，漸漸占據(jù)經(jīng)濟組織的主導(dǎo)地位。

    5、大眾文化與精英文化并存。

    6、平等與自由取代權(quán)威與等級，強調(diào)個人話語權(quán)并很容易找到合適的渠道。

    7、否定人類中心主義，重建人與自然的和諧關(guān)系。

    8、反對“自我中心主義”，而強調(diào)人與人之間“關(guān)系”的價值。

    9、反對“同一性”、“整體性”，崇尚差異性，倡導(dǎo)多元化。

    10、否定確定性，強調(diào)不確定性。

    無疑，當(dāng)今社會正顯現(xiàn)出后現(xiàn)代社會的特征，傳統(tǒng)的管理理念正在受到挑戰(zhàn)，管理可不能象后現(xiàn)代思潮那樣只解構(gòu)不構(gòu)建，因為管理的目的是確定性，那么適應(yīng)后現(xiàn)代社會的管理理論是什么呢？呼之欲出，又不見其貌，也許后現(xiàn)代管理也會象后現(xiàn)代主義所倡導(dǎo)的那樣，百花齊放。

    二、后現(xiàn)代管理的特征：

    1、注重員工的情緒，幫助員工產(chǎn)生美好感受，讓組織充滿活力，關(guān)注個人優(yōu)點，激發(fā)個人潛能，把優(yōu)點發(fā)揮到極致，缺點就沒有表現(xiàn)的機會

    2、挑戰(zhàn)權(quán)威，拒絕安步就班、機械地做事，任何崗位都強調(diào)自己相應(yīng)的決策權(quán)，在適當(dāng)彈性范圍內(nèi)創(chuàng)造性地工作，不但要告訴他“怎樣做”，還要告訴他“為什么”，直到完全理解并能活用為止，不但要告訴他做事的標(biāo)準(zhǔn)，還要告訴他形成這一標(biāo)準(zhǔn)的模式。

    3、制造經(jīng)濟正向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，從中心到邊界的、基于控制的管理方式正在失效，等級結(jié)構(gòu)受到挑戰(zhàn)，管理的側(cè)重點從中心轉(zhuǎn)向外圍，首先是顧客，其次是員工，第三是流程，最后才是領(lǐng)導(dǎo)者，這四個層面不再有等級關(guān)系，而是互利的合作關(guān)系，在服務(wù)經(jīng)濟時代，領(lǐng)導(dǎo)者是最徹底的服務(wù)員，如果還有等級存在的話，領(lǐng)導(dǎo)者處于權(quán)力結(jié)構(gòu)的底層。

    4、企業(yè)主的決定性地位受到挑戰(zhàn)，各方面專家及專業(yè)技術(shù)人員的作用正在突顯，他們在自己的領(lǐng)域獲得了相當(dāng)?shù)淖灾骱妥杂?，能輕易地在企業(yè)之外實現(xiàn)專業(yè)價值，熱衷于于以自由職業(yè)者的身份生活，他們與企業(yè)的關(guān)系更象合作而不太象被雇傭，隨之而至的管理變革，應(yīng)思考如何選用市場規(guī)則把他們變成企業(yè)內(nèi)部的個體戶。

    5、人們普遍以工作小組方式展開工作，組織腦將超越個體的大腦，人與人之間聯(lián)系越多、關(guān)系越緊密，則價值越高。

    三、后現(xiàn)代營銷的特征：

    1、從消費結(jié)構(gòu)看,情感需求的比重增加。

    2、從消費內(nèi)容看,大眾化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品日漸失勢,對個性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求越來越高。

    3、從價值目標(biāo)看,消費者從注重產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品時的感受。

    4、從接受產(chǎn)品的方式看,人們已經(jīng)不再滿足于被動地接受企業(yè)的誘導(dǎo)和操縱,而是主動的參與產(chǎn)品的設(shè)計與制造。

    5、消費者的公益意識不斷增強,希望自己通過消費“綠色產(chǎn)品”,體現(xiàn)自己的環(huán)保意識,成為“綠色消費者”。