企業(yè)如何進行工作任務管理軟件上線后的管理？

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很多企業(yè)或許在實施工作任務管理軟件客戶關系管理系統(tǒng)的過程中都會遇到一些問題，但是最重要的還是在工作任務管理軟件上線之后的管理。如果管理不恰當就很可能造成工作任務管理軟件在最后的關頭面臨失敗，這樣一來，之前的所有功夫就猶如泡影。

1、培訓企業(yè)員工

實施工作任務管理軟件最難的一關就是對企業(yè)的員工進行培訓，一般情況下，企業(yè)的部門都比較分散，人員很難集中，培訓的難度就更加大。更困難的還是員工的思想很難改變，對工作任務管理系統(tǒng)會產(chǎn)生抵觸的心理，傳統(tǒng)的那種銷售模式就是每個客戶都是銷售員一個一個的找回來的，一下子要他們改變，把手上的客戶資源拿出來共享，他們必然會覺得有所損失，由于這種情緒的產(chǎn)生自然就會對工作任務管理系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸的情緒。

所以，企業(yè)在工作任務管理軟件上線之前就要制定一個培訓方案，在實施工作任務管理軟件的同時就開始對部分主要使用的人員進行思想上的“洗腦大行動”，先從思想上改變他們以減少抵觸的情緒，在逐步按照培訓計劃進行培訓，務求幫工作任務管理軟件的實施提供一個良好的基礎。

2、實現(xiàn)資源共享

工作任務管理軟件上線以后就要快開始著手個人資源向公共資源的轉(zhuǎn)化，工作任務管理軟件涵蓋的內(nèi)容是非常廣泛的，從營銷管理到銷售管理再到客戶服務管理，都屬于工作任務管理軟件的范圍，但是每個企業(yè)都有自身特有的發(fā)展模式。所以針對企業(yè)特點，客戶的信息資源也有不同，但是唯一的相同點就是客戶的資源都很多，如果能將這些資源進行共享就能加快企業(yè)的銷售發(fā)展。

很多企業(yè)希望可以通過工作任務管理軟件解決客戶資源分散的問題，對企業(yè)而言，客戶管理的重點是系統(tǒng)化、規(guī)范化，將個人資源轉(zhuǎn)化為公共資源。對于業(yè)務部門而言，客戶管理的目的是競爭力的集中，就是實現(xiàn)從游擊隊向正規(guī)軍的轉(zhuǎn)化。對業(yè)務員而言，客戶管理的價值在于通過客戶資源有規(guī)則的透明化，擴大了自己的銷售機會，同時依靠公司的力量，對重點客戶進行維護服務。

3、建立管理體系　

為了讓工作任務管理軟件更加行之有效，企業(yè)最好就要建立一套嚴格的管理體系，企業(yè)可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，制定相應的客戶管理制度，完善客戶管理的標準。只要有一套完善的管理體系，企業(yè)成員的行為就有“法”可依，這樣工作任務管理軟件的普及就比較容易進行。

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