管理者如何有效“護(hù)犢”

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“護(hù)犢”本義是老母牛保護(hù)自己的小牛犢子。比喻保護(hù)晚輩或下屬。有嬌慣，溺愛的意思。護(hù)犢行為其實(shí)就是一種母性，親情的體現(xiàn)。人為的比喻把這種天然的母性和親情般的關(guān)愛貼上一層貶義，未免有失偏頗。助小扶弱，一只以來都是中國的傳統(tǒng)美德，作為中高層管理者，有效的護(hù)犢，不但能得到下屬的愛戴，而且能提高自己的威信及團(tuán)隊(duì)的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力。

剛參加工作的時(shí)候，由于公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要，決定把新產(chǎn)品A引入C市。A產(chǎn)品在全國有一定的知名度，但在C市知名度較弱，價(jià)格比同類產(chǎn)品要高，加之所配資源極少，所以鋪貨一直進(jìn)展很慢。剛開始，大家的激情很高，但通過一兩個(gè)星期的苦力奮斗，付出和收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)不成正比。大家都好像有點(diǎn)泄氣了，特別是經(jīng)銷商，叫他出車他總是很多借口，什么油費(fèi)貴啦，A產(chǎn)品在C市根本沒前途啦等等。更讓人窩心的是，他把責(zé)任全部推給我們業(yè)務(wù)員，說不出車是我們不愿意跟車等，對我們不是吼就是鬧，每天晨會(huì)對我們所談的不是嗤之以鼻，就是事不關(guān)己。我們業(yè)務(wù)員問他，他也愛理不理，商人的勢利在他身上表現(xiàn)的淋漓盡致。有一天晨會(huì)，有一個(gè)同事問經(jīng)銷商:鄧哥，今天安排那個(gè)車和我一起?“你們自己走線，我的車油費(fèi)太高，沒有前途的產(chǎn)品，我沒有時(shí)間和你們耗。”經(jīng)銷商沒好氣的說，這時(shí)，只見王主管排桌子跳了起來!王主管，我所欣賞的人物之一，不但工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。而且還很關(guān)心下屬，在公司深得人心，我習(xí)慣叫她王姐。王姐跳了起來:“鄧哥，請你不要用這種語氣和我的業(yè)務(wù)員說話，你看你最近的行為，是一個(gè)經(jīng)銷商所為嗎?不想做就不做了”邊說邊收拾東西叫我們走人，走到門口的時(shí)候，王姐不忘補(bǔ)充一句:“兄弟們，既然鄧哥不想做了，從今天開始，不用報(bào)單給他了，報(bào)給我，我找人送。”說玩摔門而出。當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)走出來了，沒注意到經(jīng)銷商的表情。但聽說當(dāng)天下午，經(jīng)銷商就給王姐認(rèn)錯(cuò)了，第二天對我們業(yè)務(wù)員的態(tài)度有了一個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎，詢問我們今天跑哪里啊，主動(dòng)請我們吃早餐啦等等。經(jīng)歷這件事，王姐的領(lǐng)導(dǎo)形象一下子在我們心中建立起來了，我們都認(rèn)為她是一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)，有魄力，關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力也得到了空前的提高，導(dǎo)致后面我們組的鋪貨及業(yè)績一直領(lǐng)先于辦事處。后面，我做主管了，手下也有了七八個(gè)兄弟。有一次，一個(gè)兄弟在市場上做產(chǎn)品堆頭。他習(xí)慣性的把我品擋住了競品，剛好競品的業(yè)務(wù)員也來了，競品的業(yè)務(wù)員威脅叫他把競品的堆頭恢復(fù)原樣?？?，哪有這種說法，我們的業(yè)務(wù)員當(dāng)然不做，由此互相發(fā)生了爭執(zhí)。競品業(yè)務(wù)員一下子就叫來了幾個(gè)同事，揚(yáng)言要打我們銷售員，這時(shí)我們業(yè)務(wù)員打電話給我。說他被競品威脅，還揚(yáng)言要打他，我當(dāng)時(shí)二話不說，一個(gè)電話，把所有的業(yè)務(wù)員叫齊，加上經(jīng)銷商的員工等十幾個(gè)人就趕了過去，競品看到我們的人多了。態(tài)度突然來了個(gè)大轉(zhuǎn)彎，說什么大家都是為了工作等等，后面灰溜溜的離開了現(xiàn)場。經(jīng)歷這件事，不但我們業(yè)務(wù)員挽回了面子，而且還給大家吃了一個(gè)定心丸。用心工作，只要是工作的事，我們領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)支持我!!至少業(yè)務(wù)員會(huì)這樣想。

護(hù)犢，其實(shí)也是一種擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心的體現(xiàn)。“有什么麻煩找我，別找我的下屬，下屬犯的錯(cuò)誤我來擔(dān)當(dāng)，員工做得不對，首先是我的不對，我的員工輪不到你當(dāng)面批評指點(diǎn)，提建議可以，但別帶個(gè)人喜惡色彩。”我想，如果你在你的實(shí)際管理工作中融入了以上理念。你的下屬工作不賣命都難。因?yàn)檎l不想和一敢于擔(dān)當(dāng)，敢于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)工作呢。當(dāng)然，護(hù)犢也要講究一定的策略，什么該護(hù)，什么不該護(hù)，管理者一定明確區(qū)分。第一，違背原則的堅(jiān)決不護(hù)，如員工觸犯了企業(yè)的財(cái)務(wù)紅線，你還護(hù)嗎?這種有損公司的行為堅(jiān)決不護(hù)，反而要強(qiáng)抓強(qiáng)打。第二，不利于團(tuán)隊(duì)合作及發(fā)展的堅(jiān)決不護(hù)，如拉幫結(jié)派等。第三，態(tài)度有問題的，屢教不改，不長記性的，在一個(gè)問題上不斷犯錯(cuò)的堅(jiān)決不護(hù)。第四，有意而為的錯(cuò)誤堅(jiān)決不護(hù)，如故意遲到，早退等，抓到一個(gè)嚴(yán)懲一個(gè)。

最后，強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)。護(hù)犢是為了讓基層員工更好，更開心的工作，管理者不能閉目塞聽，搞宗派主意和個(gè)人崇拜主意。護(hù)犢的最終目的就是為了讓員工職業(yè)技能得到提高和團(tuán)隊(duì)得以發(fā)展的更好，而不是包庇員工的陋習(xí)，影響公司的發(fā)展。

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