企業(yè)員工培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？

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眾所周知，企業(yè)員工培訓(xùn)在提高知識(shí)水平和工作能力的同時(shí)，工作的積極性和主管能動(dòng)性也得到了極大的調(diào)動(dòng)，從而達(dá)到職工自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。且員工素質(zhì)的高低，最終決定了企業(yè)能否在產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)水平上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

然而，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)進(jìn)行不斷的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，而僅僅進(jìn)行資金和硬件的投入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橹R(shí)和技術(shù)更新的步伐正不斷加快，這也對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系的系統(tǒng)化和完備化提出了更高的要求。

那么到底企業(yè)員工培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)呢？

第一，關(guān)注能力的培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)中高層管理人員和核心骨干技術(shù)人員的能力進(jìn)行科學(xué)的分析，明確能力培養(yǎng)的重點(diǎn)，以期能夠通過(guò)培訓(xùn)不僅能夠帶來(lái)知識(shí)的增加，更帶來(lái)能力的提高。

第二，規(guī)劃和具體需求、短期和長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)基于企業(yè)的人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析二者結(jié)合的基礎(chǔ)上制定，兼顧且長(zhǎng)期要求和部門、崗位短期需要，形成合理的培訓(xùn)計(jì)劃。

第三，通過(guò)針對(duì)性的考核，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，制定培訓(xùn)改進(jìn)計(jì)劃。考核的重要用途之一就是提供培訓(xùn)依據(jù)，培訓(xùn)從兩方面為考核提供支持：一方面是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，比如銷售業(yè)績(jī)的完成情況反映了銷售人員的銷售技巧方面的培訓(xùn)效果，客戶滿意率的上升反映了客戶服務(wù)人員的客戶溝通技能等；另一方面，考核中組織指標(biāo)的考核結(jié)果直接反映了員工工作效率和管理能力的提升，比如員工滿意度、周邊績(jī)效等。

第四，為了更好地令考核能夠反映培訓(xùn)情況，并指引下一步的培訓(xùn)工作，必須將考核與培訓(xùn)的內(nèi)容互相對(duì)應(yīng)，也就是考核應(yīng)該利用規(guī)范的能力描述框架，應(yīng)用員工能力體系進(jìn)行考核的設(shè)計(jì)。

建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系。培訓(xùn)之后應(yīng)對(duì)培訓(xùn)和實(shí)際效果從多個(gè)維度進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。員工的課堂效果評(píng)價(jià)對(duì)于培訓(xùn)師的改進(jìn)和提高非常重要；員工對(duì)課程的評(píng)價(jià)為課程的修改和完善提供了直接的依據(jù)；員工對(duì)培訓(xùn)形式的評(píng)價(jià)有利于組織者找到更好的方式；企業(yè)對(duì)員工學(xué)習(xí)的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)估和考核，并與激勵(lì)體系掛鉤，才能調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。及時(shí)的評(píng)估、總結(jié)和反饋，是做好培訓(xùn)工作必不可少的一環(huán)。

第五，搜集數(shù)據(jù)，進(jìn)行培訓(xùn)的效益分析。任何一個(gè)企業(yè)在培訓(xùn)上投入資金之后，都希望了解培訓(xùn)到底為企業(yè)貢獻(xiàn)了多大的價(jià)值，同時(shí)，這也是決定以后必須投入多少資源的依據(jù)。

企業(yè)可以從關(guān)注以下指標(biāo)的變化來(lái)進(jìn)行分析：關(guān)鍵崗位員工流失率、員工滿意度、勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本控制指標(biāo)、客戶指標(biāo)、員工能力指標(biāo)，這些指標(biāo)的變化可以從定性、定量?jī)煞矫嬲f(shuō)明培訓(xùn)的效果。

企業(yè)的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)需要持續(xù)投入資源和精力的長(zhǎng)期工作，它為員工的職業(yè)生涯發(fā)展鋪就了一條堅(jiān)實(shí)的道路，通過(guò)不斷的改進(jìn)和總結(jié)，培訓(xùn)必將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的助推器，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力不可或缺的一項(xiàng)元素。

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