論管理者的職責(zé)：溝通的有效性

管理者的職責(zé)每天要都要面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，而其中的大多數(shù)其實(shí)都是溝通問(wèn)題!

邁克爾喬丹和斯科特皮蓬是赫赫有名的籃球巨星，也是NBA歷史上最偉大的后場(chǎng)組合之一。他們兩個(gè)人正是靠著良好的溝通，才聯(lián)手締造了“公牛王朝”，喬丹曾說(shuō)過(guò)：我們兩個(gè)人在場(chǎng)上的溝通非常重要，我們相互從彼此的眼神、手勢(shì)、表情中獲取對(duì)方的意圖，然后我們傳球、空切、突破、得分，最終擊敗對(duì)手。

溝通其本意為“挖溝使兩水相通”，人與人之間包括人與組織之間由于思維、情緒、能力等方面的差異，對(duì)諸多事務(wù)的看法千差萬(wàn)別，如何消除分歧、達(dá)成共識(shí)，靠的就是有效溝通!在日常的工作當(dāng)中，溝通無(wú)處不在。作為管理者的職責(zé)來(lái)說(shuō)，溝通是一項(xiàng)最基本的職業(yè)技能。

不少管理者的職責(zé)在與下屬的溝通過(guò)程中效果往往不理想，究其原因，不外乎以下三點(diǎn)：

一、思路不夠清晰、表達(dá)模糊不清。

二、一味高談闊論、不善用心傾聽(tīng)。

三、不懂換位思考，雙向交流不暢。

管理者的職責(zé)其實(shí)就是“管人理事”，其中最難的是“管人”，而“管人”不易最主要的還是溝通問(wèn)題。與下屬溝通，既可以是彼此間的交流，也可以是參與式的培訓(xùn)，更可以是幫助性的提升。我們要學(xué)會(huì)尊重下屬，真誠(chéng)的對(duì)待下屬，在交流過(guò)程中既要明確的表達(dá)自己的立場(chǎng)和意圖，更要耐心傾聽(tīng)員工的真實(shí)心聲，然后針對(duì)他們考慮不周全、理解不深刻的地方，先不要急于下結(jié)論，要設(shè)身處地站在下屬的角度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行重新審視和分析，最終利用你的專業(yè)性對(duì)下屬予以引導(dǎo)，讓下屬也學(xué)會(huì)換位思考，讓他真正明白自己究竟哪里做的不對(duì)，今后該如何改進(jìn)，這樣一來(lái)，溝通的有效性才能提升，管理者的職責(zé)也會(huì)愈加順暢!

溝通不是簡(jiǎn)單的你一言我一語(yǔ)，而是心與心的交流、思想與思想的碰撞。正所謂“有效溝通，從心開(kāi)始;真誠(chéng)從容，大道至簡(jiǎn)”。

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發(fā)布：2007-07-11 11:32 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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