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良好的發(fā)展戰(zhàn)略體系的條件
必須滿足哪些條件才能為公司制定一個良好的發(fā)展戰(zhàn)略體系?我認(rèn)為制定好的發(fā)展戰(zhàn)略體系至少需要滿足五個條件。
一、要有一個獨(dú)一無二的不同的價值取向。
二、應(yīng)該有一個不同的是為客戶經(jīng)營設(shè)計(jì)的價值鏈。如果公司的競爭優(yōu)勢是和別人都一樣的,那就沒有什么價值。發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃體系就是要選擇不同的經(jīng)營方式。
三、需要做清楚的選擇、清楚的取舍,并且確定哪些是不去做的,有所為,有所不為。公司常犯的一些錯誤就是試圖做的事情太多,而不愿意舍棄一些東西,不愿意作出選擇。
四、價值鏈上的各項(xiàng)活動,必須相互能夠加以促進(jìn)。
五、任何一個發(fā)展戰(zhàn)略體系必須要實(shí)施三至四年,否則就不算是發(fā)展戰(zhàn)略體系。如果每年都對發(fā)展戰(zhàn)略體系進(jìn)行改變,那就不是發(fā)展戰(zhàn)略體系了,而是跟隨時髦。一個良好發(fā)展戰(zhàn)略體系要基本能夠保持發(fā)展的連續(xù)性,這也是發(fā)展戰(zhàn)略體系定義的一個方面。
大多數(shù)的公司實(shí)際上沒有發(fā)展戰(zhàn)略體系。如果用上述五個條件來衡量的話,他們一般沒有發(fā)展戰(zhàn)略體系,僅僅是盡量實(shí)施一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。因此,一定要找到一個不同經(jīng)營的方式,這樣就不會置身慘烈競爭的殘酷境地。安特法公司是向個人提供租車服務(wù)的北美最大的租賃汽車公司。它的發(fā)展戰(zhàn)略體系是什么?發(fā)展戰(zhàn)略體系是需要有一個獨(dú)一無二的價值的取向。
第一,公司準(zhǔn)備服務(wù)什么類型的客戶?滿足這類客戶什么樣的需求?公司期待或者尋求的相應(yīng)價格如何?這三點(diǎn)可以構(gòu)成公司的價值取向。這也就是說要作出不同的選擇,這種選擇要和競爭對手有所不同。如果公司試圖對所有的客戶作出服務(wù),滿足他們所有的需求,任何價位都去滿足,那就等于沒有價值。安特法公司對自己的行業(yè)十分了解的,并且認(rèn)識到盡管租車一般都是出租給旅行的人,但同時因其他情況而租車的市場也很大,比如車壞了暫時無法使用等情況。公司進(jìn)一步認(rèn)識到這種租車的需求和旅行租車的需求是完全不一樣的,客戶需要的東西是完全不同的東西,于是公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略體系是針對那些住地租車的情況,重點(diǎn)放在家庭的或者是城市的租借的市場。所以公司的辦事處不在機(jī)場,不在市中心的車展或者是酒店,而是分散在所有大都市的各個角落。公司知道如果讓客戶打的租車那是非常痛苦的,所以他們直接提出把車開到你住的地方來交車。
第二,要尋找更好的方向?qū)嵤┕局贫ǖ陌l(fā)展戰(zhàn)略體系。如果有了新的技術(shù),那么就要考慮自己如何用這個技術(shù)以使公司的發(fā)展戰(zhàn)略體系更為有效。因此,發(fā)展戰(zhàn)略體系并不是永遠(yuǎn)一層不變,實(shí)際上如果公司有一個很清楚的發(fā)展戰(zhàn)略體系會變得更快,因?yàn)橛邪l(fā)展戰(zhàn)略體系就會使你優(yōu)先確定出哪些是重要的,然后隨時進(jìn)行調(diào)整。很多公司沒有發(fā)展戰(zhàn)略體系的原因是因?yàn)橛泻芏嗟牧α坑绊懼l(fā)展戰(zhàn)略體系的制定和實(shí)施。比如公司的客戶希望能夠得到額外的服務(wù),但這卻不符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略體系,怎么辦?大多的公司一般都試圖滿足客戶的要求,因此會逐漸的偏離公司的發(fā)展戰(zhàn)略體系。一個良好的正的發(fā)展戰(zhàn)略體系者會使客戶不高興的,因?yàn)楣静⒉皇窃噲D滿足所有的需求。如果盲從客戶的意見,那就沒有什么發(fā)展戰(zhàn)略體系可言了。公司要非常清楚哪些客戶的意見是需要聽的,哪些需求是需要滿足的。
第三,確定發(fā)展戰(zhàn)略體系取舍的方面。為了制定一個發(fā)展戰(zhàn)略體系,首先需要做的事情就是要找到并確定作為企業(yè)來說要做的一些選擇,制定發(fā)展戰(zhàn)略體系就要涉及到要把自己所想實(shí)現(xiàn)的東西加以限制。要真正試圖去理解在價值鏈上哪些活動是自己可以做到與眾不同而且希望做好的。比如公司在物流方面做的比較好,怎么設(shè)計(jì)一個發(fā)展戰(zhàn)略體系能夠利用公司在物流上長處,以便提供一些與眾不同的價值取向。
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