從勝任能力的角度分析員工的培訓(xùn)需求

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一個(gè)崗位都需要有特定的能力，只要正確地定義了一個(gè)崗位所應(yīng)具備的能力和評(píng)估了從業(yè)人員的實(shí)際能力，就可以看到差距，進(jìn)而就可以分析和厘清哪些差距可以通過培訓(xùn)來加以彌補(bǔ)。

從勝任能力的角度分析員工的培訓(xùn)需求，可以顯示培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)度。還由于這一方法通常為著名的公司所采用，在中小企業(yè)任職的培訓(xùn)經(jīng)理們往往會(huì)不自覺地傾向于采取這一方法。

首先，從勝任能力角度分析員工的培訓(xùn)需求的一個(gè)基本條件是要有勝任能力模型。如果沒有確切定義的勝任能力模型，便無法從勝任能力的角度來分析培訓(xùn)需求。

一般來講，建立在基層從事較簡單工作的崗位員工的勝任能力模型可能比較簡單，而建立中高層級(jí)崗位人員的勝任能力模型就不那么容易了，因?yàn)樵谄髽I(yè)組織的“金字塔”結(jié)構(gòu)中，職務(wù)越往上走，越是難于定義其應(yīng)具備的能力。而在幾乎所有的企業(yè)中更需要培訓(xùn)的是“金字塔”中上部的人員。

其次，在中層管理者的勝任能力模型中很可能存在一項(xiàng)“具備較強(qiáng)的輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的能力”，那么你如何評(píng)估中層經(jīng)理們的這種能力呢？如果發(fā)現(xiàn)他們的這一能力不足，你又如何為他們選擇適當(dāng)?shù)恼n程呢？當(dāng)然，在這種情況下，培訓(xùn)經(jīng)理們可以借助其他分析方法來具體分析培訓(xùn)需求，但這正好說明純粹的勝任能力分析方法不足以直接獲取有效的培訓(xùn)需求。

第三，幾乎每一個(gè)崗位從業(yè)者都存在一定的能力不足和培訓(xùn)需求，是不是所有的培訓(xùn)需求都有必要予以滿足呢？通常，企業(yè)用于培訓(xùn)的資源總是有限的，在培訓(xùn)資源有限而培訓(xùn)需求多樣的情況下，企業(yè)會(huì)優(yōu)先滿足那些既重要又緊急的培訓(xùn)需求。

比如，如果對(duì)一個(gè)擁有100名中層管理人員和300名基層管理人員的公司進(jìn)行一次管理者勝任能力分析以確認(rèn)培訓(xùn)需求，將會(huì)投入大量的時(shí)間和精力。如果分析的結(jié)果是大部分人都存在多種培訓(xùn)需求，而企業(yè)可以支出的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)只有30萬元，那么采取這種分析方法的必要性就存在很大的疑問了。

所以，培訓(xùn)經(jīng)理們應(yīng)優(yōu)先從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、部門和崗位業(yè)績目標(biāo)以及部門和崗位工作流程的維度來分析培訓(xùn)需求。在這種分析的基礎(chǔ)上，如果企業(yè)還有培訓(xùn)資源，再考慮從勝任能力的角度探索員工的培訓(xùn)需求。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、部門和崗位業(yè)績目標(biāo)以及部門和崗位工作流程維度的培訓(xùn)需求都是既緊急有重要的培訓(xùn)需求，而勝任能力維度的培訓(xùn)需求則只是重要但不緊急的培訓(xùn)需求。

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