3G將改變市場調(diào)查方式的格局

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    3G牌照目前已經(jīng)發(fā)放，對刺激中國經(jīng)濟的影響有很多人撰文提及。筆者以為，3G的普及，將對現(xiàn)有市場調(diào)查方式格局產(chǎn)生極大的影響。

    目前，市場調(diào)查的方法主要有隨機電話抽樣訪談、入戶訪問、街頭攔截、普通郵件以及互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查（包括電子郵件和網(wǎng)頁調(diào)查等）。

    入戶訪問現(xiàn)在基本上很難實施，因為訪談員很難敲開那一扇扇緊閉的門。

    街頭攔截現(xiàn)在依然是用得比較多的一種方式。作為一種面訪方式，街頭攔截比較容易瞄準目標對象，可以完成完成較復(fù)雜的訪問。因為面對面，可以通過提供禮品等方式，提高受訪者的配合度。其主要問題在于隨機性難以把握，調(diào)查成本一般比較高。這種方法存在的關(guān)鍵問題在于對調(diào)查過程的可控性。特別對于大樣本的調(diào)查，往往需要通過各地的執(zhí)行公司來實施，而大部分的執(zhí)行公司的訪談員都是在讀學(xué)生，在執(zhí)行環(huán)節(jié)，他們作弊的概率比較高。即使要求每份問卷都要填寫受訪者的電話，并且要抽訪回訪。但是學(xué)生現(xiàn)在大多數(shù)都有了手機，同學(xué)之間相互掩護，通過電話回訪很難發(fā)現(xiàn)問題。

    普通郵件訪問的回復(fù)率一直非常低，在調(diào)查之初很難知道回復(fù)率會有多少。

    互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查成本很低，但是由于在互聯(lián)網(wǎng)的另一端你往往不知道敲擊鍵盤的到底是一個白領(lǐng)還是一條狗。所以公開的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的可信度往往比較低。通過注冊或者其它方式收集受訪者的信息，然后通過郵件邀請的方式來實施互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，其可信度提高不少，目前成為一種新興的調(diào)查方式正在快速發(fā)展。

    隨機電話抽樣調(diào)查目前還是最為普遍的一種調(diào)查方式，特別是對具有客戶檔案的調(diào)查而言。由于電話的高普及率和手機單向收費，IP電話使得長途電話資費大幅下降，按照電話局號隨機生成電話號碼可以做到較高的隨機抽樣等特點，電話訪談在很長的一段時間依然具有生命力。電話訪談的不足在于無法完成比較復(fù)雜的問卷。

    3G的引入，將使得手機上網(wǎng)調(diào)查成為一種飛速發(fā)展的市場調(diào)查方式。原因如下：

    1、3G的高帶寬，可以使得通過3G手機上網(wǎng)非常容易。這樣互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的優(yōu)點它都可以享受到，比如可以看圖片，可以有比較復(fù)雜的跳轉(zhuǎn)等。

    2、手機隨身攜帶，可以在受訪者“無聊”等候的時間段內(nèi)隨時完成調(diào)查。

    3、只要受訪者完成調(diào)查并通過必要的檢驗，就可以通過“話費充值”的方式提供激勵。

    4、移動通訊運營商通常有機主的大量信息，比如身份證號包含的地區(qū)、性別、年齡等信息，移動通訊消費行為信息（短信、漫游、本地通話時長、長途通話時長等等），通過這些信息的數(shù)據(jù)挖掘，可以定位出很多有價值的群體來。這樣，邀請相關(guān)群體參加調(diào)查的短信可以有針對性的發(fā)出。

    5、可以限定完成調(diào)查數(shù)量上限，通過數(shù)量“短缺”和話費充值來吸引受訪者參加。

    綜上所述，移動運營商可以構(gòu)筑一個市場調(diào)查平臺，根據(jù)客戶的要求定制完成調(diào)查。這可以成為移動運營商的一個新的經(jīng)濟增長點。但是對許多執(zhí)行公司而言，卻是一個不好的消息。