民企戰(zhàn)略變革的啟示

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    在1999年到2004年之間，中企動(dòng)力從無(wú)到有，從小到大，由30人的小公司發(fā)展成為在全國(guó)擁有40多家分公司和3000多名員工的中型企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展壯大給中企動(dòng)力帶來(lái)了諸多變革壓力，這些因素歸結(jié)起來(lái)主要包括：從成長(zhǎng)型走向成熟型企業(yè)的發(fā)展需求動(dòng)因，從家族式的“能人管理”到中層組織架構(gòu)建設(shè)的組織結(jié)構(gòu)動(dòng)因，合作代理產(chǎn)品導(dǎo)致產(chǎn)品高度同質(zhì)化的激烈外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)的自有產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)因，公司大股東基于尋求公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)因等。這也是絕大多數(shù)企業(yè)從小變大、從弱變強(qiáng)的發(fā)展過(guò)程中，面臨的共性的問(wèn)題。

    變革的內(nèi)容

    中企動(dòng)力的主要做法是發(fā)布了戰(zhàn)略白皮書（后來(lái)被稱為中企動(dòng)力戰(zhàn)略導(dǎo)航），用文字形式明確地告訴供應(yīng)商、投資人、員工、客戶等相關(guān)人，中企動(dòng)力未來(lái)的走向、服務(wù)模式、營(yíng)銷渠道等戰(zhàn)略問(wèn)題。

    中企動(dòng)力的結(jié)構(gòu)變革是從組織結(jié)構(gòu)、管理信息與控制系統(tǒng)、會(huì)計(jì)與預(yù)算系統(tǒng)等方面進(jìn)行的變革。組織結(jié)構(gòu)上的變革包括總部再造、建立大區(qū)管理架構(gòu)。管理信息與控制系統(tǒng)方面的變革是加強(qiáng)總部對(duì)分公司的管控，并梳理業(yè)務(wù)流程。會(huì)計(jì)與預(yù)算系統(tǒng)的變革是財(cái)務(wù)室總部實(shí)行一條線控制，分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理和區(qū)域財(cái)務(wù)經(jīng)理都是由總部進(jìn)行任免和招聘。

    中企動(dòng)力產(chǎn)品變革是研發(fā)自有新產(chǎn)品、推廣新產(chǎn)品。

    中企動(dòng)力服務(wù)變革是針對(duì)客戶經(jīng)常反映的服務(wù)器不穩(wěn)定等問(wèn)題，完善基礎(chǔ)設(shè)施，中企動(dòng)力購(gòu)置了新的服務(wù)器，搬遷到網(wǎng)通的大機(jī)房里，保證了服務(wù)器的穩(wěn)定。之后，又對(duì)一些負(fù)載過(guò)重的服務(wù)器進(jìn)行了拆分，拆分到了不同的服務(wù)器上面。

    變革的方式

    從領(lǐng)導(dǎo)變革主體的行為方式看，中企動(dòng)力在變革的初期為強(qiáng)制式變革，初期出現(xiàn)嚴(yán)重動(dòng)蕩后轉(zhuǎn)為教育或交流式等適應(yīng)式變革。

    強(qiáng)制式變革體現(xiàn)在其靠實(shí)行強(qiáng)制手段要求來(lái)執(zhí)行命令進(jìn)行的變革。而教育或交流式變革體現(xiàn)在：總經(jīng)理陳丹面對(duì)供應(yīng)商坦誠(chéng)解釋當(dāng)前情況，供應(yīng)商要求的提前付款等條件也都一一滿足。其次，陳丹召開了包括各地主管、部門經(jīng)理以及優(yōu)秀員工在內(nèi)的千人員工大會(huì)，白天開會(huì)，晚上和各分公司主管單獨(dú)談話，著重解決員工流失、未離職員工信心不足的問(wèn)題。隨后，陳丹開始走訪分公司，與一線員工面對(duì)面溝通，三個(gè)月內(nèi)走訪了四十多家分公司，充分了解分公司員工反映的問(wèn)題。交流式變革扭轉(zhuǎn)了企業(yè)被動(dòng)局面，為企業(yè)在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的變革，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

    變革的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

    中企動(dòng)力的強(qiáng)制式變革使其陷入十分危險(xiǎn)的境地，這是企業(yè)變革過(guò)程中應(yīng)注意克服的。強(qiáng)制式變革的優(yōu)點(diǎn)是執(zhí)行迅速,能夠在短時(shí)間內(nèi)處理現(xiàn)有混亂,理清企業(yè)現(xiàn)狀；缺點(diǎn)是由于有關(guān)人員對(duì)變革的了解不足,推行中會(huì)導(dǎo)致低責(zé)任心和高阻礙力,在常態(tài)下不受歡迎也不易成功。

    總經(jīng)理繼任者陳丹采取的教育或交流式變革為扭轉(zhuǎn)局勢(shì)起到了極為關(guān)鍵的作用。由于認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略變革是全員性的工程，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建了總經(jīng)理與員工的相互信賴與合作的關(guān)系，通過(guò)通報(bào)信息，進(jìn)行廣泛而深入的溝通與交流，而使人們逐漸確信變革的必要性。

    中企動(dòng)力的前景

    變革讓中企動(dòng)力進(jìn)入了良性循環(huán)，IDC報(bào)告顯示，中企動(dòng)力已連續(xù)六年獲得中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)本土企業(yè)第一名，與IBM、HP共居中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)前三位，并于2007年位列IT外包服務(wù)市場(chǎng)榜首。中企動(dòng)力已經(jīng)成為了一家優(yōu)秀的企業(yè)。