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做好客戶關系管理 結交新客戶勿忘老客戶

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    企業(yè)對于客戶關系管理不能抱著守舊的心態(tài)去做，要不斷的通過新的嘗試去開發(fā)新的客戶市場，但是，與此同時也不能遺忘老客戶，否則，這種“順得哥情失嫂意”的局面將會是企業(yè)的致命因素之一。

客戶關系管理歷來是企業(yè)管理過程中的一個重點問題，面對越來越激烈的市場競爭態(tài)勢，唯一的出路就是做好客戶關系管理，在結交新客戶的同時勿忘老客戶。企業(yè)對于客戶關系管理不能抱著守舊的心態(tài)去做，要不斷的通過新的嘗試去開發(fā)新的客戶市場，但是，與此同時也不能遺忘老客戶，否則，這種“順得哥情失嫂意”的局面將會是企業(yè)的致命因素之一。

企業(yè)通過工作計劃軟件可以不斷的維護好與客戶之間的管理，做好客戶關系的管理，通過客戶關系管理，中小企業(yè)可以在原有的基礎上挖掘潛在的客戶，再通過努力把潛在客戶轉化為正式的客戶?？蛻絷P系管理的重要性相信很多企業(yè)都懂，管理客戶其實也就是管理人，都是人與人之間的溝通關系問題，所以中小企業(yè)就要抓準這個點來進行對客戶的管理。

溝通就是客戶關系管理的首要問題，企業(yè)員工通過各種方式去主動與客戶交流和互動，這樣對需要快速開拓的新客戶有一定的作用。所以，利用客戶關系管理（工作計劃軟件）來進行與客戶溝通可以保持客戶對企業(yè)的印象，不會由于長時間的不溝通而漸漸的被客戶遺忘。同時，在挖掘新客戶的同時，客戶關系管理在挽留老客戶上也有一定的有效手段。通過常常的聯(lián)系和互動保持企業(yè)在客戶心中的位置，同時隨時的人性化關懷讓老客戶深感自己的重要，自然而然的就舍不得與企業(yè)斷開關系。

發(fā)布：2007-04-13 11:28    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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