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crm項目管理系統(tǒng)
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泛普軟件一體化管理系統(tǒng),可以實現(xiàn)同一個平臺管理客戶與項目,數(shù)據(jù)實時連通,實現(xiàn)一站式管理。
同時,一體化管理系統(tǒng)還包含采購管理,人力資源管理,財務(wù)管理,O2O等,企業(yè)按需啟用功能,方便快捷。
現(xiàn)在的企業(yè)都面臨著一個問題,就是如何占有更多的市場份額,市場競爭日益激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化的價格戰(zhàn)難以維持,要在市場中先人一步,對于企業(yè)來說,只有采取新的方法和策略,才能讓企業(yè)的發(fā)展更有空間,市場的競爭不止是產(chǎn)品的優(yōu)勢,還是對客戶的爭奪,企業(yè)要挖掘更多的客戶,離不開對客戶的管理,對客戶進行垂直細分才是重點
企業(yè)往往很難摸清客戶之間的聯(lián)系,而在借助友數(shù)客戶管理系統(tǒng)來進行客戶整合,并對其進行細分,也許能幫到企業(yè)更有效地開展?fàn)I銷,為企業(yè)提供更多動力。
細分客戶是更好的了解和滿足客戶需求,提高銷售效益的有效渠道。自動化CRM管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化企業(yè)協(xié)助客戶管理的重要渠道,細分客戶主要是從客戶特征、地域、消費習(xí)慣等進行分類,從而擬定可行的營銷方案,提高營銷效益。
那么,如何借CRM系統(tǒng)提高客戶細分的能力,從而轉(zhuǎn)動客戶數(shù)據(jù),提高企業(yè)效益?
首先,齊全的客戶信息是關(guān)鍵。在客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)中,客戶信息記錄的功能是確保企業(yè)保留和記錄客戶信息的方式,通過客戶信息記錄,可以全面掌握客戶的興趣愛好、消費習(xí)慣、地域、需求、溝通記錄及訂單等,然后形成分類統(tǒng)計表和數(shù)據(jù)表格,提供給企業(yè)管理層查看。
其次,按需分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集后,需要精細化的分析,也就是細分客戶,將客戶分成不同的類別,類別可從客戶行業(yè)、區(qū)域、需求、往來記錄等進行分類。整理并分析數(shù)據(jù),找出企業(yè)中最容易成單、價值最大的20%客戶,然后分析客戶對公司產(chǎn)品的需求及購買歸類,進行重點維護。維護方式可以是定期(特殊節(jié)日)或者不定期的促銷活動、關(guān)懷問候等,以維護客戶的忠誠度及滿意度。
合理有效的客戶細分可以方便銷售進行一對一的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,從而提高成交率,是企業(yè)不容忽視的管理規(guī)律。泛普 CRM系統(tǒng)的客戶信息管理功能,可以全面、動態(tài)、多維度的記錄客戶信息,實現(xiàn)360°全方位的客戶信息管理,企業(yè)用戶可以通過pc、移動端隨時登錄系統(tǒng)查看、記錄客戶信息,滿足現(xiàn)代化移動辦公的需求,提高企業(yè)客戶信息管理、客戶細分的能力,提高成單率。
有了客戶管理系統(tǒng),企業(yè)不會無端錯失有利商機,在詭譎多變的市場風(fēng)云中能夠及時洞察細微變化,及時采取有效的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),確保在市場競爭中掌握先機、快人一步。
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