突發(fā)變更不用慌，專業(yè)應(yīng)對(duì)保成功，項(xiàng)目穩(wěn)健向前沖

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 　　當(dāng)項(xiàng)目面臨變更時(shí)，客戶期望在成本和質(zhì)量上都能得到保障，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。然而，經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理往往能將這種挑戰(zhàn)視為一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)，通過巧妙的策略實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

　　1.理解項(xiàng)目的挑戰(zhàn)：項(xiàng)目經(jīng)理必須認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目的成本、質(zhì)量和進(jìn)度是相互關(guān)聯(lián)的。當(dāng)項(xiàng)目變更時(shí)，要求客戶在成本和質(zhì)量之間做出選擇往往是不現(xiàn)實(shí)的。因此，關(guān)鍵在于如何有效地溝通和管理這些變更。

　　2.客戶的視角：從客戶的角度看，他們期望投資能得到最大的回報(bào)。他們希望項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算完成，以滿足其業(yè)務(wù)需求。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要理解并尊重客戶的這一立場(chǎng)。

　　3.采用“加法”思維：項(xiàng)目經(jīng)理可以借鑒銷售高手的“加法”思維，即強(qiáng)調(diào)額外工作或改進(jìn)所能帶來的好處，而不是強(qiáng)調(diào)客戶的犧牲。通過這種方式，項(xiàng)目經(jīng)理可以更容易地獲得客戶的理解和支持。

　　4.確定工作優(yōu)先級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該與客戶合作，確定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。通過讓客戶參與決策過程，項(xiàng)目經(jīng)理可以確?？蛻魧?duì)項(xiàng)目有更強(qiáng)的歸屬感和責(zé)任感。同時(shí)，這也有助于項(xiàng)目經(jīng)理更有效地管理項(xiàng)目的資源和時(shí)間。

　　5.靈活應(yīng)對(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理需要保持靈活性，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的變更。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該密切關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施加以解決。

　　6.建議客戶投入更多資源：在必要時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可以建議客戶投入更多的資源以加快項(xiàng)目進(jìn)度或提高項(xiàng)目質(zhì)量。通過向客戶展示額外的投入所能帶來的好處，項(xiàng)目經(jīng)理可以更容易地獲得客戶的支持和認(rèn)可。

　　總之，當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要保持冷靜、靈活和積極的心態(tài)。通過有效的溝通、確定工作優(yōu)先級(jí)和靈活應(yīng)對(duì)等措施，項(xiàng)目經(jīng)理可以確保項(xiàng)目能夠順利地進(jìn)行下去，并實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。