OA是以知識(shí)架構(gòu)管理為核心的新一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

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　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化在我國(guó)的發(fā)展

　　我國(guó)OA系統(tǒng)起源于20世紀(jì)70年代，迄今為比人致可劃分為四個(gè)發(fā)展階段，第一階段:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還沒(méi)有出現(xiàn)，主要以復(fù)印機(jī)的出現(xiàn)與使用為主。

　　OA系統(tǒng)國(guó)外是以微軟公司的Microsoft Office以及IBM公司的辦公套件Louts 1 - 2 - 3為代表，國(guó)內(nèi)則以金山公司的WPS, COED為代表。它的文檔處理能力較差、協(xié)作型的工作處理能力和企業(yè)級(jí)的信息集成能力比較差。由于計(jì)算機(jī)是以個(gè)人辦公為主，各部門(mén)計(jì)算機(jī)之間缺乏一種信息溝通和共享的渠道，因此信息處于比較孤立。

　　第二階段:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸發(fā)展，個(gè)人計(jì)算機(jī)的人量普及，企業(yè)內(nèi)部建立了良好的Intranet內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以一些基于C/S結(jié)構(gòu)的公司內(nèi)部信息管理軟件為代表，但仍然沒(méi)有功能良好的應(yīng)用系統(tǒng)去支持協(xié)同辦公，只是以個(gè)人辦公為主，信息仍究處于一個(gè)相對(duì)孤立的狀態(tài)。

　　第三階段:以網(wǎng)絡(luò)為中心，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和辦公發(fā)技術(shù)逐漸成熟，實(shí)現(xiàn)了工作流程自動(dòng)化，讓協(xié)同辦公成為可能，打破了之前OA系統(tǒng)中的信息孤立狀態(tài)。除了個(gè)人辦公軟件以外，IBM公司Lotus Domino。和微軟公司Exchange群件技術(shù)逐步引入，并以開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)站、實(shí)施ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)和CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)為主。該階段難以實(shí)現(xiàn)異地辦公，企業(yè)資源無(wú)法擴(kuò)展，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和使用比較復(fù)雜，投資昂貴而且推廣困難。

　　第四階段:國(guó)內(nèi)認(rèn)為OA是以知識(shí)架構(gòu)管理為核心的新一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)，而國(guó)外目前仍然很少使用OA這個(gè)概念，而多是以門(mén)戶(hù)和平臺(tái)為主。該階段的企業(yè)OA系統(tǒng)是集信息綜合處理、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理合為一體的新型辦公應(yīng)用系統(tǒng)，能夠體現(xiàn)“知識(shí)管理”的核心理念。

　　簡(jiǎn)單來(lái)講，知識(shí)管理是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間上，將正確的知識(shí)傳遞給合適的人，讓他們采取最恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)，以避免重復(fù)工作，從而提高企業(yè)整體辦公效率。

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