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O2O模式的衡量標(biāo)準(zhǔn)
對于O2O模式的發(fā)展,人們對他有著很大的期望,很多人已經(jīng)認(rèn)為O2O模式就是未來電子商務(wù)發(fā)展的掘金點(diǎn),于是有很多的人便投入到了O2O模式網(wǎng)站的建設(shè)中來,但對于很多的人來說都是盲目的跟風(fēng),在沒有對O2O模式的發(fā)展有一個很好的認(rèn)識的前提下,就投入其中,未來勢必要走很多的彎路,那么到底什么是O2O模式,O2O模式有一個什么樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)呢?
一、服務(wù)
O2O模式最早在國內(nèi)興起的就是團(tuán)購了,在餐飲業(yè)、休閑會所、KTV等服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用是最多的,發(fā)展的相對其他的行業(yè)要完善,服務(wù)體現(xiàn)已經(jīng)比較規(guī)范,但是在國內(nèi)目前的市場來看,還有很大的進(jìn)步空間,因此市場還是很有前途的。
二、硬件
1、硬件:在餐飲娛樂行業(yè)中,線上線下的結(jié)合最主要的還是要線下為核心,如果企業(yè)在發(fā)展中計(jì)算機(jī)信息技術(shù)程度低,網(wǎng)絡(luò)化程度不高,無法和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對接那么,再好的O2O模式網(wǎng)站,再好的客源流量都是不能起到實(shí)際效果的。
2、人員:
對于O2O模式,應(yīng)用一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)是必不可少的,一個企業(yè)如果沒有合理的管理維護(hù)機(jī)制,以及計(jì)算機(jī)核心的人才,線上線下不能達(dá)到合理的對接,就不能看到應(yīng)該有的效果,還有需要線上和線下的服務(wù)宣傳的一直,讓客戶真正的體驗(yàn)到來這里消費(fèi)的所值。
三、支付
支付最重要的指標(biāo)就是要保證線上平臺、線下商家、消費(fèi)之間的安全、精準(zhǔn)與暢通。消費(fèi)者與線上平臺之間的支付現(xiàn)在已經(jīng)很成熟了,依葫蘆畫瓢、照搬線上B2C商城系統(tǒng)的支付體系即可;難就難在線下商家與線上平臺之間的支付,上文已經(jīng)提到線下硬件不足、缺乏相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識,各商家之間支付系統(tǒng)的差異性就造成了結(jié)算效率的低下,并且現(xiàn)金流不能持續(xù)保證的話,用戶享受的相應(yīng)服務(wù)與質(zhì)量都會受到影響。
四、訂單
而O2O訂單的指標(biāo)主要體現(xiàn)在兩方面:
用戶:對于一個O2O模式的網(wǎng)站,數(shù)據(jù)的處理流程往往關(guān)系到客戶成交的業(yè)績,和用戶的體驗(yàn)。并且決定著最終的消費(fèi)是否達(dá)成,還有一個就是信息的完整度上,客戶希望的是最可能大的了解消費(fèi)的場所,從金融、時(shí)間、內(nèi)容、地址、等等都是在考慮的范圍之內(nèi)。
總結(jié):
從以上可以看出O2O模式的運(yùn)營不僅僅是運(yùn)營商的事,還需要商家和O2O模式平臺提供商之間有效的配合,實(shí)現(xiàn)真正的線上線下想配合,這對于O2O運(yùn)營來說是一個很重要的指標(biāo)。
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